삩씪씤쨌냼뀥誘몃뵒뼱 쐞湲 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 紐⑤쾾떟븞 – 媛뺣룞援ъ껌 옱뒫湲곕 끉

 

1. Overview

  • 媛뺣룞援ъ껌뿉꽌 媛뺣룞援 異쒖떊 留뚰솕媛씤 媛뺥뵪쓽 留뚰솕瑜 냼옱濡 踰쏀솕怨⑤ぉ誘 留뚮뱾 怨꾪쉷쓣 꽭슦怨 뿬윭 솉蹂댄솢룞쓣 떆옉븿.
  • 洹 솢룞 媛슫뜲 媛뺥뵪쓽 쎒댆 踰쏀솕瑜 洹몃┫ 옱뒫湲곕쓣 紐⑥쭛븳떎뒗 怨듦퀬瑜 媛뺣룞援ъ껌 솃럹씠吏 寃뚯떆뙋 諛 怨듭떇 釉붾줈洹, 듃쐞꽣 벑뿉 寃뚯옱븿.
  • 씠썑 삩씪씤怨 냼뀥誘몃뵒뼱긽뿉꽌뒗 ‘옱뒫湲곕’씪뒗 궎썙뱶뿉 嫄곕媛먯씠 깮寃⑤굹湲 떆옉뻽怨 湲곕씪뒗 紐낅ぉ쑝濡 臾댁엫湲 끂룞쓣 떆궎뒗 寃껋씠씪뒗 遺덈쭔씠 솗궛맖.
  • 씠뿉 媛뺣룞援ъ껌옣씠 빐떦 궗븞뿉 빐 怨듭떇쟻쑝濡 而ㅻㅻ땲耳씠뀡쓣 뻽怨 뮘씠뼱 媛뺥뵪쓽 而ㅻㅻ땲耳씠뀡씠 異붽濡 씠뼱吏.

 

2. Timeline

  1. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 솃럹씠吏瑜 넻빐 룄떆뵒옄씤怨 紐낆쓽濡 ‘媛뺥怨 븿猿 븯뒗 媛뺥 쎒댆 踰쏀솕 옱뒫湲곕 紐⑥쭛’ 怨듦퀬瑜 벑濡.
  2. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 怨듭떇 釉붾줈洹몃 넻빐 ‘[媛뺣룞援 留덉쓣湲 2돯 봽濡쒖젥듃] 媛뺥怨 슦由щ쭏쓣씠 留뚮궗떎?’ 룷뒪똿
  3. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 怨듭떇 듃쐞꽣瑜 넻빐 냼媛.
  4. 2썡 26씪, 留뚰솕媛 媛뺥뵪媛 媛뺣룞援ъ껌 듃쐞꽣 냼媛 궡슜쓣 RT븯怨 蹂몄씤룄 吏곸젒 뻾궗 궡슜쓣 뼵湲.
  5. 2썡 26씪, 씠썑 媛뺣룞援ъ껌 ‘옱뒫湲곕’ 궎썙뱶뿉 븳 遺덈쭔 솗궛.
  6. 2썡 28씪, 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣씠 빐떦 씠뒋뿉 빐 吏곸젒 뼵湲.
  7. 2썡 28씪, 留뚰솕媛 媛뺥뵪媛 빐떦 씠뒋뿉 빐 옱李 뼵湲.

 

3. Crisis Management Activities

媛뺣룞援ъ껌 솃럹씠吏 寃뚯떆뙋 理쒖큹 怨듭 湲

1. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 솃럹씠吏 寃뚯떆뙋 理쒖큹 怨듭 湲

 

2. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 釉붾줈洹 빐떦 뻾궗 怨듭 湲

2. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 釉붾줈洹 빐떦 뻾궗 怨듭 湲

 

3. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 怨듭떇 듃쐞꽣뿉꽌 빐떦 궡슜 듃쐵

3. 2썡 25씪, 媛뺣룞援ъ껌 怨듭떇 듃쐞꽣뿉꽌 빐떦 궡슜 듃쐵

 

4. 2썡 26씪, 留뚰솕媛 媛뺥뵪媛 옄떊쓽 듃쐞꽣뿉 빐떦 뻾궗 궡슜 냼媛

4. 2썡 26씪, 留뚰솕媛 媛뺥뵪媛 옄떊쓽 듃쐞꽣뿉 빐떦 뻾궗 궡슜 냼媛

 

5. 삩씪씤, 냼뀥誘몃뵒뼱 벑쓣 넻빐 '옱뒫湲곕' 궎썙뱶뿉 븳 嫄곕媛 솗궛

5. 삩씪씤, 냼뀥誘몃뵒뼱 벑쓣 넻빐 ‘옱뒫湲곕’ 궎썙뱶뿉 븳 嫄곕媛 솗궛

 

6. 2썡 28씪 삤쟾, 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣씠 빐떦 씠뒋뿉 빐 理쒖큹 뼵湲. 씠 떦떆뿉뒗 젙솗엳 긽솴뙆븙씠 븞맂 벏 吏곴쟻씤 諛섏쓳쓣 蹂댁엫.

6. 2썡 28씪 삤쟾, 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣씠 빐떦 씠뒋뿉 빐 理쒖큹 뼵湲. 씠 떦떆뿉뒗 젙솗엳 긽솴뙆븙씠 븞맂 벏 吏곴쟻씤 諛섏쓳쓣 蹂댁엫.

 

7. 2썡 28씪 삤썑, 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣씠 젙솗븳 긽솴 뙆븙 썑 怨듦컧쓽 몴쁽怨 媛쒖꽑 쓽吏뿉 븳 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 吏꾪뻾

7. 2썡 28씪 삤썑, 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣씠 젙솗븳 긽솴 뙆븙 썑 怨듦컧쓽 몴쁽怨 媛쒖꽑 쓽吏뿉 븳 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 吏꾪뻾

 

8. 2썡 28씪 삤썑, 媛뺣룞援ъ껌 怨듭떇 듃쐞꽣媛 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣쓽 怨듭떇 뼵湲됱쓣 RT

8. 2썡 28씪 삤썑, 媛뺣룞援ъ껌 怨듭떇 듃쐞꽣媛 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣쓽 怨듭떇 뼵湲됱쓣 RT

 

9. 2썡 28씪 삤썑, 留뚰솕媛 媛뺥뵪媛 빐떦 씠뒋뿉 븳 옄珥덉醫낆쓣 꽕紐

9. 2썡 28씪 삤썑, 留뚰솕媛 媛뺥뵪媛 빐떦 씠뒋뿉 븳 옄珥덉醫낆쓣 꽕紐

 

4. Insights

  • 빐떦 씠뒋쓽 빑떖 웳젏씤 ‘옱뒫湲곕’뿉 븳 쟻젅꽦 끉 蹂 룷뒪똿뿉꽌 뼵湲됲븯吏 븡寃좎뒿땲떎. 媛쒖씤蹂꾨줈 빐꽍뿉 뵲씪 끉쓽 냼吏媛 엳뼱 蹂댁씠硫 媛뺣룞援ъ껌쓽 쓽룄뒗 닚닔뻽떎씪怨 씠빞湲 븷 닔 엳吏留 떎瑜 硫댁쑝濡 빐꽍맆 뿬吏뒗 뼱뒓 젙룄 엳뿀떎怨 蹂댁뿬吏묐땲떎. 쟾諛섏쟻쑝濡 蹂대㈃ 쐞湲곕씪湲 蹂대떎 빐봽떇뿉 媛源뚯슫 씠뒋씪怨 뙋떒맗땲떎.
  • 媛뺣룞援ъ껌옣쓽 2썡 28씪 삤쟾 泥ル쾲吏 뼵湲(“옱뒫 湲곕媛 옒紐삳맂 寃껋씤媛슂?”) 빐떦 씠뒋뿉 븳 긽솴뙆븙씠 젣濡 릺吏 븡븯湲 븣臾몄씠씪怨 蹂댁뿬吏묐땲떎. 씠썑 쟻젅엳 由ъ뒪떇븯뀲怨 궡遺쟻쑝濡 긽솴뿉 븳 蹂닿퀬瑜 諛쏆쑝떊 벏 異붿륫맗땲떎. 理쒖큹 젙솗븳 긽솴 뙆븙씠 쟾諛섏쟻씤 쐞湲 愿由щ 醫뚯슦븯湲곗뿉 빆긽 以묒슂븳 룷씤듃엯땲떎.
  • 2썡 28씪 삤썑뿉 씠빐떇 媛뺣룞援ъ껌옣쓽 뼵湲됱 理쒓렐 삩씪씤 씠뒋뿉 븳 洹쇰옒 吏옄泥 諛 젙遺湲곌쓽 怨듭떇 뼵湲 以 媛옣 紐⑤쾾떟븞뿉 洹쇱젒븳 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 삎깭씪 룊媛뱶由ш퀬 떢뒿땲떎.혻 癒쇱 由ъ뒪떇怨 怨듦컧쓽 몴쁽, (“옱뒫 湲곕 愿젴븳 硫섏뀡뿉 빐 異⑸텇엳 怨듦컧빀땲떎.”) 洹몃━怨 由ъ뒪떇 썑 以묐뱾쓽 슂援 궗빆뿉 븳 뵾뱶諛, (“슦由ш뎄뿉꽌 븵꽌 떆뻾븳 쑀궗븳 궗뾽뱾룄 뿬윭遺꾨뱾씠 슦젮빐二쇱떊 諛붿 媛숈 젏 뾾뿀뒗吏 寃넗빐蹂대뒗寃 슦꽑씪 寃 媛숆뎔슂.”) 留덉留됱쑝濡 媛쒖꽑뿉 븳 諛⑺뼢怨 쓽吏, (“洹몃━怨 쁽옱 異붿쭊븯怨좎옄 븯뒗 궗뾽뿉 빐꽌룄 洹 젏뿉 엯媛곹빐꽌 옱怨좏빐蹂닿쿋뒿땲떎.”)媛 쟻젅엳 援ъ꽦릺怨 끃뿬議뚯뒿땲떎.
  • 援ъ껌옣쓽 뼵湲 씠썑 媛뺣룞援ъ껌 怨듭떇 듃쐞꽣媛 援ъ껌옣쓽 듃쐵쓣 利됯컖 RT 뻽뒿땲떎. 빐떦 씠뒋뿉 빐 슦由ш 怨듭떇 뼵湲됱쓣 븯寃뚮릺硫 씠썑 슦由ъ쓽 硫붿떆吏瑜 뼱뼸寃 솗궛떆궗 寃껋씤媛?뿉 븳 怨좊쇱씠 깮湲곌쾶 릺뒗뜲 씠윴 諛⑸쾿濡좉낵 R&R씠 궗쟾뿉 湲고쉷릺뼱 엳뼱빞 빀땲떎. 蹂 궗븞 씠젣 삩씪씤, 냼뀥誘몃뵒뼱 쐞湲곌由ъ뿉 엳뼱 湲곗〈 諛⑹뼱쟻씤 넄猷⑥뀡쓣 뼚굹 슦由 硫붿떆吏쓽 솗궛怨 쟻洹뱀쟻 쓳 끉由ш 븘슂븳 寃쎌슦 쁽떎쟻씤 넄猷⑥뀡씠 븘슂븳 遺꾩빞씠硫 2013뀈 삩씪씤 냼뀥誘몃뵒뼱 쐞湲곌由ъ뿉 엳뼱 二쇱슂 빑떖 솕몢씠湲곕룄 빀땲떎.
  • 媛뺥뵪쓽 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 씠諛띾룄 븘二 쟻젅빐 蹂댁엯땲떎. 媛뺣룞援ъ껌怨 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 씠諛띿뿉 엳뼱 궡遺쟻쑝濡 議곗쑉씠 엳뿀뒗吏 옒 紐⑤Ⅴ吏留 媛뺣룞援ъ껌씠 癒쇱 怨듭떇쟻씤 뼵湲됱쓣 븯湲 쟾源뚯 옄젣븯怨 怨듭떇 뼵湲 씠썑 媛쒖씤쟻 쓽寃ъ쓣 뵾젰븯硫댁꽌 而ㅻㅻ땲耳씠뀡쓽 샎쓣 理쒖냼솕븯젮뒗 蹂몃뒫쟻씤 紐⑥뒿씠 씤긽쟻엯땲떎. 뿬윭 씠빐愿怨꾩옄媛 뼺엳뒗 寃쎌슦 媛숈 룷吏뀡뿉 엳뼱빞 븷 씠빐愿怨꾩옄뱾겮由 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 씠諛띻낵 룷吏뀡씠 긽씠븯寃 떎瑜 븧 빐떦 씠뒋媛 뜑슧 샎뒪윭썙 吏 닔 諛뽰뿉 뾾뒿땲떎.

 

留덉留됱쑝濡 씠윴 留먯쓣 뱶由ш퀬 떢뒿땲떎.
빆긽 諛섎났쟻쑝濡 留먯뱶由щ뒗 궡슜씤뜲슂.
삩씪씤, 냼뀥誘몃뵒뼱 씠뒋 쐞湲곕뒗 궗떎(Fact)뿉 臾몄젣蹂대떎 媛먯젙(Emotion)뿉 臾몄젣濡 젒洹쇳빐빞 븳떎뒗 寃.
씠踰 궗濡뿉꽌룄 옱李 솗씤븷 닔 엳뿀뜕 寃 媛숈뒿땲떎.

 

씠 湲 珥 79쉶 議고쉶릺뿀뒿땲떎.


One thought on “삩씪씤쨌냼뀥誘몃뵒뼱 쐞湲 而ㅻㅻ땲耳씠뀡 紐⑤쾾떟븞 – 媛뺣룞援ъ껌 옱뒫湲곕 끉

  1. Pingback: 삩씪씤쨌냼뀥誘몃뵒뼱뿉 泥 긽솴쓣 怨듭쑀븯怨 쐞湲 긽솴쓽 醫낅즺瑜 꽑뼵븯옄 – 떆뒳由 벐젅湲 臾대떒 닾泥 끉 | Insight Marketing Communications

떟湲 궓湲곌린

씠硫붿씪 怨듦컻릺吏 븡뒿땲떎.