ê¸°ì—…ì˜ ì˜¨ë¼ì¸ / 소셜 미디어 위기 관리 시스템 구성 요소 보유 현황

 

8ê°œ ê¸°ì—…ì˜ í™ë³´, 마케팅 ë‹´ë‹¹ìž ë¶„ë“¤ì´ ëª¨ì—¬ì„œ 위기 관리 매니저 트레ì´ë‹ êµìœ¡ì„ 정용민 대표님과 어제부터 ì´í‹€ê°„ 진행하고 있습니다. ì–´ì œ ì˜¤í›„ì— “온ë¼ì¸ / 소셜 미디어ìƒì˜ 위기 관리 시스템 구축”ê³¼ 관련한 ê°•ì˜ë¥¼ 진행한 후 제가 정리한 『온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 위기 관리 시스템 구성 요소ã€ì— 따른 워í¬ìƒµë¥¼ 진행 í•œ 결과를 정리했습니다.

<온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 위기 관리 시스템 구성 요소>

  • 하드웨어 보안 / 백업 시스템
  • 소프트웨어 보안 / 백업 시스템
  • 전문 하드웨어 / 소프트웨어 시스템 엔지니어
  • 온ë¼ì¸ ëª¨ë‹ˆí„°ë§ ì‹œìŠ¤í…œ
  • 온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 ì „ë‹´ 담당ìž
  • 위기 ë°œìƒì‹œ 내부 ì„œí¬íŠ¸ 그룹
  • 위기 ë°œìƒì‹œ 외부 컨설팅 그룹
  • 홈페ì´ì§€ ìš´ì˜
  • 블로그 ìš´ì˜
  • A급 블로거 리스트 관리
  • A급 블로거 관계 구축
  • ì‰ë„ìš° 사ì´íŠ¸ / 블로그
  • 소셜 미디어 가입
  • 소셜 미디어 소통 활ë™
  • 온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 ê°€ì´ë“œ ë¼ì¸
  • 온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 위기 관리 메뉴얼
  • 온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 위기 요소 진단 정기 실시
  • 온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 위기 관리 시뮬레ì´ì…˜


ì‚¬ìš©ìž ì‚½ìž… ì´ë¯¸ì§€
 â€»ëª¨ë“  ê¸°ì—…ì´ í™ˆíŽ˜ì´ì§€ëŠ” 보유하고 있지만 블로그는 보유하고 있지 않습니다.

  • 하드웨어ì ì¸ ì‹œìŠ¤í…œì€ ëª¨ë‘ ê°–ì¶”ê³  있지만 ê¸°ì—…ë“¤ì´ ì†Œì…œ 미디어ì—ì„œì˜ í™œë™ì€ ê±°ì˜ ì—†ëŠ” ìƒíƒœìž…니다. 참여한 모든 ê¸°ì—…ë“¤ì€ A급 ë¸”ë¡œê·¸ì— ëŒ€í•œ 관리 ë° ê´€ê³„ êµ¬ì¶•ì— ëŒ€í•´ì„œëŠ” ë§Žì€ ê´€ì‹¬ì„ ê°€ì§€ê³  있으며 A급 ë¸”ë¡œê±°ë“¤ì„ í˜„ìž¬ 관리하고 있는 ê¸°ì—…ë“¤ì€ ì–´ë–»ê²Œ 관리하는 ê²ƒì´ íš¨ìœ¨ì ì¸ì§€ì— 대한 ë§Žì€ ê³ ë¯¼ì„ í•˜ê³  있었습니다. ë˜í•œ 몇몇 기업 ë‹´ë‹¹ìž ë¶„ë“¤ì€ ê´œížˆ “소셜 ë¯¸ë””ì–´ì— ì°¸ê°€í–ˆë‹¤ê°€ 위기가 ë°œìƒí–ˆì„ ë•Œ ìƒí™©ì´ ë” ì•…í™”ë ê¹Œ ë‘렵다”ë¼ ì´ì•¼ê¸° í•˜ì‹œëŠ”ë° ìœ„ê¸°ëŠ” 위험과 ê¸°íšŒì˜ í•©ì„±ì–´ì´ë©° 소셜 미디어는 마케팅 íˆ´ë¡œì„œì˜ ìž¥ì ê³¼ 위기 관리 íˆ´ë¡œì„œì˜ ìž¥ì ì´ 충분히 존재하는 ìƒí™©ìž…니다. 소셜 미디어ì—ì„œ 위기가 ë°œìƒí–ˆëŠ”ë° ì†Œì…œ 미디어ì—ì„œì˜ ì¹¨ë¬µì€ ìž˜ëª»ì„ ì‹œì¸í•˜ëŠ” 것과 유사합니다.

    → 기업ì—서는 해당 industryì— ê´€ë ¨ëœ ì»¨í…츠를 ìƒì‚°í•˜ëŠ” ì˜í–¥ë ¥ì´ ë†’ì€ ë¸”ë¡œê±°ë“¤ì˜ ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë¥¼ 확보하시고 정기ì ì¸ ì—…ë°ì´íŠ¸ë¥¼ 진행해야 하며 ë¸”ë¡œê±°ë“¤ì„ tier별로 나누어 관리하시는 ê²ƒì´ íš¨ìœ¨ì ìž…니다. tierê°€ ë‚®ì€ ë¸”ë¡œê±°ë“¤ 중 ì§€ê¸ˆì€ ì˜í–¥ë ¥ì´ 작지만 성장 가능성 ë¸”ë¡œê±°ë“¤ì„ ì–‘ì„±, 지ì›í•˜ëŠ” ë°©ë²•ë„ ì „ëžµì ìœ¼ë¡œ 고려하실 수 있습니다.

  • ê¸°ì—…ì˜ ìœ„ê¸°ê°€ ë°œìƒí–ˆì„ ë•Œ 가장 ì‹ ì†í•˜ê²Œ ê¸°ì—…ì˜ ë©”ì‹œì§€ë¥¼ 전달하며 소비ìžì™€ 소통할 수 있는 ì‰ë„ìš° 사ì´íŠ¸ / 블로그는 대부분 필요성 ë¿ë§Œ ì•„ë‹ˆë¼ ì˜ë¯¸ ì¡°ì°¨ ì´í•´í•˜ì§€ 못하고 있는 ìƒí™©ìž…니다.

    → 온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 ìƒì— 위기가 ë°œìƒí•˜ë©´ ìƒí™©ë¶„ì„ í›„ ê¸°ì—…ì˜ í¬ì§€ì…˜ê³¼ 키메시지가 확립하게 ë˜ëŠ”ë° ê·¸ ì´í›„ì—는 가장 빨리 소비ìžì™€ 커뮤니케ì´ì…˜ 해야 합니다. ì´ë¥¼ 위해서 ê¸°ì¡´ì˜ ê¸°ì—… 홈페ì´ì§€ í˜¹ì€ ê¸°ì—… 블로그가 ì•„ë‹Œ front단ì—서는 ë³´ì´ì§€ 않지만 위기 관리 ì „ëžµì— ë”°ë¼ ë¯¸ë¦¬ 제작ë˜ì–´ ìžˆë˜ ìœ„ê¸° 커뮤니케ì´ì…˜ë§Œ 진행하는 홈페ì´ì§€ì™€ 블로그를 오픈 í•œ 후 커뮤니케ì´ì…˜ì„ 진행합니다. ì „ì„ ì´ í™•ìž¥ë˜ëŠ” ê²ƒì„ ë°©ì§€í•˜ê³  소비ìžë“¤ê³¼ 해당 ìœ„ê¸°ì— ëŒ€í•´ì„œ ë”ìš± ì›ë§Œí•œ 커뮤니케ì´ì…˜ì„ ì‹ ì†í•˜ê²Œ 진행할 수 있으며 위기 종료 후 ê¸°ì¡´ì˜ í™ˆíŽ˜ì´ì§€ì— 블로그ì—서는 ìƒí•´(?)를 입히지 않는 íˆ´ì´ ë  ìˆ˜ 있습니다.

  • ë˜í•œ 중요하다고 ë³´ì´ëŠ” 온ë¼ì¸ / 소셜 미디어 ê°€ì´ë“œ ë¼ì¸ê³¼ 위기 요소 진단, 메뉴얼, ê·¸ê²ƒë“¤ì„ ê¸°ë°˜ìœ¼ë¡œ í•œ 시뮬레ì´ì…˜ ê³¼ 트레ì´ë‹ì€ ì¼ë¶€ ëŒ€ê¸°ì—…ì„ ì œì™¸í•˜ê³¤ 보유하고 있지 ì•Šê³  ê´€ì‹¬ë„ í¬ì§€ ì•Šì€ ìƒí™©ìž…니다.

    → 온ë¼ì¸ì˜ 위기 ë˜í•œ 정해진 ê°€ì´ë“œë¼ì¸ì´ 회사 ë‚´ë¶€ì— ê³µìœ ëœ ê°€ìš´ë° ìœ„ê¸° 관리 연습과 ì—°ìŠµì´ í•­ìƒ í•„ìš”í•˜ë‹¤ 보여집니다.

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※ ì´ ê¸€ì€ ì´ 130회 조회ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.


7 thoughts on “ê¸°ì—…ì˜ ì˜¨ë¼ì¸ / 소셜 미디어 위기 관리 시스템 구성 요소 보유 현황

  1. Pingback: 모세초ì´ì˜ 출애굽 2.0

  2. Pingback: 모세초ì´ì˜ 출애굽 2.0

    • 맞습니다. ê·¸ ì „ì— ìœ„ê¸°ë¥¼ 방지하거나 위기 ì‹œ 피해를 ìµœì•…ì˜ ê²½ìš°ë¥¼ 막는 ê²ƒì´ ì¤‘ìš”í•©ë‹ˆë‹¤. ë‘려워하지 ë§ê³  준비,준비 해야죠. ê°ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤. 🙂

  3. Pingback: 미ë„ë¦¬ì˜ ì˜¨ë¼ì¸ 브랜딩

송ë™í˜„ì—게 댓글 남기기 댓글 취소

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ì´ ì‚¬ì´íŠ¸ëŠ” ìŠ¤íŒ¸ì„ ì¤„ì´ëŠ” ì•„í‚¤ìŠ¤ë°‹ì„ ì‚¬ìš©í•©ë‹ˆë‹¤. ëŒ“ê¸€ì´ ì–´ë–»ê²Œ 처리ë˜ëŠ”지 알아보십시오.