[CASE] HP 블로그, ì‚¬ê³¼ì˜ ê¸°ìˆ 

 

한국 HPì—서는 ‘HP ë°ìŠ¤í¬í†± PC와 ì‚¬ëž‘ì— ë¹ ì§„ 7가지 ì´ìœ â€ë¥¼ 주제로 4ì›” 6ì¼ë¶€í„° 블로그 리뷰 ì´ë²¤íŠ¸ë¥¼ 실시하고 있습니다.

ì´ë²ˆ ì´ë²¤íŠ¸ëŠ” 한국HP ê³µì‹ ë¸”ë¡œê·¸ì¸ íŒŒë¸”ë¡œ(www.pavlo.co.kr)ì— ì°¸ê°€ ì‹ ì²­ì„ í•œ 선착순 100ëª…ì˜ ë¸”ë¡œê±°ë“¤ì„ ëŒ€ìƒìœ¼ë¡œ 실시ë˜ë©° 오는 4ì›” 10ì¼(금), 오후 5시까지 참가 ì‹ ì²­ì„ ë°›ì€ í›„ ì„ ì •ëœ 100ëª…ì˜ ë¸”ë¡œê±°ê°€ 4ì›” 13ì¼ë¶€í„° 18ì¼ ì˜¤í›„ 5시까지 ‘HP ë°ìŠ¤í¬í†±PC와 ì‚¬ëž‘ì— ë¹ ì§„ 7가지 ì´ìœ ’를 주제로 ìžì‹ ì˜ ë¸”ë¡œê·¸ì— í¬ìŠ¤íŒ… í•œ 후, 파블로 홈페ì´ì§€ ë‚´ 블로그 ì´ë²¤íŠ¸ 공지문 아래 íŠ¸ëž™ë°±ì„ ì—°ê²°í•˜ëŠ” 프로세스로 기íšë˜ì–´ 있습니다.

ì¼ë‹¨ 복잡하죠? ì € ê°™ì€ ì•„ë©”ë°”í˜•ì€ ì°¸ê°€í•˜ê¸°ë„ íž˜ë“¤ 것 같습니다. ê°ì„¤í•˜ê³ â€¦

ì¼ê°„ì§€ì— ë³´ë„ìžë£Œë¥¼ ë°°í¬í•˜ë©° ì‹œìž‘ëœ ì´ë²ˆ ì´ë²¤íŠ¸ëŠ” 진행 í”„ë¡œì„¸ìŠ¤ì— ë¬´ë¦¬ê°€ 있다 ì‹¶ì—ˆëŠ”ë° ì•„ë‹ˆë‚˜ 다를까? 사고가 ë°œìƒí•©ë‹ˆë‹¤. 부랴부랴 선착순 100ëª…ì˜ ì œí•œì„ í’€ê³  ê´€ë¦¬ìž ì´ë©”ì¼ ì ‘ìˆ˜ ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ 수정한 후 아래와 ê°™ì€ ì‚¬ê³¼ë¬¸ì„ ë¸”ë¡œê·¸ì— ê²Œìž¬í•©ë‹ˆë‹¤.

ì‚¬ìš©ìž ì‚½ìž… ì´ë¯¸ì§€ 
1. 내부 ë©”ë‰´ì–¼ì— ì˜í•œ 정재ë˜ê³  ì ˆìž¬ëœ ê³µì‹ ì‚¬ê³¼ë¬¸ì´ ì•„ë‹Œ ìš´ì˜ìž ê°œì¸ ì• ë“œë¦½ì— ê°€ê¹Œìš´ 유머 ì„žì¸ ì‚¬ê³¼ë¬¸ìž…ë‹ˆë‹¤. 
2. ê·¸ëŸ°ë° ì´ë²¤íŠ¸ 참여ìžë“¤ì˜ ë°˜ì‘ì€ ë†€ëž„ ë§Œí¼ ì‹¸ëŠ˜í•©ë‹ˆë‹¤.(ì´ë²¤íŠ¸ì— 대한 ë¶ˆë§Œì´ í‘œë©´ì ìœ¼ë¡  없습니다.)
3. 타겟 ì˜¤ë””ì–¸ìŠ¤ë“¤ì´ ì´ë²¤íŠ¸ì— ê´€ì‹¬ì´ ì „í˜€ 없었거나 ì‚¬ê³¼ì˜ íš¨ê³¼ê°€ 엄청났다거나 둘 중 하나 ì¼ ë“¯ 합니다.

우리네 ì¼ìƒìƒí™œì—ì„œë„ ìœ ë¨¸ 있는 ì• ë“œë¦½ì´ ìœ„ê¸°ë¥¼ 모면하는 ë°©ë²•ì´ ë  ìˆ˜ 있으며 분위기를 급 반전 시키는 요소가 ë˜ê¸°ë„ 합니다. 블로그ì—ì„œë„ ì¢…ì¢… ì´ì™€ ê°™ì€ ì‚¬ê³¼ë¥¼ ë³¼ 수 있는ë°ìš”. ì´ëŸ¬í•œ ì ‘ê·¼ ë°©ì‹ì€ ìžë³µí•˜ê³  ê°œì„ ì„ ì•½ì†í•˜ëŠ” 사과를 타겟 오디언스ì—게 『전달하는〠형ì‹ì´ ì•„ë‹Œ 핵심 오류ì—ì„œ 약간 벗어나 구ë ì´ ë‹´ 넘어가 듯 ë…¸ì—¬ì›€ì„ ë¶€ë“œëŸ½ê²Œ 누그러뜨리며 용서를 『구하는〠방ì‹ì´ê² ì£ .

웃ìŒì€ 보통 ê¸ì •ì  신호를 ìƒì‚°í•´ ë‚´ê³  ë…¼ì ì„ í리게 í•˜ê¸°ì— ì‚¬ì•ˆì˜ ê²½ì¤‘ì— ë”°ë¼, íƒ€ê²Ÿì— ë”°ë¼ ë¸”ë¡œê·¸ì—ì„œ 활용 가능한 사과 방법입니다.

ì‚¬ê²¬ì„ ë§ë¶™ì´ìžë©´

1. ìžì£¼ 사용할 경우 ìƒëŒ€ë°©ì„ 조롱하는 듯 ëŠê»´ì§ˆ 수 있으며,
2. 사과가 단지 í•˜ë‚˜ì˜ ì›ƒìŒì½”드로 ì „ë½í•˜ì—¬ 진정성과 ì‹ ë¢°ì„±ì´ ê²°ì—¬ ë  ìˆ˜ 있겠죠.
3. 유머코드를 사용한다면 ë³¸ë¬¸ì€ í’ˆê²©ì„ ì§€í‚¤ë©´ì„œ ì ìž–게 가져가고, 댓글 ì •ë„는 유머러스한 톤앤매너로 가져가는 ê²ƒì´ ì•ˆì „í•˜ë©´ì„œë„ ë”°ëœ»í•œ 커뮤니케ì´ì…˜ì´ ë  ìˆ˜ 있겠다 ìƒê°ë©ë‹ˆë‹¤.

ê²°ì •ì ìœ¼ë¡œ 선착순 100명ì´ë¼ 공표했으면서 ì‚¬ê³¼ë¬¸ì— 100명 ì œí•œì´ ê±¸ë ¤ìžˆì—ˆë‹¤ í™”ë“¤ì§ ë†€ë¼ëŠ” 시추ì—ì´ì…˜ì€ 좀 부ìžì—°ìŠ¤ëŸ½ë„¤ìš”. 하지만 ì €ë„ ì € ì‚¬ê³¼ë¬¸ì„ ë³´ê³  í•œì°¸ì„ í”¼~ì‹ ì›ƒê¸°ë„ í•˜ê³  ìš´ì˜ìžê°€ 왠지 귀여워 보였습니다~ ë¹µ 터졌어요.

※ ì´ ê¸€ì€ ì´ 58회 조회ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤.


10 thoughts on “[CASE] HP 블로그, ì‚¬ê³¼ì˜ ê¸°ìˆ 

  1. 타ì´ë°ì´ 좀 ì ì ˆí•˜ì§€ ì•Šì€ ë“¯ 하네요, 사과 ë“±ì€ ë¬´ì¡°ê±´ 진지하게 êµ½ì‹ êµ½ì‹ ì´ ìµœê³ ê°€ ì•„ë‹ê¹Œ 하는… ì¡°ì§ì´ë‚˜ ìš´ì˜ìžì˜ 그러한 커뮤니케ì´ì…˜ ë°©ì‹ì´ 확실히 수용ìžë“¤ì—게 ìžë¦¬ìž¡ê¸° ì´ì „ì—는 리스í¬ê°€ 너무 í° ëŠë‚Œìž…니다 -_-;

    • 수령님 ë§ì”€ì´ 맞습니다. ê·¸ëŸ°ë° ì‹ ê¸°í•˜ê²Œë„ ì´ ì‚¬ê³¼ë¡œ ì¸í•´ ì´ë²¤íŠ¸ ì˜¤ë¥˜ì— ëŒ€í•œ ë¶ˆë§Œì€ ê±°ì˜ ì—†ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 초기 불만요소를 빨리 ì²˜ë¦¬í–ˆë˜ ê²ƒì´ ì£¼íš¨í•œ 것 같습니다. 블로그ì—서만 ì‚¬ì•ˆì— ë”°ë¼ ê°€ëŠ¥í•œ 형ì‹ì´ê¸´ 하지만 가벼워 ë³´ì´ëŠ” ê²ƒì´ ë¸Œëžœë“œì— ì´ë¯¸ì§€ì— 좋지 않는 ì˜í–¥ì„ 줄 수 있ìŒì„ 명심해야 í•  것입니다. ê°ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤. 🙂

  2. 어저께 마ê°ì´ì˜€ë˜ 피ìží—› 공모전 진행과정ì—ì„œë„ ì´ì™€ 비슷한 ì‚¬ê±´ì´ ìžˆì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. ìš©ëŸ‰ì´ 5mb를 넘어가면 기íšì„œê°€ 아예 등ë¡ì´ 안 ë˜ì—ˆì§€ìš”. ê·¸ 과정ì—ì„œ 담당ìžì™€ ì—°ë½ì„ 취할 수 있는 ë°©ë²•ì€ ì´ë¯¸ ë¶ˆí†µì¸ ì „í™”ë¼ì¸ê³¼ 언제 ë‹µë³€ì´ ì˜¬ë¼ì˜¬ì§€ 모르는 게시íŒë¿ì´ì˜€ìŠµë‹ˆë‹¤. ê²°êµ­ HPì˜ ê²½ìš°ì²˜ëŸ¼ ë©”ì¼ë¡œ 접수를 받는 ë°©ì‹ì„ 채íƒí•˜ê¸´ 했는ë°, HPì²˜ëŸ¼ì€ ì•„ë‹ˆë”ë¼ë„ 공지사항으로 문제ìƒí™©ì„ 알려주었다면 ë” ì¢‹ì•˜ì„í…ë° ë§ì´ì£ ..
    ì‚¬ê²¬ì˜ 3번째 항목, ì°¸ ì¢‹ì€ ê¸€ì¸ê±° 같아요^^ 좋ì€ê¸€ 잘 ë³´ê³  갑니다 🙂

    • ê°€ë”ì‹ ë¬´ë¦¬í•œ ì´ë²¤íŠ¸ 진행으로 비슷한 사고가 터지는 사례를 종종 보네요. ê¸°ì—…ë“¤ì´ ìš”ì¦˜ 블로그를 ì´ë²¤íŠ¸ì˜ 장으로만 ë³´ê³  있는 ê²ƒì´ ì¢€ 안타ê¹ìŠµë‹ˆë‹¤. 수요가 ìžˆê¸°ì— ê³µê¸‰ì´ ìžˆëŠ” 것ì¸ì§€… 🙂 maxmedic님 í•­ìƒ ê°ì‚¬í•©ë‹ˆë‹¤.

  3. ì •ë§ ì˜ˆìƒì¹˜ 못하셨나 봅니다^^ 맞춤법ì´ë¼ë„ 다 맞추셨으면 좋았ì„í…ë°. 그나저나 ì € ë‹´ë‹¹ìž ë¶„ 주ë§ì— ì •ë§ ì €ëŸ° 모드로 ê³„ì…¨ì„ ë“¯í•´ìš”..

  4. ã…‹ã…‹ã…‹ 안녕하세요. 파블로 메니저ëžë‹ˆë‹¤^^
    ë¯¸ì¹œë“¯ì´ ì¢‹ì€ ë‚ ì”¨ë•Œë¬¸ì— ì™¸ì¶œì„ í”¼í•˜ê³  ì›¹ì„œí•‘ì„ í•˜ë˜ ì¤‘ 우연히 ì´ê¸€ì„ 봤네요.
    ìš°ì„  관심과 ë”불어 ê¸ì •ì (맞죠?)ì¸ í‰ê°€ë¥¼ í•´ ì£¼ì‹ ì  ê°ì‚¬ë“œë ¤ìš”..

    그런ë°. 위 공지는 ë°ìŠ¤í¬íƒ‘ ì´ë²¤íŠ¸ 공지가 ì•„ë‹ˆë¼ ëŒ€í•™ìƒë“¤ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œí•œ 파블로 ì—ë””í„°ì— ëª¨ì§‘ì— ëŒ€í•œ 사과 공지였답니다. ã…¡ã…¡; 공지ì—는 ì œí•œì— ëŒ€í•œ ì–¸ê¸‰ì´ ì—†ì—ˆëŠ”ë° ì§€ì›ì„œë¥¼ 받는 í¼ëž©ì— ì €ë„ ëª¨ë¥´ê²Œ 100명 ì œí•œì´ ê±¸ë ¸ë˜ ê²ƒì´ì£ . 그래서 급하게 공지하게 ëœ ê²ƒì´êµ¬ìš”. 오해가 없으시길 ë°”ë¼ë©´ì„œ..ã…‹ã…‹

    그리고 사실 공지를 í•  ë•Œ ê³ ë¯¼ë§Žì´ í–ˆì—ˆê±°ë“ ìš”. ì •ë§ ê°€ë²¼ì›Œ ë³´ì´ê±°ë‚˜ ì„±ì˜ ì—†ì–´ ë³´ì´ë©´ 어쩌나 하구요. 허나 블로그 커뮤니케ì´ì…˜ì´ê¸°ì— 보나 친근하고 솔ì§í•˜ê²Œ 접근해보고 싶었답니다.
    ë‹¤í–‰ì´ ê²°ê³¼ëŠ” 나ì˜ì§€ 않았구요. ã…‹

    í•„ìžë‹˜ì˜ ê¸€ì„ ì½ìœ¼ë©´ì„œ 블로그 ìš´ì˜ ì¤‘ ë°œìƒë˜ëŠ” ë¦¬ìŠ¤íŠ¸ë“¤ì„ ê´€ë¦¬í•˜ëŠ” ê²ƒì— ëŒ€í•´ì„œ ê¹Šì´ í•œë²ˆ ë” ìƒê°í•´ë³´ê²Œ ë˜ë„¤ìš”. ë” ë¶„ë°œí•˜ê³  노력해야겠네요.^^

    그리고 ì•„ì§ êµ­ë‚´ì—서는 비즈니스 블로그가 ìžë¦¬ë¥¼ 못잡고 있지만(ì´ë²¤íŠ¸ ìœ„ì£¼ì˜ ë¸”ë¡œê·¸ë¡œ..)
    좀 ë” ë…¸ë ¥í•˜ê³  준비해서 방문ìžë“¤ì—게 보다 ë§Žì€ ê°€ì¹˜ë¥¼ 제공하고 진솔하게 커뮤니케ì´ì…˜ í•  수 있는 블로그로 많들기 위해 노력하겠습니다.

    계ì†í•´ì„œ ë§Žì€ ê´€ì‹¬ 가져주세요^^

송ë™í˜„ì—게 댓글 남기기 댓글 취소

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ì´ ì‚¬ì´íŠ¸ëŠ” ìŠ¤íŒ¸ì„ ì¤„ì´ëŠ” ì•„í‚¤ìŠ¤ë°‹ì„ ì‚¬ìš©í•©ë‹ˆë‹¤. ëŒ“ê¸€ì´ ì–´ë–»ê²Œ 처리ë˜ëŠ”지 알아보십시오.