[온ë¼ì¸ & 소셜미디어 Q&A] 요즘 ì¼ë¶€ 정부기관, 공기업, 지ìžì²´ ë“±ì˜ ì˜¨ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ ìš´ì˜ì´ 아주 톡톡튀는 콘í…츠와 커뮤니케ì´ì…˜ìœ¼ë¡œ ì£¼ëª©ì„ ë°›ê³  있는ë°?

※ 본 Q&A í¬ìŠ¤íŒ…ì€ ì™¸ë¶€ ê°•ì—°ì´ë‚˜ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ë“¤ê³¼ì˜ ë©´ë‹´ì†ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚¬ë˜ 질문과 ë‹µë“¤ì„ ë¸”ë¡œê·¸ í¬ìŠ¤íŒ…용으로 재ê°ìƒ‰í•´ì„œ 올린 것입니다. 혹시 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹  ì‚¬í•­ì´ ìžˆìœ¼ì‹œë©´ 댓글ì´ë‚˜ ë©”ì¼ í˜¹ì€ SNS 등으로 문ì˜ë¥¼ 해주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ì œ 수준ì—ì„œ 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…으로 풀어낼 수 있는 분량ì´ë©´ 최대한 정리해 ë³´ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. (즉ê°ì¦‰ê° 답변 드릴 수 ì—†ìŒì€ ì–‘í•´ 부íƒë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.)   Q : 요즘 ì¼ë¶€ 정부기관, 공기업, 지ìžì²´ ë“±ì˜ ì˜¨ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ ìš´ì˜ì´ 아주 톡톡튀는 콘í…츠와 커뮤니케ì´ì…˜ìœ¼ë¡œ ì£¼ëª©ì„ ë°›ê³  ìžˆëŠ”ë° ì´ëŠ” 어떻게 ìƒê°í•˜ì‹œë‚˜ìš”? ìš°ë¦¬ë„ ê·¸ë ‡ê²Œ 하고 싶어요.   A : 과거 정부기관, 공기업, 지ìžì²´ì˜ 온ë¼ì¸Â·ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ 채ë„ì˜ ê²½ìš° 다양한 ì •ì±…ì  ì´ìŠˆì— 대해 êµ­ë¯¼ì˜ ì†Œë¦¬ë¥¼ 듣고 대화하겠다는 ì˜ì§€ì™€ëŠ” 달리 ê·¸ ìš´ì˜ì€ ì†Œê¸°ì˜ ì„±ê³¼ë¥¼ ê±°ë‘지 ëª»í–ˆë˜ ë¶€ë¶„ì´ ì¡´ìž¬í–ˆì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. […]

온ë¼ì¸ê³¼ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ê·¸ë¦¬ê³  모바켅 ê·¸ 다ìŒì€?

온ë¼ì¸ê³¼ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ ê·¸ë¦¬ê³  모바ì¼ì˜ ê°œë…ì„ í•˜ë‚˜ì˜ 3ì°¨ì›ì  ë„ì‹ìœ¼ë¡œ 표현하고 ì´ë¥¼ 기반으로 ê·¸ ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ 추정 ë˜í•œ 나름대로 í•´ 봅니다. ì „ë°˜ì ìœ¼ë¡œ 현재 ì§„í–‰í˜•ì¸ ì¸í„°ë„· ë°œì „ì˜ ê°œë¡ ê³¼ í름 그리고 현재와 ë¯¸ëž˜ì— ëŒ€í•œ ê³ ë¯¼ì— ë‹¨ì´ˆê°€ ë˜ê¸¸ í¬ë§í•©ë‹ˆë‹¤. â‘  Offline : 오프ë¼ì¸ì€ 1ì°¨ì›ì  ì ìž…니다. â‘¡ Online : 온ë¼ì¸ì€ 오프ë¼ì¸ê³¼ 오프ë¼ì¸ì— ê° ê°œì²´ë¥¼ 연결시켜주는 2ì°¨ì›ì ì¸ í•˜ë‚˜ì˜ ì„ ìž…ë‹ˆë‹¤. â‘¢ Network : 네트워í¬ëŠ” ê° ì˜¨ë¼ì¸ê³¼ ê° ì˜¨ë¼ì¸ì˜ ì„ ì´ ë§Œë‚˜ëŠ” í•˜ë‚˜ì˜ êµì ìž…니다. â‘£ Moblie : 모바ì¼ì€ 온ë¼ì¸ê³¼ 네트워í¬ë¥¼ 3ì°¨ì›ì ì¸ ê³µê°„ì— ê°œë…으로 발전시킨 í•˜ë‚˜ì˜ ë©´ìž…ë‹ˆë‹¤. ⑤ Mobile Network : ëª¨ë°”ì¼ ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ëŠ” ëª¨ë°”ì¼ ìƒì˜ 공간ì—ì„œ ê° ì˜¨ë¼ì¸ê³¼ ê° ì˜¨ë¼ì¸ì˜ ì„ ì´ ë§Œë‚˜ëŠ” í•˜ë‚˜ì˜ êµì ìž…니다.   ì¸í„°ë„·ì˜ ë°œì „ì€ ì´ ë²ˆí˜¸ 순서대로 진행ë˜ê³  […]

[송ë™í˜„ì˜ ì£¼ê°„ 소셜 미디어 & 위기관리 코멘터리] 2013ë…„ 2ì›” 네째주

1. 외로운 ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì†Œêµ´ SNS – SNS ìƒë‹´ì‚¬ê°€ 새로운 신종 ì§ì—…? SNS는 ‘소통’ì´ë¼ëŠ” ì°¨ì›ì—ì„œ 스타와 íŒ¬ì´ ê³µìœ í•  수 있는 창구로 매우 유용하다. ìŠ¤íƒ€ë“¤ì€ SNS를 활용해 대중ì—게 쉽게 친근한 ì´ë¯¸ì§€ë¡œ 다가갈 수 있다. 최근ì—는 단순히 ìžì‹ ì˜ ê·¼í™©ì„ ì•Œë¦¬ê³  ì‚¬ì§„ì„ ì—…ë°ì´íŠ¸í•˜ëŠ” í–‰ë™ì—ì„œ 나아가 íŒ¬ë“¤ì˜ ê³ ë¯¼ì„ ìƒë‹´í•´ì£¼ëŠ” ì ê·¹ì ì¸ ìŠ¤íƒ€ë“¤ì´ ë“±ìž¥í–ˆë‹¤. [매경 ë‹·ì»´, 2013.03.02 13:36, ‘ë³¸ì—…ì€ ê°€ìˆ˜, ë¶€ì—…ì€ ê³ ë¯¼ìƒë‹´ì‚¬â€¦â˜… SNS ìƒë‹´ì†Œâ€™ 기사 중 ì¼ë¶€] ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì™¸ë¡œì›€, 그리고 ê·¸ì— ë”°ë¥¸ ìžëž‘하고픈 본능과 욕구를 정확히 ë°˜ì˜í•´ ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ìƒˆë¡œìš´ 커뮤니케ì´ì…˜ íˆ´ì´ ë˜ì–´ë²„린 SNS, ì´ì œ 당연히 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 통해 ì‚¬ëžŒë“¤ì˜ ì•„í”ˆ 마ìŒì„ 치유하고 개선해 주는 ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ìƒê²¨ë‚  때가 ë˜ì—ˆë‹¤ê³  봅니다. 기사 ë‚´ìš©ì„ ë³´ë©´ ì¸ì§€ë„ 있는 ì¼ë¶€ 연예ì¸ë“¤ì´ SNS 고민 […]

ì´ì œ 오프ë¼ì¸ ê´‘ê³  í™ë³´í™œë™ì´ 오히려 온ë¼ì¸, 소셜미디어 위기로 ëŒì•„오는 세ìƒì´ ë˜ì—ˆë‹¤.

최근 브랜드 ì¸ì§€ë„ ë° íŠ¹ì • ì´ë²¤íŠ¸ë¥¼ 확산시키고 ê¸ì •ì  ì¸ì‹ê³¼ ì´ë¯¸ì§€ë¥¼ 형성시키기 위해 ë§Žì€ ê¸ˆì „ì  ì˜ˆì‚°ê³¼ ì‹œê°„ì„ íˆ¬ìž…í•´ 만드는 광고와 í™ë³´ 콘í…ì¸ ë“¤ì´ ì˜¤ížˆë ¤ ëŒ€ì¤‘ë“¤ì˜ ë­‡ë§¤ë¥¼ 맞고 온ë¼ì¸ 위기로까지 ì¦í­ë˜ëŠ” ê²½ìš°ë“¤ì´ ì¦ê°€ë˜ê³  있습니다. 사실 ì´ëŸ° ìƒí™©ì€ ê¸ì •ì  í¼í¬ë¨¼ìŠ¤ë¥¼ 만들기 위한 활ë™ì´ 오히려 위기를 ìžì´ˆí•œ 역설ì ì¸ ìƒí™©ì´ë¼ ë³¼ 수 있으며 그래서 ì‚¬ì „ì— ì¶©ë¶„ížˆ ë§‰ì„ ìˆ˜ 있는 온ë¼ì¸ 위기 ìƒí™©ì´ë¼ê³ ë„ í•  수 있습니다. ê·¸ëŸ°ë° ë¨¼ì € 왜 ì´ëŸ° ìƒí™©ì´ ë°œìƒí•˜ê²Œ ë˜ì—ˆì„까요? 첫번째 모 í• ì¸ì ì˜ 사례ì—ì„œ ëŒ€ì¤‘ë“¤ì˜ ê³µë¶„ì„ ì¼ìœ¼í‚¨ í•µì‹¬ì€ ‘지루한’ì´ë¼ëŠ” 키워드ì´ë©° ì´ê²ƒì´ ‘삼ì¼ì ˆ=지루한’으로 ‘ì¸ì‹’ë˜ì—ˆê¸° 때문ì´ê³  ë‘번째 모 대형 사êµìœ¡ì—…ì²´ì˜ ì‚¬ë¡€ì—ì„  ‘ìš°ì •ì´ëž€ 그럴듯한 명분’, ‘친구는 ë„ˆì˜ ê³µë¶€ë¥¼ 대신해 주지 ì•Šì•„’ë¼ëŠ” ë¬¸ìž¥ì´ ëŒ€ì¤‘ë“¤ì˜ ê³µë¶„ì„ ì¼ìœ¼í‚¤ë©° ‘공부를 위해선 […]

제 블로그를 워드프레스로 옮겼습니다.

그간 웹호스팅 ì„œë²„ì— ì„¤ì¹˜í˜• 테터툴즈기반 블로그를 ìš´ì˜í•´ ì™”ì—ˆëŠ”ë° ëª¨ë°”ì¼ì—ì„œ 잘 ë³´ì´ì§€ 않는다는 ë…ìžë“¤ì˜ ì˜ê²¬ì´ 많고 워드프레스가 대세(?)ë¡œ 굳혀지는 듯 하여 장기ì ì¸ ìš´ì˜ì„ 하려면 ê¸€ì´ ê·¸ë‚˜ë§ˆ ì ì€ 지금 옮겨야겠다는 ìƒê°ìœ¼ë¡œ ì´ë™í•˜ê²Œ ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 옮기면서 가장 주안ì ì„ ë‘” ì»¨ì…‰ì€ ì—¬ëŸ¬ë¶„ë“¤ê»˜ì„œ ë³´ì‹œê¸°ì— ìµœëŒ€í•œ 심플하고 최대한 ê°€ë…ì„±ì„ ë†’ì´ëŠ” ê²ƒì´ ëª©ì ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 그래서 복잡한 메뉴나 배너, 기능 ë“±ì„ ì œì™¸í•˜ê³  í°íŠ¸ í¬ê¸°ë¥¼ ëŒ€í­ ë†’ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. 과거 야매(?)ë¡œ 습ë“í•œ PHP 지ì‹ì´ ê±°ì˜ ë°”ë‹¥ë‚˜ê³  DB를 ì˜®ê²¨ì˜¤ëŠ”ë° ì¹´í…Œê³ ë¦¬ 충ëŒì´ 있어  2주 ì´ìƒ ë§¤ì¼ ë°¤ë§ˆë‹¤ 작업하다(워드프레스 전문가분들께는 별 것 ì•„ë‹í…ë°…) ì´ì œ 좀 ì œìžë¦¬ë¥¼ ìž¡ì€ ê²ƒ 같아 공지합니다. (급히 ë„ì›€ì„ ìš”ì²­í–ˆìœ¼ë‚˜ ê±°ê¸ˆì˜ ìž‘ì—…ë¹„ë¥¼ ì œì•ˆí–ˆë˜ ëª¨ 대표께서는 ì´ ê¸€ì„ ì½ê³  ë°˜ì„±ì— ì˜ë¯¸ë¡œ 한잔 ì˜ì‹œê¸° ë°”ëžë‹ˆë‹¤. […]

소셜 미디어는 ì•„ì§ë„ 미디어ì¸ê°€?-소셜 미디어? 소셜 네트워í¬? SNS?

í¥ë¯¸ë¡­ê²Œë„ 마케팅 ê´€ì ì—서는 트위터를 í¬í•¨í•œ SNS를 ‘서비스’ë¼ ë¶€ë¥´ì§€ ì•Šê³  ‘소셜미디어(social media)’ë¼ ë¶€ë¥´ëŠ” 경우가 많ì€ë°, ì´ê²ƒì€ 신문, TV, 잡지 등과 ê°™ì€ ì „í†µì  ë§ˆì¼€íŒ… 미디어와 마찬가지로 트위터나 페ì´ìŠ¤ë¶ê³¼ ê°™ì€ SNS를 í•˜ë‚˜ì˜ ‘ì–´ì—¿í•œ 미디어’ë¡œ 격ìƒì‹œí‚¤ê³ ìž 하는 욕구가 깔려 있기 때문ì´ë‹¤. 나아가 비즈니스나 마케팅 ì˜ì—­ì´ ì•„ë‹Œ 사회과학 분야ì—ì„œ SNS를 ‘소셜미디어’ë¼ ë¶€ë¥´ëŠ” ê²½ìš°ë„ í”히 관찰할 수 있다(Manovich, 2008; ê¹€ì€ë¯¸ 외, 2011 등).   요즘 아시다시피 새로운 기술ì´ë‚˜ 새로운 íë¦„ë“¤ì´ ë‚˜ì˜¤ë©´ ì–´ê¹€ì—†ì´ ì—¬ëŸ¬ ì‹ ì¡°ì–´ë“¤ì´ ë“±ìž¥ 합니다. 사실 ì´ëŸ° 맥ë½ì—ì„œ ë³´ë©´ 소셜 ë¯¸ë””ì–´ë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ìž…ë‹ˆë‹¤. 소셜 미디어, 소셜 네트워í¬, SNS 등 여러 가지 비슷한 맥ë½ì˜ ìš©ì–´ë“¤ì´ ë‚œë¬´í•˜ê³  있으며 새로운 서비스, 새로운 현ìƒì—는 무조건 “소셜â€ì´ë¼ëŠ” 단어를 사용하곤 하지요. 기존 […]

[ì‹ ê°„ 저서 안내] 100만 방문ìžì™€ 소통하는 소셜마케팅

새로운 ì„œì  ì†Œê°œë¡œ 2012ë…„ 마지막 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…ì„ í•˜ê²Œ ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ ì±…ì€ ê¸°ì—… ë‚´ 온ë¼ì¸, 소셜미디어 담당ìžì™€ 소셜미디어를 활용한 마케팅 활ë™ì— 관심 있는 분들께 ë„ì›€ì´ ë˜ëŠ” ê¸€ì„ ì¨ë³´ê¸° 위해 ê° ë¶„ì•¼ 여러 훌륭하신 분들과 함께 만든 책입니다. 그래서 ì–´ëŠ ì±…ë³´ë‹¤ 사례 중심으로 정리하려 했으며 ì–´ëŠ ì±…ë³´ë‹¤ 실전과 현장 ì¤‘ì‹¬ì— ê¸€ì„ ì“°ë ¤ 노력한 책입니다. 저는 서론 부분과 ê¸°ì—…ì˜ ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ 위기관리 ë¶€ë¶„ì„ ë‹´ë‹¹í–ˆìœ¼ë©° 3ê°œ Chapterì— ê±¸ì³ ê¸°ì—…ì˜ ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ 위기관리 개론과 준비, 소셜미디어 위기관리 시스템, 그리고 다양한 사례를 통한 실전 노하우 등으로 구성했습니다. 혹시 위기관리ì—만 ê´€ì‹¬ì´ ìžˆë‹¤ë©´ ì¡°ê¸ˆì€ ë¶€ì¡±í•œ ë¶„ëŸ‰ì¼ ìˆ˜ 있습니다. 그래서 2013ë…„ì—는 온ë¼ì¸, 소셜미디어 ìœ„ê¸°ê´€ë¦¬ì— ëŒ€í•œ 실전 전문서ì ì„ 다시 한번 ë” ì •ë¦¬í•´ […]