[온ë¼ì¸ 마케팅] ì¸í”Œë£¨ì–¸ì„œ ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ ë””í…Œì¼-‘í™ì§„ì˜ íŒŒë°â€™ 효과

특정 제품과 서비스를 구매하는 소비 활ë™ì„ í•  ë•Œ ë§Žì€ ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ê²°ì • 장애를 가지고 있습니다. 소비 후ì—ë„ ìžì‹ ì˜ ê²°ì •ì´ ì˜³ì€ì§€ ê¶ê¸ˆí•´ 합니다. ê·¸ëŸ°ë° ìœ ëª…í•œ 사람과 ë‹¤ìˆ˜ì˜ ì‚¬ëžŒì´ ë‚˜ì™€ ë™ì¼í•œ ê²°ì •ì„ í•˜ë©´ ì•ˆì‹¬ì´ ë©ë‹ˆë‹¤. ìœ ëª…ì¸ ê²°ì •ì˜ ì‹ ë¢°ê°ê³¼ 다수와 함께 한다는 ì•ˆì •ê° ë•Œë¬¸ìž…ë‹ˆë‹¤. 오래전 부터 유명ì¸ë“¤ì˜ 추천과 ì¸ì¦ì„ 통한 ìŠ¤íƒ€ë§ˆì¼€íŒ…ì´ ì‹œìž‘ë˜ì—ˆê³  온ë¼ì¸ 시대가 ë˜ì–´ ì¸í”Œë£¨ì–¸ì„œ 마케팅(Influencer Marketing)으로 ì´ì–´ì ¸ 오게 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ì œ ê° ë¶„ì•¼ë³„ë¡œ 온ë¼ì¸ì—ì„œ ì¸ê¸°ìžˆëŠ” 마ì´í¬ë¡œ ì¸í”Œë£¨ì–¸ì„œ(Micro-Influencer)ì˜ í™œì•½ ë˜í•œ 온ë¼ì¸ 마케팅 활ë™ì—ì„œ í”히 ë³¼ 수 있게 ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ì´ëŸ° í름 ì†ì— 최근 ‘í™ì§„ì˜ íŒŒë° ëŒ€ëž€’ì´ë¼ê³  ì¼ì»«ëŠ” 특정 ì œí’ˆì˜ í™•ì‚° 사례ì—ì„œ ì¸í”Œë£¨ì–¸ì„œ ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ í•µì‹¬ 요소를 살펴보려 합니다. ì¸í”Œë£¨ì–¸ì„œë¥¼ 활용하는 ê·¸ ìžì²´ì—만 집중하지 ì•Šê³  ì¸í”Œë£¨ì–¸ì„œ 마케팅 […]

효과ì ì¸ SNS ì±„ë„ ê´€ë¦¬ ë° ìœ„ê¸°ëŒ€ì²˜ 방안-KAA ì €ë„ ê¸°ê³ ë¬¸

1969ë…„, 군사용 목ì ìœ¼ë¡œ 만들어진 ì¸í„°ë„· 네트워í¬ëŠ” SNSê°€ 대중화 ë˜ë©´ì„œ 커뮤니케ì´ì…˜ ë„구로 변모했다. ì´ëŸ° í름과 과정 ì†ì—ì„œ 과거 콘í…츠 ìƒì‚°ìž(provider)와 콘í…츠 소비ìž(end user)ë¡œ 구분ë˜ë˜ ì‚¬ëžŒë“¤ì´ ëª¨ë‘ ì½˜í…츠 ìƒì‚°ê³¼ 소비를 함께하는 형태로 변화하기 시작했으며 ê·¸ 커뮤니케ì´ì…˜ì˜ 툴과 ì¸í„°íŽ˜ì´ìŠ¤ê°€ ì§€ê¸ˆì˜ SNS 환경으로 변화ë˜ì—ˆë‹¤. 콘í…츠(Content)ê°€ 모ì´ë©´ 커뮤니티(Communuty)ê°€ 형성ë˜ê³  ì´í›„ ìƒê±°ëž˜(Commerce)ê°€ ì´ë¤„진다는 ‘3C ì´ë¡ â€™ì²˜ëŸ¼ SNS ë˜í•œ 콘í…츠와 ì‚¬ëžŒì´ ëª¨ì´ê³  네트워í¬ë¥¼ 형성하게 ëœ ì´ìƒ ê¸°ì—…ë“¤ì´ SNS를 마케팅 ë„구로 활용하지 ì•Šì„ ì´ìœ ê°€ 없어졌다. ê²°êµ­ ê¸°ì—…ë“¤ì€ SNSì— ëª¨ì¸ ê³ ê°ë“¤ê³¼ì˜ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 기반으로 ê¸ì •ì ì¸ 콘í…ì¸ ì˜ ë…¸ì¶œ(visibility)ì„ ë†’ì´ê¸° 위한 SNS ì „ëžµì„ ê³ ë¯¼í•˜ê²Œ ë˜ì—ˆê³  ê·¸ 기반과 ê³ ê°ë“¤ê³¼ì˜ 관계를 ê¸°ì—…ì˜ ì¤‘ìš”í•œ ìžì‚°ìœ¼ë¡œ ìƒê°í•˜ê¸°ì— ì´ë¥´ë €ë‹¤. 앞다투어 ê°œì„¤í–ˆë˜ ê¸°ì—…ë“¤ì˜ ì²˜ìŒ SNS ì±„ë„ ìš´ì˜ ëª©ì ì€ 대부분 […]

ì‹ ì¡°ì–´ì˜ í™ìˆ˜… 진화ì¸ê°€? 비즈니스ì¸ê°€?

프로그램ì´ë‚˜ 문서를 만들다 ë³´ë©´ 습관ì ìœ¼ë¡œ 버전(version)ì„ ë¶™ì¸ë‹¤. ë°ëª¨ 버전ì´ë‚˜ 베타테스트 단계ì—ì„œ 붙는 v0.5, v0.95 ì‹ì˜ 숫ìžëŠ” í”„ë¡œê·¸ëž¨ì´ ì™„ì„±ë˜ë©´ 비로소 v1.0ê°€ ëœë‹¤. ì´í›„ 새로운 ì—…ë°ì´íŠ¸ê°€ ë˜ë©´ v1.1 형태로 버전 숫ìžê°€ ì¦ê°€í•˜ë‹¤ 완전 새로운 형태로 업그레ì´ë“œ ë˜ë©´ 다시 v2.0 í˜•íƒœì˜ ë²„ì „ì´ ë¶™ëŠ”ë‹¤. 즉 ë²„ì „ì€ v1.0ì´ ë§Œë“¤ì–´ 질 때부터 지ì†ì ì¸ ì—…ë°ì´íŠ¸ë¥¼ ì—¼ë‘í•œ 숫ìžì´ë©° ì• ì´ˆì— ì§„í™”ì™€ ë°œì „ì„ ì˜ë¯¸í•˜ê³  있다.   ‘웹(web) 2.0’, ì›¹ì´ ë“±ìž¥í•œ 후 1990년대 ì´ˆ 웹 2.0ì´ëž€ ì‹ ì¡°ì–´ê°€ 나왔으니 시나브로 30ë…„ì´ ë˜ì–´ 간다. ì´ ‘웹 2.0’ì´ëž€ 키워드는 ‘OOO 2.0’ ì´ëž€ ì‹ ì¡°ì–´ì˜ ì‹œë°œì ì´ë‹¤. ê·¸ëŸ°ë° ì´ë ‡ê²Œ 붙는 2.0ì˜ ìˆ«ìžëŠ” ì„œë‘ì—ì„œ ì´ì•¼ê¸° í•œ ë²„ì „ì˜ ê°œë…ê³¼ 사뭇 다르다. ë²„ì „ì€ ì• ì´ˆì— ìˆ«ìžì˜ ì¦ê°€ë¥¼ ì—¼ë‘í•´ì„œ 만들어 진 진화와 […]

기업 CEO 페ì´ìŠ¤ë¶ 콘í…츠 ê´‘ê³  집행 ë° ì†Œí†µì˜ ëª…ì•” – 신세계 정용진 부회장 사례

신세계 정용진 ë¶€íšŒìž¥ì˜ ë˜ ë‹¤ë¥¸ ì‹¤í—˜ì´ ì§„í–‰ë˜ê³  있습니다. 과거 SNS를 통해 ê°œì¸ ì¼ìƒì„ ê³µìœ í•˜ê¸°ë„ í•˜ê³  특정 ì¸ì‚¬ì™€ ì„¤ì „ì„ ë²Œì´ê¸°ë„ 하는 등 여러번 ì„¸ê°„ì˜ í™”ì œê°€ ë˜ì—ˆì—ˆëŠ”ë° ìµœê·¼ì—는 페ì´ìŠ¤ë¶ ê°œì¸ íŽ˜ì´ì§€ë¥¼ 통해 ì¢€ë” ëª…í™•í•œ 목ì ì„±ì— ê¸°ë°˜ì„ ë‘ê³  과거보다 ì „ëžµì ì¸ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 하고 있는 것으로 보입니다. 특히 최근 9ì›” 초부터는 기존 커뮤니케ì´ì…˜ ë°©ì‹ì—ì„œ 한단계 ë” ë‚˜ì•„ê°€ 페ì´ìŠ¤ë¶ 광고를 통해 ê°œì¸ íŽ˜ì´ìŠ¤ë¶ 페ì´ì§€ì˜ 콘í…츠 í™•ì‚°ì„ ì‹œë„하고 있습니다.       실제 ê´‘ê³  예산 ë° ê´‘ê³  집행 ë“±ì´ ì˜¨ì „ížˆ VIP ê°œì¸ì˜ 결정으로 ì§„í–‰ëœ ê²ƒì¸ì§€, 구체ì ì¸ ê´‘ê³  ì§‘í–‰ì˜ ë°©ì‹ì´ë‚˜ 기간, 종류 ë“±ì— ëŒ€í•´ 기업 ì°¨ì›ì—ì„œ ë…¼ì˜ë˜ê³  실행ë˜ì—ˆëŠ”지 ì•Œ 수 없으나 ì¼ë°˜ 기업 채ë„과는 다른 ì¸ê°„미를 기반으로 í•œ […]

[온ë¼ì¸ & SNS 위기관리 Q&A] 온ë¼ì¸ 커뮤니티 ë³€í™”ì˜ í름과 í˜„ìž¬ì˜ ëª¨ìŠµì€ ë¬´ì—‡ì¸ê°€ìš”?

ì´ë²ˆ ë‚´ìš©ì€ êµ­ë‚´ 온ë¼ì¸ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹°ì˜ ê³¼ê±° 모습과 현재까지 변화ìƒì„ 살펴보았습니다. 온ë¼ì¸ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹°ì˜ ìš´ì˜ ë° ì£¼ì˜í•´ì•¼ í•  사항들, 그리고 ê¸°ì—…ì˜ ë§ˆì¼€í„° 입장ì—ì„œ 확ì¸í•˜ê³  준비해야 í•  ìš”ì†Œë“¤ì´ ë¬´ì—‡ì¸ì§€ì— 대해 모 언론사 기ìžì˜ ìš”ì²­ì— ë”°ë¥¸ ì´ë©”ì¼ ì¸í„°ë·° ë‚´ìš©ì„ ì •ë¦¬í–ˆìŠµë‹ˆë‹¤.   Q : 과거 친목ì´ë‚˜ 특정 ë¶„ì•¼ì— ëŒ€í•œ ë™í˜¸íšŒ 형ì‹ì´ ê°•í–ˆë˜ ì˜¨ë¼ì¸ 커뮤니티가 오늘날 정치ì ì¸ 목소리를 내거나 뉴스를 ìƒì‚°í•˜ëŠ” ì˜í–¥ë ¥ 집단, í˜¹ì€ ê¸°ì—… ë§ˆì¼€íŒ…ì— í° ì˜í–¥ì„ 주는 집단으로 변모하게 ëœ ì´ìœ ëŠ” 무엇ì´ë¼ê³  보십니까? A : 과거ì—ë„ PC 통신 기반 주요 ë™í˜¸íšŒë‚˜ ì´í›„ í¬í„¸ 기반 카페 ë“±ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆí‹° 대형 커뮤니티 ë˜í•œ 친목과 함께 정치ì ì¸ 목소리를 내는 ê²½ìš°ë“¤ì´ ì—†ì§€ëŠ” 않았습니다. 다만, 과거보다 수 ì‹­ ë§Œëª…ì´ ê°€ìž…ë˜ì–´ […]

우리 브랜드 로고가 범죄ìž(ìš©ì˜ìž)를 통해 ë…¸ì¶œì´ ëœë‹¤ë©´?

ê¸°ì—…ë“¤ì€ í•­ìƒ ì—„ì²­ë‚œ ë¹„ìš©ì„ íˆ¬ìž…í•´ì„œ ìš°ë¦¬ì˜ ë¸Œëžœë“œë¥¼ ê¸ì •ì ìœ¼ë¡œ 노출시키려 노력합니다. 그리고 브랜드 마케팅 담당ìžë‚˜ í™ë³´ 담당ìžëŠ” 어떻게 하든지 브랜드가 ë…¸ì¶œë  ìˆ˜ 있ë„ë¡ ì‚¬í™œì„ ê±¸ê³  여러가지 ë°©ì‹ì„ ë™ì›í•˜ê³  있습니다. 특히 움ì§ì´ëŠ” ê´‘ê³  ì˜ì—­ì¸ 유명 연예ì¸ë“¤ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œ 하는 브랜드 노출 ê²½ìŸì€ ì´ì œ ì¼ë°˜ì ì¸ PPLì„ ë„˜ì–´ 온ë¼ì¸ ì¸ìŠ¤íƒ€ê·¸ëž¨ 채ë„로까지 확대ë˜ê³  있습니다. 위 ì´ë¯¸ì§€ 중 춘절 관련 기사처럼 간혹 미디어를 통해 ì˜ë„치 않게 우리 브랜드(ì‹ ë¼ë©´)ê°€ ë…¸ì¶œë  ê²½ìš°ì—는 횡재한 ëŠë‚Œì´ ë“¤ê¸°ë„ í•©ë‹ˆë‹¤. (사진 우측 ìƒë‹¨ 소녀시대 íš¨ì—°ì˜ ì € í–‰ë™ì€ 해당 브랜드 í™ë³´ 담당ìžê°€ ì¹œë¶„ì´ ìžˆë‹¤ë©´ ì˜ë¦¬ë‚˜ ì• êµë¡œ 받아줄 수 있지만 다소 부ìžì—°ìŠ¤ëŸ¬ìš´ 노출ì´ë¼ ë³¼ 수 있습니다.) ê·¸ëŸ°ë° ë¸Œëžœë“œ í™ë³´ 담당ìžê°€ 집ì—ì„œ 휴ì‹ì„ 취하며 ì €ë… 8ì‹œ […]

[소셜미디어 위기관리] 기대수준 관리 실패는 곧 마케팅, ì´ë²¤íŠ¸ 실패 – LGì „ìž ë§¥ë¶ì—ì–´ ì´ë²¤íŠ¸ 사례

지난 주 목요ì¼(8ì›” 6ì¼) 오후부터 온ë¼ì¸ 커뮤니티를 중심으로 LGì „ìžì˜ 특정 ì´ë²¤íŠ¸ê°€ ì£¼ëª©ì„ ë°›ìœ¼ë©° ì´ìŠˆê°€ ë˜ê³  있습니다. 아마 기업차ì›ì—ì„œ 대대ì ìœ¼ë¡œ 기íší•˜ê³  실행한 ì´ë²¤íŠ¸ê°€ ì•„ë‹Œ 오픈마켓 중심으로 특정 제품 브랜드와 ê³µì‹ì¸ì¦ì  í™ë³´ë¥¼ 위해 ì§„í–‰í–ˆë˜ ì˜¨ë¼ì¸ ì´ë²¤íŠ¸ë¡œ 추정ë©ë‹ˆë‹¤. ê·¸ëŸ°ë° ì¢€ë” ìžì„¸ížˆ 들여다보면 ë³€í™”ëœ ì˜¨ë¼ì¸ 환경과 소셜 미디어 등장 ì´í›„ 매번 반복ë˜ëŠ” 위험한 온ë¼ì¸ ì´ë²¤íŠ¸ ê´€í–‰ì„ ë‹¤ì‹œ 보여주고 있습니다. 관련해서 반면êµì‚¬ 삼아야 í•  몇가지 주요 ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 정리해 보겠습니다.     1. 마케팅, ì´ë²¤íŠ¸ ‘기대수준’ ê´€ë¦¬ì˜ ì‹¤íŒ¨ 먼저, ì´ë²ˆ ì´ìŠˆì˜ í•µì‹¬ì€ ì†Œë¹„ìž, 대중 ìƒëŒ€ 마케팅, ì´ë²¤íŠ¸ ‘기대수준’ ê´€ë¦¬ì˜ ì‹¤íŒ¨ë¼ê³  íŒë‹¨ë©ë‹ˆë‹¤. 보통 제품 품질과 브랜드 ì¸ì§€ë„, 매력ë„ê°€ 낮으면 품질ì´ë‚˜ ì¸ì§€ë„ 대비 기대 ìˆ˜ì¤€ì„ ë†’ì—¬ 마케팅 í™œë™ […]