[온ë¼ì¸ & SNS 위기관리 Q&A] 온ë¼ì¸ 커뮤니티 í† ë¡ ë°©ì˜ ì „ì²´ì  ì—­ì‚¬ëŠ” 어떻게 ë˜ë‚˜ìš”?

êµ­ë‚´ 온ë¼ì¸ 커뮤니티 í† ë¡ ë°©ì˜ ì—­ì‚¬ì™€ 온ë¼ì¸ 커뮤니티ì—ì„œ í† ë¡ ì˜ í˜•íƒœ, 특히 정치 주제 í† ë¡ ì˜ ë³€í™”ìƒì„ 살펴보았습니다. 모 언론사 ì¸í„°ë·° ìš”ì²­ì— ë”°ë¼ ì¤€ë¹„í•œ ì›ê³ ìž…니다. 해당 ë‚´ìš©ì€ ê°ê´€ì  사실 외 ì¼ë¶€ ì£¼ê´€ì  ê²¬í•´ê°€ í¬í•¨ë˜ì–´ 있습니다. 온ë¼ì¸ 위기관리 ì‹œ 온ë¼ì¸ 커뮤니티와 ì—¬ë¡ ì˜ íŠ¹ì§•ì„ ì´í•´í•˜ëŠ”ë° ì°¸ê³ í•´ 보시길 í¬ë§í•©ë‹ˆë‹¤.   Q : 온ë¼ì¸ 커뮤니티 í† ë¡ ë°©ì˜ ì „ì²´ì  ì—­ì‚¬ëŠ” 어떻게 ë˜ë‚˜ìš”? í름과 ë³€í™”ì— ëŒ€í•œ 코멘트 부íƒí•©ë‹ˆë‹¤. A : ìš°ë¦¬ë‚˜ë¼ ì˜¨ë¼ì¸ 토론방 ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹°ì˜ ì—­ì‚¬ëŠ” í¬ê²Œ â‘  BBS – PC 통신 시대, â‘¡ í¬í„¸-ë…립 커뮤니티 시대, 그리고 â‘¢ SNS 시대로 나누어 ë³¼ 수 있습니다. 먼저 ‘BBS – PC 통신 시대’는 전화선과 ëª¨ëŽ€ì„ ì—°ê²°í•´ ê²Œì‹œíŒ í˜•íƒœì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹° íˆ´ì„ í™œìš©í–ˆë˜ ì‹œê¸°ìž…ë‹ˆë‹¤. ì´ë•Œ […]

[온ë¼ì¸ & SNS 위기관리 Q&A] 온ë¼ì¸ 커뮤니티 ë³€í™”ì˜ í름과 í˜„ìž¬ì˜ ëª¨ìŠµì€ ë¬´ì—‡ì¸ê°€ìš”?

ì´ë²ˆ ë‚´ìš©ì€ êµ­ë‚´ 온ë¼ì¸ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹°ì˜ ê³¼ê±° 모습과 현재까지 변화ìƒì„ 살펴보았습니다. 온ë¼ì¸ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹°ì˜ ìš´ì˜ ë° ì£¼ì˜í•´ì•¼ í•  사항들, 그리고 ê¸°ì—…ì˜ ë§ˆì¼€í„° 입장ì—ì„œ 확ì¸í•˜ê³  준비해야 í•  ìš”ì†Œë“¤ì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ì— 대해 모 언론사 기ìžì˜ ìš”ì²­ì— ë”°ë¥¸ ì´ë©”ì¼ ì¸í„°ë·° ë‚´ìš©ì„ ì •ë¦¬í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.   Q : 과거 친목ì´ë‚˜ 특정 ë¶„ì•¼ì— ëŒ€í•œ ë™í˜¸íšŒ 형ì‹ì´ ê°•í–ˆë˜ ì˜¨ë¼ì¸ 커뮤니티가 오늘날 정치ì ì¸ 목소리를 내거나 뉴스를 ìƒì‚°í•˜ëŠ” ì˜í–¥ë ¥ 집단, í˜¹ì€ ê¸°ì—… ë§ˆì¼€íŒ…ì— í° ì˜í–¥ì„ 주는 집단으로 변모하게 ëœ ì´ìœ ëŠ” 무엇ì´ë¼ê³  보십니까? A : 과거ì—ë„ PC 통신 기반 주요 ë™í˜¸íšŒë‚˜ ì´í›„ í¬í„¸ 기반 카페 ë“±ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹° 대형 커뮤니티 ë˜í•œ 친목과 함께 정치ì ì¸ 목소리를 내는 ê²½ìš°ë“¤ì´ ì—†ì§€ëŠ” 않았습니다. 다만, 과거보다 수 ì‹­ ë§Œëª…ì´ ê°€ìž…ë˜ì–´ […]

[소셜미디어 위기관리] 온ë¼ì¸ì—ì„œ ì´ë¯¸ì§€ì™€ í…스트가 분리 확산&ì¸ì‹ë  ê°€ëŠ¥ì„±ì— ìœ ì˜í•˜ìž – ë†ì‹¬ 페ì´ìŠ¤ë¶ 패러디 ì´ë¯¸ì§€ 사례

과거 KBSì—ì„œ 2009년까지 10ë…„ ì´ìƒ 장수 í–ˆë˜ ‘가족오ë½ê´€’ì´ë¼ëŠ” 예능 í”„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ìžˆì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì—서는 커뮤니케ì´ì…˜ ë¶„ì•¼ì— ì—¬ëŸ¬ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 주는 다양한 ê²Œìž„ë“¤ì´ ì†Œê°œë˜ì—ˆëŠ”ë° ê·¸ 중ì—ì„œ ì¼ëª… ‘ë§ ì „í•˜ê¸° 게임’ì´ ê¸°ì–µë‚˜ì‹œëŠ”ì§€ìš”? ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ì¼ì—´ë¡œ ì¤„ì„ ì„œì„œ 가장 앞사람ì—ì„œ ìƒí™©ì´ë‚˜ 제시어를 보여주면 ê·“ì†ë§ë¡œ 뒷사람ì—ì„œ ì—°ì†í•´ì„œ 전달하는 게임ë§ì´ì£ . ì´ ê²Œìž„ì—ì„œ 제시어나 ìƒí™©ì´ 정확히 전달ëœë‹¤ë©´ 가장 ë§ˆì§€ë§‰ì— ìžˆëŠ” ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ìµœì´ˆ 전달ìžì˜ 제시어나 ìƒí™©ì„ 정확히 맞출 수 ìžˆëŠ”ë° ë³´í†µì€ ì¤‘ê°„ì— ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ 장애와 오류가 ë°œìƒí•´ì„œ 우스ê½ìŠ¤ëŸ¬ìš´ ìƒí™©ë“¤ì´ 연출ë˜ê³¤ 합니다. 사람들 사ì´ì— 커뮤니케ì´ì…˜ 행위로 전달ë˜ëŠ” 정보나 콘í…츠가 여러 단계를 거치게 ë˜ë©´ 보통 ë‚´ìš©ì´ í›¼ì†ë˜ê±°ë‚˜ 과장, 누ë½, 왜곡ë˜ëŠ” 현ìƒì´ ì¼ì–´ë‚˜ëŠ”ë° ì´ í˜„ìƒì„ ‘ë§ ì „í•˜ê¸° 게임’ì´ ì—¬ì‹¤ížˆ 보여주기 ë•Œë¬¸ì— ì‹¤ì œ 커뮤니케ì´ì…˜ 트레ì´ë‹ […]

[온ë¼ì¸ & 소셜미디어 Q&A] 소셜미디어 ì‹œëŒ€ì— ì¹´íŽ˜ë‚˜ 커뮤니티, ë¸”ë¡œê·¸ì˜ ì˜í–¥ë ¥ì´ SNS보다 ë” í¬ë‹¤ê³  ë³¼ 수 있는가?

※ 본 Q&A í¬ìŠ¤íŒ…ì€ ì™¸ë¶€ ê°•ì—°ì´ë‚˜ í´ë¼ì´ì–¸íŠ¸ë“¤ê³¼ì˜ ë©´ë‹´ì†ì—ì„œ ì¼ì–´ë‚¬ë˜ 질문과 ë‹µë“¤ì„ ë¸”ë¡œê·¸ í¬ìŠ¤íŒ…용으로 재ê°ìƒ‰í•´ì„œ 올린 것입니다. 혹시 ê¶ê¸ˆí•˜ì‹  ì‚¬í•­ì´ ìžˆìœ¼ì‹œë©´ 댓글ì´ë‚˜ ë©”ì¼ í˜¹ì€ SNS 등으로 문ì˜ë¥¼ 해주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤. ì œ 수준ì—ì„œ 블로그 í¬ìŠ¤íŒ…으로 풀어낼 수 있는 분량ì´ë©´ 최대한 정리해 ë³´ë„ë¡ í•˜ê² ìŠµë‹ˆë‹¤. (즉ê°ì¦‰ê° 답변 드릴 수 ì—†ìŒì€ ì–‘í•´ 부íƒë“œë¦½ë‹ˆë‹¤.)   ì´ë²ˆ ì§ˆë¬¸ì€ ìµœê·¼ì— ìžˆì—ˆë˜ ëª¨ êµìœ¡ê¸°ê´€ ‘소셜미디어 커뮤니케ì´ì…˜ ì „ëžµ’ê°•ì˜ì—ì„œ í•œ 기업 í™ë³´ 담당ìžë¶„ì´ ì§ˆë¬¸í–ˆë˜ ë‚´ìš©ê³¼ 당시 ì €ì˜ ë‹µë³€ì„ ì •ë¦¬í•˜ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤.   Q : 소셜미디어 시대ì—는 카페나 커뮤니티 사ì´íŠ¸, 블로그 보다 SNSê°€ ë” ì¤‘ìš”í•˜ì§€ 않나요? 카페나 커뮤니티는 아줌마들ì´ë‚˜ 특정 계층만 사용하는 것 ê°™ì€ë° ê·¸ ì¤‘ìš”ì„±ì— ëŒ€í•œ ì´ì•¼ê¸°ë¥¼ 하셔서 온ë¼ì¸ 마케팅, PR, 위기관리 ì°¨ì›ì—ì„œ SNSê°€ […]

í”히 ë³¼ 수 있는 ì¸í„°ë„·, 소셜 미디어 커뮤니케ì´ì…˜ì˜ í름

※ 쉽고 재미있게 ì½ížˆê¸° 위해 ì•½ê°„ì˜ ë¹„ì†ì–´ë¥¼ 사용했ìŒì„ ì–‘í•´ ë¶€íƒ ë“œë¦½ë‹ˆë‹¤. í”í•œ ì¸í„°ë„· 커뮤니티 ëŒ“ê¸€ë“¤ì˜ í름. 1. ì¼ë‹¨ 무조건 ê¹ë‹¤.(부정ì ) 2. ë™ì¡°ìžë“¤ì´ 는다. 3. ì‚´ì§ ë°˜ëŒ€ ì˜ê²¬ë“¤ì´ 등장한다.(ê¸ì •ì ) 4. ìž‘ì€ ë…¼ìŸì´ 진행ë˜ë‹¤ 다시 ë¶€ì •ì  ì˜ê²¬ì´ 대세를 ì´ë£¬ë‹¤. 5. ì „ë¬¸ê°€ê°™ì€ ì‚¬ëžŒì´ ë“±ìž¥í•˜ê³  반대ì˜ê²¬ì„ 제시한다. 6. 반대 ì˜ê²¬ë“¤ì´ ì¦ê°€í•œë‹¤. 7. ì´ˆë°˜ì— ê¹Œì˜€ë˜ ê·¸ë£¹ë“¤ì´ íž˜ì„ ì–»ì–´ 재등장한다. 8. 대립한다. 9. ê°‘ìžê¸° ë…¼ì ì´ ì´íƒˆí•œë‹¤. (디테ì¼í•´ì§€ê³  ê°ì •ì ìž„) 10. ë…¼ìŸì´ ì–¸ìŸìœ¼ë¡œ 변질ëœë‹¤. 11. ì´ì œ ë§Žì€ ëŒ“ê¸€ë“¤ì€ ì‚¬ì ì¸, ì£¼ê´€ì  ì´ì•¼ê¸°ë¡œ ë°”ë€ë‹¤. 12. 본 글과 전혀 다른 ëŒ“ê¸€ì´ ë“±ë¡ë˜ë©° 서서히 마무리 ëœë‹¤. 13. 몇 ì¼, 몇 달 ë’¤ 뒤늦게 ì—´ ë‚´ë©° 개입하는 ì´ë“¤ì´ 있으나 ì•„ë¬´ë„ ê´€ì‹¬ì´ ì—†ë‹¤.   […]

소셜 미디어 전문가 ë˜ê¸°…

웹(Web)ì€ ì»¨í…츠(Contents)ê°€ 모ì´ë©´ 커뮤니티(Communuty)ê°€ 형성ë˜ê³  ì´í›„ ì–´ëŠ ìˆ˜ì¤€ì´ ë„˜ì–´ê°€ë©´ Marketì´ í˜•ì„±ë˜ê¸°ì— ìƒê±°ëž˜(Commerce)ê°€ ì´ë¤„진다는 3C ì´ë¡ ì´ 한때 ì„±í–‰í–ˆë˜ ì ì´ 있습니다. êµ­ë‚´ì— 1990년대 ë§ ë²¤ì²˜ ë¶ì´ ì¼ ë‹¹ì‹œ, 커뮤니티 비즈니스로 íŽ€ë”©ì„ ë°›ê¸° 위한 ì „ëžµ ë¬¸ì„œì˜ ë‹¨ê³¨ ì´ë¡ ì´ê¸°ë„ 했습니다. ì‚¬ëžŒì´ ëª¨ì´ê³  커뮤니케ì´ì…˜ì´ 진행ë˜ë©´ 모든 ê²ƒì´ ì´ë¤„질 것 같다는 ìƒê°ì€ ì‹œê°„ì´ ë³€í•œ 지금ì—ë„ ìœ íš¨í•œ 듯 합니다. 다른 ê²ƒì´ ìžˆë‹¤ë©´ 당시ì—는 컨í…츠 “공유â€ê°€ í™”ë‘였다면 ì§€ê¸ˆì€ â€œì»¨í…ì¸ ì˜ ê´€ê³„â€, â€œì‚¬ëžŒì˜ ê´€ê³„â€ê°€ í™”ë‘ë¼ëŠ” 것. …… 소셜 미디어를 비즈니스로 활용하거나 소셜 미디어 활용한 전문가가 ë˜ëŠ”ë° ìžˆì–´ 진입장벽ì´ëž€ 존재하지 않는 듯 합니다. 다만 ì´ë“¤ì„ 비전문가와 구별 짓는 요소가 ìƒê¸´ë‹¤ë©´ 『컨í…츠와 컨í…츠 í˜¹ì€ ì‚¬ëžŒê³¼ ì‚¬ëžŒì˜ ê´€ê³„ë¥¼ 통해 새로운 컨í…츠를 창출ã€í•´ ë‚´ê³  […]