MBC 다큐, 최민수 편으로 본 사회적 증거의 법칙

얼마 전 방영되었던 MBC 다큐멘터리 “최민수, 죄민수… 그리고 소문” 은 많은 분들이 ë³´ê³  여러 느낀 점이 있으셨을 것 같습니다. 저도 한번 ê¼­ 봐야 할 것 같아서 컴퓨터 동영상으로 본 후 PR, 광고 등 마케팅 관련 insight를 정리해봅니다. 최민수와 우연희는 어떻게 소문의 주인공이 됐을까? 소문에서 본 사회적 증거의 법칙 어떻게 이런 소문은 대중들에게 빨리 확산되고 재생산되었을까요? 이것을 마케팅에 적용시키면 소비자와 성공적인 브랜드 커뮤니케이션을 할 수 있지 않을까요? … 이런 관점에서, 우선 소문의 전파 과정을 통해 어떻게, 왜 ê·¸ 소문에 많은 사람들이 “설득을 당했는지” 확인하다 ë³´ë©´, 최초 생산자에 의해 초기 유포자가 설득을 당하고 이후 유포자가 제3의 인물을 또 다른 유포자로 설득시키는 과정들 […]

왜곡된 애사심이 브랜드 경쟁력을 망친다.

삼성그룹 임원들이 국내 자동차중 기아자동차의 고급차인 오피러스를 가장 선호하는 것으로 나타났다. 9일 업계에 따르면 지난달 단행한 삼성 그룹의 임원 인사에서 신규 승진한 임원 247명 중 199명이 회사명의로 신차를 구입했으며, 이중 56%(111명)기 오피러스를 선택한 것으로 파악됐다. 삼성은 올해 신규 승진 임원들을 대상으로 ▦기아차 오피러스 ▦현대차 그랜저와 제네시스 ▦르노삼성 SM 7 ▦쌍용차 체어맨 ▦GM대우 베리타스 중에서 택일하도록 했다. 오피러스에 이어 59명(30%)은 현대차 그랜저와 제네시스를 구입했고 18명(9%)은 르노삼성의 SM 7을, 11명(5%)이 쌍용차의 체어맨을 선택했다. 한국일보 02월 10일, A17ë©´ 경제 『삼성 새 임원 56% “오피러스 타겠다”』 기사 중 일부   어제 오후에 기아자동차에서 배포한 보도자료가 많은 일간지들에 게재되었습니다. 국내에서 메이저 광고주라 할 수 있는 […]

Customer Communication(고객 커뮤니케이션) 중 전화 응대의 원칙…

“연락처? 전화 1번 누르면 우리 집” “나 운전면허 한 번에 딴 여자야” “이거 왜 이래~, 나 운전면허 한 번에 딴 여자야!” 우체국 콜센터 전화상담원들이 뽑은 대표적인 황당 고객이다. 우편물이 제대로 배달됐는지 확인하기 위해 상담원이 몇 가지 질문을 하자 짜증을 내며 쏘아붙인 답이다. 비슷한 상황에서 “내가 누군지 아느냐”며 고위층과의 친분을 들먹이거나 “우체국 ○○○와 잘 아는데 거기에 물어보라”는 경우도 있었다. 지식경제부 우정사업본부는 30일 상담원의 말문을 막히게 한 ‘황당 고객 베스트 5’를 발표했다. 대책 없는 손님 1위로는 우체국 택배를 접수하면서 연락처를 묻자 “휴대전화 열고 1번을 ê¾¹ 누르면 우리 집으로 연결된다”고 한 사람이 꼽혔다. 같은 상황에서 되레 상담원의 휴대전화 번호를 물어보는 사람도 적지 않았다. […]

교복 속에 숨어 있는 재미있는 마케팅 이야기…

공정거래위원회가 교복회사의 가격 담합 여부 조사를 벌이고 있다는 기사를 ë³´ê³ , 생각이 떠올라 긁적여 봅니다. 공정거래위원회가 4개 교복 제조업체에 대한 출고가 인상 담합 여부에 대한 조사를 벌이고 있다. 대상 교복업체는 아이비클럽, SK네트웍스, 에리트베이직, 스쿨룩스 등으로 이들 업체는 전체 교복시장의 85%를 점유하고 있다. 공정위는 19일 “지난 15일 4개 교복 제조업체들의 담합 여부에 대한 현장조사를 실시했다”며 “학교별 교복 공동구매 진행과정에서 나타날 수 있는 일부 대형 업체와 낙찰 탈락 업체들의 공동구매 방해행위를 철저히 감시하겠다”고 밝혔다. 공정위가 조사하고 있는 주요 법 위반 행위는 교복의 출고가격과 소비자가격 결정시 사업자 간 또는 사업자 단체가 주도해 담합행위를 한 적이 있는지와 학부모회 등이 추친하는 교복 공동구매를 방해한 행위가 있는지 […]

우린 왜 이런 광고를 만들지 못할까?

우연히 어제 보게 된 Heineken 광고와 우연히 오늘 본 miller 광고, 그리고 작년에 본 Cheers 광고와 우리나라 Hite 광고입니다. 다른 광고도 그렇지만 해외 맥주 광고들은 ì°¸ 잘 만듭니다.   남자와 여자 성향을 간결하고 절묘하게 비교한 Heineken 광고 인간 도미노로 흥미를 유발한 Miller 광고 일상의 작은 것들에서 찾을 수 있는 기쁨을 코믹하게 그려낸 Cheers Beer 광고※ 총 3편의 광고를 연속으로 ë³¼ 수 있는데 2번째 나오는 주차장 소재의 씬이 개인적으로 최고의 수작입니다. 아직도 이 광고를 ë³´ë©´ 나도 몰래 눈물이 나옵니다. 제 스타일이라… 보아로 시작해서 보아로 끝나는 Hite 광고 잘 만들어진 해외 광고들은, 많은 분들이 곧잘 우리나라 광고와 비교합니다. 우리나라 광고는 해외 광고에 […]