[기업 소셜 미디어 ì›ì¹™ 3] 소셜 미디어를 통한 ê¸°ì—…ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ì€ 철저히 연출ë˜ì–´ì•¼ 하고 훈련ë˜ì–´ì•¼ 한다.

 

ì‚¬ìš©ìž ì‚½ìž… ì´ë¯¸ì§€[사례] ì‚¼ì„±ê·¸ë£¹ì€ ìµœê·¼ 삼성ì´ì•¼ê¸°(www.samsungblogs.com)ë¼ëŠ” ì´ë¦„ì— ê¸°ì—… 블로그를 오픈하면서 ìž„ì§ì›ë“¤ì´ 사내 ì¸íŠ¸ë¼ë„·ì— 올린 ë‚´ë¶€ì˜ ê¸€ì„ ê·¸ëŒ€ë¡œ í¬ìŠ¤íŒ…하며 ìš´ì˜í•˜ê³  있다.

ì‚¼ì„±ê·¸ë£¹ì´ ì‚¼ì„±ì´ì•¼ê¸°(www.samsungblogs.com)ë¼ëŠ” 기업 블로그와 트위터를 오픈하고 열심히 대중들과 커뮤니케ì´ì…˜í•˜ê³  있는 ëª¨ìŠµì„ ë³´ì•˜ìŠµë‹ˆë‹¤.

ê°œì¸ì ìœ¼ë¡œ 컨í…ì¸ ì˜ í˜•íƒœë‚˜ 톤앤 매너 ë“±ì´ ì¢€ 어색하다 싶어 확ì¸í•´ 보았ë”니 예ìƒëŒ€ë¡œ 내부 ìž„ì§ì›ë¶„ë“¤ì´ ì‚¬ë‚´ ì¸íŠ¸ë¼ë„· ë¸”ë¡œê·¸ì— ì˜¬ë¦° ê¸€ë“¤ì„ ê°€ê° ì—†ì´ ê·¸ëŒ€ë¡œ í¬ìŠ¤íŒ… 하고 있다는 ê²ƒì„ ì•Œê²Œ ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 제가 ìƒê°í•˜ëŠ” 삼성 ë¸”ë¡œê·¸ì˜ ì´ˆê¸° 문제는 여기서 출발한다고 보여집니다.

ì‚¬ìš©ìž ì‚½ìž… ì´ë¯¸ì§€[사례] 삼성 블로그 “갤럭시 Aì— ëŒ€í•œ 오해와 진실†í¬ìŠ¤íŒ… ëŒ“ê¸€ì˜ ì¼ë¶€

“í‰ë²”í•œ 듯, 그렇지만 ‘특별한’ ì‚¼ì„±ì˜ ì´ì•¼ê¸°ë“¤ì„ ì‚¼ì„±ì„ ëª©ì†Œë¦¬ë¡œ ì§ì ‘ 들려주겠다.”는 기íšì˜ë„는 좋다고 보여집니다. 허나, 사내 글과 ì™¸ë¶€ì— ê³µê°œë˜ëŠ” ê¸€ì˜ í° ì°¨ì´ì ì€ íƒ€ê²Ÿì´ ë‹¤ë¥´ë‹¤ëŠ” ë° ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 내부ì ìœ¼ë¡œ 당연시ë˜ê³  í†µìš©ë  ìˆ˜ 있는 ë‚´ìš©ë“¤ì€ ì™¸ë¶€ì—ì„œ 오히려 ë§Žì€ ë…¼ëž€ì„ ë¶ˆëŸ¬ ì¼ìœ¼í‚¬ 수 있다는 ê²ƒì€ ì—¬ëŸ¬ 사례를 통해서 쉽게 확ì¸í•´ ë³¼ 수 있습니다. ë˜í•œ 내부ì—ì„œ ì¡°ì°¨ ë…¼ëž€ì´ ìžˆì„ ìˆ˜ 있는 표현과 ë‚´ìš©ì˜ ê¸€ë“¤ì€ ì™¸ë¶€ì—ì„œë„ ë…¼ëž€ì˜ ì†Œì§€ê°€ ë§Žê¸°ì— ê·¸ëŸ° ë…¼ëž€ë“¤ì„ ìžì´ˆí•˜ëŠ” ê²ƒì— ì‰½ê²Œ ì´í•´í•˜ê¸° 힘든 ë¶€ë¶„ë“¤ì´ ë§ŽìŠµë‹ˆë‹¤. 그러다 보니 내부 ì§ì›ë“¤ì˜ engageê°€ ì´ì–´ì§€ê³  ë˜ ë‹¤ë¥¸ ì´ìŠˆë“¤ì´ 확대 재ìƒì‚°ë˜ë©´ì„œ 최초 ì˜ë„와는 달리 ëŒ€ì¤‘ì˜ ë˜ ë‹¤ë¥¸ 오해를 ìƒì„±í•˜ëŠ” 결과를 초래하기 쉽습니다.

소셜 ë¯¸ë””ì–´ì˜ ì»¨í…츠, 커뮤니케ì´ì…˜ ê°€ì´ë“œë¼ì¸ì´ ì¤€ë¹„ëœ í›„ ìš´ì˜ìž ë° ë‚´ë¶€ ìž„ì§ì›ë“¤ì—게 공유ë˜ì–´ì§€ê³  트레ì´ë‹ ë˜ì–´ì ¸ì•¼ í•  것입니다. 최초 기íšë‹¨ê³„ì—ì„œ 컨í…츠 ê¸°íš ë° ì œìž‘ì— ë¶€ë‹´ì„ ëŠê¼ˆëŠ”지 모르지만 ë…¼ëž€ì´ ë»”ížˆ 예ìƒë  수 있는 ì¼ë¶€ 사내 ê¸€ì„ ì•„ë¬´ëŸ° ì „ëžµì  variation ì—†ì´ í¬ìŠ¤íŒ… 한다는 ê²ƒì€ ë„ˆë¬´ë‚˜ë„ ìœ„í—˜ì„±ì´ ë†’ì•„ 보입니다.

ê¸°ì—…ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ì€ 최종ì ìœ¼ë¡œ 소비ìžì˜ 태ë„를 변화시키거나 최소한 해당 ê¸°ì—…ì— ëŒ€í•œ ê¸ì •ì ì¸ íŽ¸ê²¬ì„ ê¸°ë°˜ìœ¼ë¡œ í•œ ì¸ì§€ë„를 높ì´ëŠ” 결과를 수반해야 합니다. ì¼ìƒì ì¸, 사ì ì¸, ë‚´ë¶€ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ê³¼ëŠ” 달리 ì¢€ë” ì „ëžµì ì´ì–´ì•¼ 한다는 ì´ì•¼ê¸° 입니다.

ì†Œí†µì„ í†µí•œ 삼성 ë¸”ë¡œê·¸ì˜ ë” í™œë°œí•œ ëª¨ìŠµì„ ê¸°ì›í•´ 봅니다.

※ ìš´ì˜ìžë‚˜ ì €ìžì˜ ëŒ“ê¸€ì€ ì‚°ë°œì ìœ¼ë¡œ 달리고 í°íŠ¸ í¬ê¸°ë„ ì œê°ê°ì´ë©° ë‹¤ìŒ ë·°ì— ë“±ë¡ë˜ëŠ” ê¸€ë“¤ë„ ì›ì¹™ì´ 없는 것 처럼 ë³´ì´ëŠ” ë¶€ë¶„ë„ ê³„ì† ìˆ˜ì • 보완 ë˜ì–´ì•¼ í•  것ì´ë¼ ìƒê°ë©ë‹ˆë‹¤.

기업 소셜미디어 ì›ì¹™ 3
소셜미디어를 통한 ê¸°ì—…ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ì€ 철저히 연출ë˜ì–´ì•¼ 하고 훈련ë˜ì–´ì•¼ 한다. ì´ëŠ” ê¸°ì—…ì˜ ì§„ì •ì„±ê³¼ëŠ” ë³„ê°œì˜ ë¬¸ì œì´ë‹¤.

※ ì´ ê¸€ì€ ì´ 112회 조회ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.


5 thoughts on “[기업 소셜 미디어 ì›ì¹™ 3] 소셜 미디어를 통한 ê¸°ì—…ì˜ ì»¤ë®¤ë‹ˆì¼€ì´ì…˜ì€ 철저히 연출ë˜ì–´ì•¼ 하고 훈련ë˜ì–´ì•¼ 한다.

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  2. ê³µê°í•©ë‹ˆë‹¤. 특히 기업 블로그는 참여ìžë“¤ì˜ 훈련과 ì „ì²´ì ì¸ ì˜ë„ê°€ 잘 맞아떨어져야 한다고 ìƒê°í•©ë‹ˆë‹¤. 기업 블로그를 ìš´ì˜í•˜ëŠ” 목ì ì€ ê²°êµ­ ê¸°ì—…ì— ì´ìµì´ ë˜ê¸° 위한 걸테니까요.

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ì´ ì‚¬ì´íŠ¸ëŠ” ìŠ¤íŒ¸ì„ ì¤„ì´ëŠ” ì•„í‚¤ìŠ¤ë°‹ì„ ì‚¬ìš©í•©ë‹ˆë‹¤. ëŒ“ê¸€ì´ ì–´ë–»ê²Œ 처리ë˜ëŠ”지 알아보십시오.