留덉똿 吏곸뾽蹂, 쓽떖蹂, 遺꾩꽍쟻 씪씠봽…

泥섏쓬, 1썡 以묒닚 씠 湲곗궗瑜 蹂댁븯쓣 븣 섍탧옣엳 媛먯꽦쟻씤 諛붿씠윺 留덉똿씠援щ굹…꽑닚 嫄? 숈쑀븘釉뚮옖뱶?,..湲곕떒泥댁씤媛? 깮媛 뻽뿀뒿땲떎.   삤뒛 씠 湲곗궗瑜 蹂대땲 뼱씪? 솧嫄몄슂? 븘떃땲떎 ╈ 臾몃쑊, 젙留먮줈 諛붿씠윺 留덉똿 씠뿀떎硫 뼱븷쓣源? 긽긽쓣 빐遊낅땲떎. 씠윴 옍옍븳뵲쑜븳 媛먮룞씠 엳뿀쓣源뚯슂? ╈ 留덉똿씠, 냼鍮꾩옄 뮘뿉꽌, 샊 媛硫댁쓣 벐怨,  臾댁뾿씤媛瑜 議곗옉븯嫄곕굹 냽씠嫄곕굹 怨쇱옣븯뒗 寃껋씠 븘땶 洹 釉뚮옖뱶, 洹 젣뭹쓣 넻븳 寃쏀뿕怨 異붿뼲쑝濡 뻾蹂듭쓣 뒓겮怨졻媛먮룞쓣 諛쏄퀬轅덉쓣 轅 닔 엳뒗 洹 萸붽뿉 씠諛붿 븯뒗 옉뭹 뵳 븯굹 留뚮뱾怨 떢떎뒗 ╈ “씠踰 罹좏뙣씤 삁궛 룺 젅媛먰븯硫댁꽌 留ㅼ텧븸 諛 떆옣 M/S 뒗 옉뀈 遺꾧린 鍮 愿꾨ぉ븷 留뚰븳 꽦옣쓣 씠猷⑤ʼn  ROI쓣 洹밸솕븳 꽦怨듭쟻씤 솢룞쑝濡…遺덈씪遺덈씪…” 슦꽑, 냼留앷낵 쁽떎쓽 씠 媛꾧레쓣 醫 醫곹遊먮씪 […]

MBC 떎걧, 理쒕쇱닔 렪쑝濡 蹂 궗쉶쟻 利앷굅쓽 踰뺤튃

뼹留 쟾 諛⑹쁺릺뿀뜕 MBC 떎걧硫섑꽣由 쒖턀誘쇱닔, 二꾨쇱닔… 洹몃━怨 냼臾멤 留롮 遺꾨뱾씠 蹂닿퀬 뿬윭 뒓 젏씠 엳쑝뀲쓣 寃 媛숈뒿땲떎. 룄 븳踰 瑗 遊먯빞 븷 寃 媛숈븘꽌 而댄벂꽣 룞쁺긽쑝濡 蹂 썑 PR, 愿묎퀬 벑 留덉똿 愿젴 insight瑜 젙由ы빐遊낅땲떎. 理쒕쇱닔 슦뿰씗뒗 뼱뼸寃 냼臾몄쓽 二쇱씤怨듭씠 릱쓣源? 냼臾몄뿉꽌 蹂 궗쉶쟻 利앷굅쓽 踰뺤튃 뼱뼸寃 씠윴 냼臾몄 以묐뱾뿉寃 鍮⑤━ 솗궛릺怨 옱깮궛릺뿀쓣源뚯슂? 씠寃껋쓣 留덉똿뿉 쟻슜떆궎硫 냼鍮꾩옄 꽦怨듭쟻씤 釉뚮옖뱶 而ㅻㅻ땲耳씠뀡쓣 븷 닔 엳吏 븡쓣源뚯슂? 씠윴 愿젏뿉꽌, 슦꽑 냼臾몄쓽 쟾뙆 怨쇱젙쓣 넻빐 뼱뼸寃, 솢 洹 냼臾몄뿉 留롮 궗엺뱾씠 쒖꽕뱷쓣 떦뻽뒗吏 솗씤븯떎 蹂대㈃, 理쒖큹 깮궛옄뿉 쓽빐 珥덇린 쑀룷옄媛 꽕뱷쓣 떦븯怨 씠썑 쑀룷옄媛 젣3쓽 씤臾쇱쓣 삉 떎瑜 쑀룷옄濡 꽕뱷떆궎뒗 怨쇱젙뱾 […]

솢怨〓맂 븷궗떖씠 釉뚮옖뱶 寃쎌웳젰쓣 留앹튇떎.

궪꽦洹몃9 엫썝뱾씠 援궡 옄룞李⑥쨷 湲곗븘옄룞李⑥쓽 怨좉툒李⑥씤 삤뵾윭뒪瑜 媛옣 꽑샇븯뒗 寃껋쑝濡 굹궗떎. 9씪 뾽怨꾩뿉 뵲瑜대㈃ 吏궃떖 떒뻾븳 궪꽦 洹몃9쓽 엫썝 씤궗뿉꽌 떊洹 듅吏꾪븳 엫썝 247紐 以 199紐낆씠 쉶궗紐낆쓽濡 떊李⑤ 援ъ엯뻽쑝硫, 씠以 56%(111紐)湲 삤뵾윭뒪瑜 꽑깮븳 寃껋쑝濡 뙆븙릱떎. 궪꽦 삱빐 떊洹 듅吏 엫썝뱾쓣 긽쑝濡 뼣湲곗븘李 삤뵾윭뒪 뼣쁽李 洹몃옖 젣꽕떆뒪 뼣瑜대끂궪꽦 SM 7 뼣뙇슜李 泥댁뼱留 뼣GM슦 踰좊━뒪 以묒뿉꽌 깮씪븯룄濡 뻽떎. 삤뵾윭뒪뿉 씠뼱 59紐(30%) 쁽李 洹몃옖 젣꽕떆뒪瑜 援ъ엯뻽怨 18紐(9%) 瑜대끂궪꽦쓽 SM 7쓣, 11紐(5%)씠 뙇슜李⑥쓽 泥댁뼱留⑥쓣 꽑깮뻽떎. 븳援씪蹂 02썡 10씪, A17硫 寃쎌젣 롮궪꽦 깉 엫썝 56% 쒖삤뵾윭뒪 寃좊떎앫 湲곗궗 以 씪遺   뼱젣 삤썑뿉 湲곗븘옄룞李⑥뿉꽌 諛고룷븳 蹂대룄옄猷뚭 留롮 씪媛꾩뱾뿉 寃뚯옱릺뿀뒿땲떎. 援궡뿉꽌 硫붿씠 愿묎퀬二쇰씪 븷 닔 엳뒗 […]

솉以몴 쓽썝떂猿 諛곗슦뒗 留덉똿 쟾왂

삤뒛 븘移 븳援씪蹂 湲곗궗 끂而룸돱뒪瑜 蹂닿퀬 뼸 insight瑜 젙由ы빐 遊낅땲떎.   ‘븮! 鍮꾪궎땲’ 2009뀈 2썡 5씪(紐) 12:27 [끂而룸돱뒪]  [끂而룸돱뒪 諛뺤젙샇 湲곗옄] 븳굹씪떦 솉以몴 썝궡몴媛 5씪 삤쟾 꽌슱 뿬쓽룄 援쉶쓽궗떦뿉꽌 뿴由 蹂명쉶쓽뿉꽌 씤꽣꽬쑝濡 젙移섎돱뒪瑜 寃깋 븯뜕 以 뒪룷痢 釉뚮옖뱶쓽 뙣뀡눥 룷넗돱뒪媛 쑉옄 솴湲됲엳 李쎌쓣 걚怨 엳떎. “寃쎌웳궗瑜(寃쎌웳 釉뚮옖뱶瑜) 怨듦꺽븷 룷씤듃媛 냼鍮꾩옄쓽 遺꾨끂 遺덈쭔, 利 냼鍮꾩옄쓽 怨듬텇쓣 쑀룄븯뒗 寃껋씪 븣, 냼鍮꾩옄媛 媛곴컖쓽 湲곗뾽(釉뚮옖뱶)뱾뿉寃 怨듯넻쟻쑝濡 빆긽 媛吏 遺덈쭔씪 寃쎌슦 삤엳젮 洹 냼鍮꾩옄뿉寃 뿭怨듭쓣 諛쏆븘 옄떊씠 移섎챸긽쓣 뼸쓣 닔 엳떎.” 씠윺 寃쎌슦… 옄떊쓽 쉶궗(씠븯 釉뚮옖뱶)媛 떆옣 1쐞 釉뚮옖뱶씠吏留, 옄떊쓽 釉뚮옖뱶媛 빐떦 怨듦꺽 룷씤듃뿉 빐 媛앷쟻쑝濡 옒쓽 슦뿴쓣 蹂댁씠吏 븡뒗 긽깭씪硫 寃쎌웳釉뚮옖뱶뿉 븳 怨듦꺽蹂대떎 삤엳젮 […]

而ㅽ뵾 쟾웳쑝濡 蹂 1벑 二쎌씠湲 留덉똿 쟾왂

뼱젨 쒕㎘룄꼸뱶앹 쒕뜕궓앹륫뿉꽌 而ㅽ뵾 愿젴 蹂대룄옄猷뚮 룞떆뿉 諛고룷뻽굹 遊낅땲떎. 씪遺 뼵濡좎 떒룆쑝濡, 씪遺 뼵濡좎 쒖媛 而ㅽ뵾 쟾웳 벑쓽 빞留덈줈 臾띠뼱 湲곗궗솕븯怨 엳뒿땲떎. 遺덊솴씠 源딆뼱吏硫댁꽌 援궡뿉꽌룄 뒪踰낆뒪 而ㅽ뵾鍮 벑 젙넻 而ㅽ뵾 釉뚮옖뱶뱾쓽 엯吏媛 醫곸븘吏怨 엳떎. SPC洹몃9씠 슫쁺븯怨 엳뒗 룄꽋 쟾臾 釉뚮옖뱶 뜕궓룄꼫痢좊뒗 遺덊솴湲 냼鍮꾩옄뱾쓽 媛寃 遺떞쓣 뜙뼱二쇨린 쐞빐 옄궗쓽 `삤由ъ꼸’ 而ㅽ뵾 媛寃⑹쓣 2泥200썝뿉꽌 1泥900썝쑝濡 궙異섎떎怨 3씪 諛앺삍떎…(以묐왂) 븳援留λ룄궇뱶뒗 吏궃 1썡 뿉뒪봽젅냼 而ㅽ뵾釉뚮옖뱶 `留μ뭅럹(McCafe)’瑜 濡좎묶븳 씠썑 20뿬씪媛꾩쓽 而ㅽ뵾 留ㅼ텧쓣 吏묎퀎븳 寃곌낵 옉뀈 룞湲 鍮 빟 62% 利앷뻽떎怨 3씪 諛앺삍떎. 뿰빀돱뒪, 湲곗궗엯젰 2009.02.03 10:47 롫퀎떎諛.肄⑸떎諛 쐞삊븯뒗 `媛 而ㅽ뵾’ 湲곗궗 以 씪遺 “蹂꾨룄 肄⑸룄 엸뼱씪” 씪뒗 移댄뵾濡 臾댁옣븳 留μ뭅럹(McCafe)쓽 룄諛쒖쟻씤 愿묎퀬濡 ‘而ㅽ뵾쟾웳’씠 떆옉 릺뿀뒗뜲슂. […]

Customer Communication(怨좉컼 而ㅻㅻ땲耳씠뀡) 以 쟾솕 쓳쓽 썝移…

쒖뿰씫泥? 쟾솕 1踰 늻瑜대㈃ 슦由 吏묅 쒕굹 슫쟾硫댄뿀 븳 踰덉뿉 뵶 뿬옄빞 쒖씠嫄 솢 씠옒~, 굹 슫쟾硫댄뿀 븳 踰덉뿉 뵶 뿬옄빞! 슦泥닿뎅 肄쒖꽱꽣 쟾솕긽떞썝뱾씠 戮묒 몴쟻씤 솴떦 怨좉컼씠떎. 슦렪臾쇱씠 젣濡 諛곕떖릱뒗吏 솗씤븯湲 쐞빐 긽떞썝씠 紐 媛吏 吏덈Ц쓣 븯옄 吏쒖쬆쓣 궡硫 룜븘遺숈씤 떟씠떎. 鍮꾩듂븳 긽솴뿉꽌 쒕궡媛 늻援곗 븘뒓깘앸ʼn 怨좎쐞痢듦낵쓽 移쒕텇쓣 뱾癒뱀씠嫄곕굹 쒖슦泥닿뎅 뿃뿃뿃 옒 븘뒗뜲 嫄곌린뿉 臾쇱뼱蹂대씪앸뒗 寃쎌슦룄 엳뿀떎. 吏떇寃쎌젣遺 슦젙궗뾽蹂몃뒗 30씪 긽떞썝쓽 留먮Ц쓣 留됲엳寃 븳 섑솴떦 怨좉컼 踰좎뒪듃 5숇 諛쒗몴뻽떎. 梨 뾾뒗 넀떂 1쐞濡쒕뒗 슦泥닿뎅 깮諛곕 젒닔븯硫댁꽌 뿰씫泥섎 臾살옄 쒗쑕쟾솕 뿴怨 1踰덉쓣 袁 늻瑜대㈃ 슦由 吏묒쑝濡 뿰寃곕맂떎앷퀬 븳 궗엺씠 瑗쏀삍떎. 媛숈 긽솴뿉꽌 릺젅 긽떞썝쓽 쑕쟾솕 踰덊샇瑜 臾쇱뼱蹂대뒗 궗엺룄 쟻吏 븡븯떎. […]

떊猶 留덉똿?

쇅떇뾽泥대뒗 븞쟾븳 癒밴굅由 媛뺤“빐 留ㅼ텧 뒛씠湲 삩씪씤 눥븨紐곗꽑 쐞議고뭹 110% 蹂댁긽젣 벑 떎떆 媛寃 븵뿉 嫄몃젮 엳뒗 뤌吏 냼 븳 留덈━. 떆怨 옣꽣쓽 뭾寃쎌씠 븘땲떎. 꽌슱 뿬쓽룄 븳蹂듯뙋 븳 븘뙆듃긽媛뿉 뱾뼱꽑 젙쑁젏쓽 紐⑥뒿씠떎. 깋룞씠 븘땶 깋옣 뤌吏怨좉린 뇿怨좉린留 뙋떎뒗 젏쓣 媛뺤“븯젮怨 媛寃 븵쓣 룆듅븯寃 袁몃챷떎. 쎂留뚰빐꽌뒗 吏媛묒쓣 뿴吏 븡뒗 냼鍮꾩옄뱾쓣 怨듬왂븯젮怨 쑀넻떆옣뿉꽑 섏떊猶 留덉똿숈씠 븳李쎌씠떎. 遺덇꼍湲 깛뿉 냼鍮꾩떖由ш 쐞異뺣릺怨 엳吏留 媛믪씠 鍮꾩떥뜑씪룄 떊猶곕 二쇰뒗 긽뭹怨 꽌鍮꾩뒪媛 냼鍮꾩옄뱾쓽 늿湲몄쓣 걣怨 엳뒗 뀍씠떎. 븳寃⑤, 2008뀈 01썡 29씪옄, 27硫 쒕우쓬쓣 뙘땲떎 湲곗뾽뱾 섏떊猶 留덉똿 寃쎌웳 湲곗궗 以 씪遺 “떊猶 留덉똿” 鍮꾧섕븘 씠빞湲 븯硫 떒뼱 옄泥닿 醫 옱誘몄엳뒿땲떎. 뼵젣遺꽣 “떊猶”씪뒗 寃껋씠 留덉똿 넄猷⑥뀡씠 릺뿀뒗吏슂? […]