온ë¼ì¸ ìƒ ë¶€ì •ì  ì—¬ë¡  í™•ì‚°ì„ ë§‰ê¸° 위한 ìœ„ê¸°ê´€ë¦¬ì˜ ê¸°ë³¸-KAA ì €ë„ ê¸°ê³ ë¬¸

바야íë¡œ SNS 대중화 시대가 ë˜ì—ˆë‹¤. ìž‘ê³ í•œ 스티브 잡스가 1995ë…„ ì¸í„°ë·°ì—ì„œ “컴퓨터는 ê²°êµ­ ê³„ì‚°ì˜ ë„구가 ì•„ë‹ˆë¼ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ ë„구로 변모할 것ì´ë‹¤.”ë¼ê³  ë§í•œ 것처럼 ì´ì œ SNS를 통해 컴퓨터는 완전한 커뮤니케ì´ì…˜ ë„구가 ë˜ì—ˆë‹¤. 특히 SNS 커뮤니케ì´ì…˜ ëŒ€ì¤‘í™”ì˜ í† ëŒ€ë¥¼ 마련한 ìŠ¤ë§ˆíŠ¸í° ëŒ€ì¤‘í™”ë¡œ ì¸í•´ ëŒ€ì¤‘ë“¤ì€ 24시간 열린 커뮤니케ì´ì…˜ì´ 가능하게 ë˜ì—ˆë‹¤. ì´ëŸ° 대중 커뮤니케ì´ì…˜ ë°©ì‹ì˜ 변화는 SNS를 기반으로 하는 새로운 ì–¸ë¡ ì„ íƒ„ìƒì‹œì¼°ìœ¼ë©° 기존 ì–¸ë¡ ì˜ ì·¨ìž¬ 환경 ë° ê¸°ì‚¬ 노출 í˜•íƒœì˜ ë³€í™”ì—ë„ ì˜í–¥ì„ 미쳤다. 허핑턴í¬ìŠ¤íŠ¸, 위키트리, ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ 등 ì´ë¥¸ë°” ‘소셜 뉴스’ë¼ê³  하는 ì–¸ë¡ ë“¤ì´ ë“±ìž¥í–ˆìœ¼ë©° SNSì—ì„œ 확산ë˜ëŠ” 여러 ì •ë³´ë“¤ì´ ì‹¤ì‹œê°„ìœ¼ë¡œ 기사화 ë˜ê³  SNSë¡œ 공유ë˜ëŠ” í™˜ê²½ì´ ë˜ì—ˆë‹¤. ì´ëŸ° ëŒ€ì¤‘ë“¤ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ 환경 ë° ì–¸ë¡ ì˜ ë³€í™”ëŠ” ì´ì œ ê¸°ì—…ë“¤ì˜ í™ë³´ 활ë™ì— 새로운 기회와 […]

[송ë™í˜„ì˜ ì£¼ê°„ 소셜 미디어 & 위기관리 코멘터리] 2013ë…„ 4ì›” 첫째주 – 다양한 ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ê³¼ì˜ ì •êµí•œ 커뮤니케ì´ì…˜ì´ 필요한 시대 외

1. 다양한 ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ê³¼ì˜ ì •êµí•œ 커뮤니케ì´ì…˜ì´ 필요한 시대 최근 코카콜ë¼ëŠ” 현지 ê³µìž¥ì— ì •ë¶€ ìƒëŒ€ì˜ í™ë³´ 담당ìžë¥¼ 2ë°°ë¡œ 늘리고, êµ­ì˜ ì–¸ë¡ ê³¼ 지방 관리를 대하는 노하우 íŠ¹ë³„í›ˆë ¨ì„ ì‹¤ì‹œí–ˆë‹¤. ë˜ ì‹í’ˆì•ˆì „ê°ë…기관 관계ìžë“¤ì„ 공장으로 초청해 견학시키는 등 중국 ë¬¸í™”ì— ì ì‘하는 ëª¨ìŠµì„ ë³´ì´ê³  있다. 월마트는 소비ìžì™€ì˜ 소통 강화를 위해 소셜 미디어 관리 ì¸ë ¥ì„ 늘렸다. 미국 ê¸°ì—…ë“¤ì´ ì†Œë¹„ìž ë¯¼ì›ì— 몇 달씩 ì‘답하지 않으면서 중국 ê³ ê°ì„ 무시한다는 ë¶ˆë§Œì„ í•´ì†Œí•˜ê¸° 위한 것ì´ë‹¤. [한국ì¼ë³´,  2013.04.05 21:06:42, ‘중국 ë‚´ ë‹¤êµ­ì  ê¸°ì—… “애플 불똥 튈뼔 가시방섑 기사 중 ì¼ë¶€]   ê¸°ì—…ì€ ì˜ì†ì„±ìžˆëŠ” 비즈니스를 ì˜ìœ„í•¨ì— ìžˆì–´ 다양한 ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ê³¼ ‘ìƒí˜¸ ì´ìµì ì¸ 관젒ì—ì„œ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 합니다. 해외 비즈니스나 êµ­ë‚´ 비즈니스나 ê²°êµ­ ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ì˜ ‘신뢰’를 얻어내는 ê²ƒì´ ê´€ê±´ì¸ë° […]

[소셜미디어 위기관리] 소셜 미디어(온ë¼ì¸) 위기 ê´€ë¦¬ì˜ ì‹¤ì „

지난 주 모 ê¸°ì—…ì˜ ìœ„ê¸° 관리 ì‹¤í–‰ì„ ìœ„í•´ 급박하게 움ì§ì´ë©´ì„œ ëŠë‚€ 중요한 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 몇 가지 정리해서 공유합니다.(실제 사례를 첨부하면 ì´í•´ì— ë” ë„ì›€ì´ ë  í„°ì¸ë° ë³´ì•ˆìƒ ë¬¸ì œê°€ 있ìŒì„ ì–‘í•´ ë¶€íƒ ë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.) 오프ë¼ì¸ 위기 관리 없는 소셜 미디어 위기 관리 없고, 소셜 미디어 위기 관리 없는 오프ë¼ì¸ 위기 관리 없다. ëŒ€ë¶€ë¶„ì˜ ê¸°ì—… 위기 관리는 오프ë¼ì¸ 위기관리와 소셜 미디어 위기 관리가 ë”°ë¡œ 없습니다. 즉 온·온프ë¼ì¸ í†µí•©ì  ìœ„ê¸° 관리가 ìžˆì„ ë¿ìž…니다. (ìƒì‹ì ìœ¼ë¡œ ë´ë„ ë”°ë¡œ ìžˆì„ ìˆ˜ 없습니다.) ë§Žì€ ë¶„ë“¤ì´ â€œì†Œì…œ 미디어 위기 관리가 필요하다â€ë¼ê³  ì´ì•¼ê¸° 하지만 ì´ëŠ” “오프ë¼ì¸ 위기 관리 시스템 ìœ„ì— ì†Œì…œ 미디어 위기 관리가 올려져야 한다â€ë¼ê³  ì´í•´í•˜ì…”야 합니다. 공유, 공유… ë˜ ê³µìœ â€¦ […]

소셜 ë¯¸ë””ì–´ì˜ ì§„ë©´ëª©ì€ ë§í•˜ê³  듣는 ê²ƒì´ ì•„ë‹Œ 듣고 ë§í•˜ê¸°…

※소셜미디어마케팅 컨설팅 ì¹´íŽ˜ì— socialcomplexë‹˜ì´ ì˜¬ë¦° â€œë‹¹ì‹ ì˜ ì†Œì…œë¯¸ë””ì–´ 파ì´ë¥¼ 분배하ë¼:효율ì ì¸ 소셜미디어 활용 시간 배분â€ì— 대한 ê°œì¸ì  ì˜ê²¬ì„ 정리한 글입니다. ìš°ë¦¬ë“¤ì˜ ê¸°ë³¸ì ì¸ 커뮤니케ì´ì…˜ 수단ì—는 “ì½ê¸°â€, “듣기â€, “쓰기â€, “ë§í•˜ê¸°â€ê°€ 있습니다. 혹시 ì´ ê¸€ì„ ì½ê³  있는 여러분들 중… 소셜 미디어를 새로운 커뮤니케ì´ì…˜ 툴ì´ë¼ ë³´ê³  기업ì—ì„œ 활용하고 있으시다면… í˜¹ì€ í™œìš©í•  계íšì´ 있으시다면… 위 커뮤니케ì´ì…˜ 수단ì—ì„œ ì–´ëŠ ë¶€ë¶„ì— ê°€ìž¥ ë§Žì€ ë¹„ì¤‘ì„ ë‘시나요?(ë‘어야 할까요?) 사실 웹 ê¸°ë°˜ì˜ ì†Œì…œ 미디어ì—ì„œ “커뮤니케ì´ì…˜â€ì´ë¼ 하면 ì½ê¸°ëŠ” 듣기를, 쓰기는 ë§í•˜ê¸°ë¥¼ í¬í•¨í•˜ê¸°ì— ì½ê¸° 듣기는 “모니터ë§â€ìœ¼ë¡œ 쓰기, ë§í•˜ê¸°ëŠ” “컨í…츠â€ë¡œ 대변하는 ê²ƒì´ ë” í˜„ì‹¤ì ì´ê² ì§€ìš”. …… 현재 ì¼ë¶€ ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì†Œì…œ ë¯¸ë””ì–´ì˜ í•µì‹¬ì´ â€œì†Œí†µâ€ì´ë¼ ì´ì•¼ê¸° 하고 현재 소셜 미디어 통해 “소통â€í•˜ê³  있다고 합니다. 하지만 그들 중 대다수는 […]

ìš” 근래 ì°¸ ì´í•´í•˜ê¸° 힘든 커뮤니케ì´ì…˜ 3종…

그는 ì• ì´ˆ 2ë°•3ì¼ë¡œ 계íší•˜ê³  갔다가 체류 ì¼ì •ì´ 수차례 ì—°ê¸°ëœ ê²ƒì— ëŒ€í•´ “ì›ëž˜ ê¹€ 위ì›ìž¥ ìŠ¤ì¼€ì¤„ì´ ì§œì—¬ 있었다”ë©´ì„œ “사실 주ë§ì— 오ë¼ëŠ” 걸 ì¼ì° 가겠다고 했다. 그래서 오래 기다리게 ëœ ì…ˆì´ë‹¤”ë¼ê³  부연했다. 연합뉴스, 2009ë…„ 08ì›” 17ì¼, â€œí˜„ì •ì€ ê·€í™˜ “금강산사고 재발방지 약솔â€ê¸°ì‚¬ 중 ì¼ë¶€ 대기업 회장님 ìŠ¤ì¼€ì¤„ì´ ê·¸ë ‡ê²Œ ì£¼ë§ ë§Œë‚¨ì´ ê°€ëŠ¥í•œ ë° ë¬´ë ¤ 5-6ì¼ ì´ìƒ 미리 가서 기다릴 ì •ë„ë¡œ 여유로운 스케줄ì¸ì§€?…   ê²½ì°°ì€ ì§€ë‚œ 12ì¼ ìƒˆë²½ 낙뢰를 맞아 CCTVê°€ 고장나기 ì „ì¸ ì§€ë‚œ 6ì›”27ì¼ì—ì„œ 지난 12ì¼ê¹Œì§€ 사ì´ì˜ 녹화 í™”ë©´ì„ ì •ë°€ë¶„ì„하는 과정ì—ì„œ ì´ëŸ° ìž¥ë©´ì„ í¬ì°©í–ˆë‹¤ê³  주장했다. 경찰 관계ìžëŠ” “ê·¸ë™ì•ˆ CCTV 분ì„ì—ì„œ 단서를 찾지 못했다고 í•œ ê²ƒì€ ì–¸ë¡ ë³´ë„ë¡œ ë²”ì¸ì´ 숨어버릴 우려가 커 ì´ë¥¼ 발표하지 않았다”ê³  설명했다. […]

ì´ì•ˆë¥˜ì™€ ê¸°ì—…ì˜ ìœ„ê¸° 관리 커뮤니케ì´ì…˜…

※ì´ì•ˆë¥˜(離岸æµ.rip current) : 파ë„ê°€ 해안으로 밀려올 ë•Œ, ë¨¼ë°”ë‹¤ì˜ í•´ìˆ˜ê°€ í•´ë³€ì— í‡´ì í•˜ê³ , ì´ê²ƒì´ í•´ë³€ì˜ ì–´ëŠ ìž¥ì†Œì— ëª¨ì˜€ë‹¤ê°€ 먼바다 쪽으로 ë˜ëŒì•„가는 íë¦„ì„ ì—­ì¡°ë¼ê³  한다. [출처 : 네ì´ë²„ 백과사전] ì´ì œ(8ì›” 13ì¼) 오후 1ì‹œ 45분경쯤 부산 해운대해수욕장 파다ë¼ì´ìŠ¤ 호텔 ì•ž 바닷가ì—ì„œ ì´ì•ˆë¥˜ê°€ ë°œìƒí•˜ì—¬ 100ì—¬ëª…ì˜ ìˆ˜ì˜ê°ë“¤ì´ ê°‘ìžê¸° 먼 바다쪽으로 휩쓸려 나간 사고가 있었습니다. 다행히 119구조대ì›ë“¤ì˜ 노력으로 30여분 ë§Œì— ëª¨ë‘ ë¬´ì‚¬ížˆ  구조ë˜ì—ˆë‹¤ê³  합니다. 저는 ì´ì•ˆë¥˜ë¼ëŠ” ê²ƒì„ ì´ë²ˆ 사고로 ì²˜ìŒ ì•Œê²Œ ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 하지만 ì´ì•ˆë¥˜ëž€ 놈(?)으로 ì¼ì–´ë‚œ ì´ ìƒí™©ê³¼ 처리 ê³¼ì •ì´ ê¸°ì—… 위기 ê´€ë¦¬ì— ì•„ì£¼ 유사한 ì ì´ 많다고 ëŠê»´ì§‘니다. ì´ë²ˆ 사고 ë° ì²˜ë¦¬ ê³¼ì •ì„ í†µí•œ insight를 정리하였습니다. 정명조(45) 해운대 119수ìƒêµ¬ì¡°ëŒ€ìž¥ì€ “피서ê°ë“¤ì´ 당황하지 ì•Šê³  튜브를 놓치지 ì•Šì•„ í•œ ëª…ì˜ […]

위기 조기 경보 시스템…

아침부터 ì‚¬ë¬´ì‹¤ì— ìžˆëŠ” 복합기가 얼마 전부터 토너가 떨어졌다는 메시지를 ë³´ë‚´ê³  있습니다. 출근길 ë¼ë””오ì—서는 오늘 오후부터 ê°•í•œ 소나기가 예ìƒëœë‹¤ê³  합니다. 오후ì—는 ìžë™ì°¨ê°€ 배고프다며 기름 ë¶€ì¡±ì„ ì•Œë¦¬ëŠ” 경고 ë“±ì´ ì¼œì§€ë„¤ìš”. ì–´ì œ ì¶©ì „ì„ ëª»í–ˆë”니 ê°‘ìžê¸° 휴대í°ì—ì„  배터리가 부족하다며 ì—°ë°© “약 주세요~â€ë¼ 울려댑니다. 오후쯤 ë˜ë‹ˆ ì•„ë‚´ê°€ â€œì˜¤ëŠ˜ì€ ëŠ¦ìœ¼ë©´ 죽여버릴껴†ë¼ëŠ” 문ìžê°€ 들어옵니다. 퇴근길 ê°•ë³€ë¶ë¡œë¥¼ 달리다 ë³´ë©´ 목소리 ì´ìœ 네비 아가씨가 â€œì‹œì† 80km 구간입니다 서행하세요â€ë¼ê³  알려ì¤ë‹ˆë‹¤. ……  알고 ë³´ë©´ 세ìƒì—는 ì°¸ ë§Žì€ ìœ„ê¸° 조기 경보 ì‹œìŠ¤í…œì´ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 위기 조기 ê²½ë³´ì˜ íŠ¹ì§•ê³¼ ê³¼ì •ë“¤ì„ ì‚´íŽ´ë³´ë©´â€¦ ìš°ì„  위기 조기 경보는 과장ë˜ì–´ì„œë„ 안ë˜ê³  축소ë˜ì–´ì„œë„ 안ë˜ë©° 정확하고 신뢰할 수 있어야 합니다. 정확하지 않으면 ì´í›„부터 ê²½ë³´ì˜ ì˜ë¯¸ë¥¼ 잃게 ë©ë‹ˆë‹¤. 양치기 ì†Œë…„ì´ […]