http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ "Insanity : Doing the same thing over and over again and expecting different results" Albert Einstein, "Marketing은 Art다" 송동현. ko Tue, 31 Aug 2010 02:46:42 +0900 Textcube 1.7.8 : Con moto http://www.artistsong.net/tc/attach/1/1325395279.jpg http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ 225 315 "Insanity : Doing the same thing over and over again and expecting different results" Albert Einstein, "Marketing은 Art다" 송동현. http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1123 위기시에는 기업을 대표하는 커뮤니케이터가 항상 가시성(visibility)을 확보하고 있어야 한다. 특히나 소셜미디어에서의 침묵은 '동의하지 않음' 또는 '불만이 있음' "무언가 죄의식을 느끼고 있음'으로 해석된다. - 언제든 절대 숨지 말라는 것이다. 국방부의 사례에서는 블로그이 컨셉이 더 중요한가 국민과의 소통이 더 중요한가에 대한 고민이 있어야 했다. 위기를 관리할 수 없거나, 관리하기 싫은 블로그는 정책 마케팅도 제대로 할 수 없는게 아닐까? 생각을 정리해 보았습니다. Thanks. (정용민) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1123 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment Tue, 30 Mar 2010 17:00:22 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1124 네, 동의합니다. 대표님 :) (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1124 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment Tue, 30 Mar 2010 17:58:23 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1125 동의 투 입니다. :) (장동기) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1125 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment Wed, 31 Mar 2010 09:59:29 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1126 동의 쓰리 입니다. :) (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1126 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment Wed, 31 Mar 2010 10:53:26 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1228 장민철님 반갑습니다. :) 죄송하지만 첫번째 말씀하신 문장의 요지를 제가 잘 이해하지 못했습니다. 저는 다만 메뉴얼보다 Training을 더 중요하다 생각하고 있습니다. 일견 보험과 유사하다 생각할 수 있지만 그렇지 않은 부분들이 많습니다. 보험은 보상을 받지만 위기 관리는 보상을 받는 시스템이 아닙니다. 위기 관리는 보험처럼 마음의 위안(?)을 얻을 수 있는 것이 아니라 마케팅, PR, CS 활동의 일부라고(일부가 되어야 한다고) 생각합니다. 보험을 들지 않았다가 피해를 당한 후 보험에 드는 사람이 있는 것을 보면 그 부분은 좀 유사할 듯 합니다. :) 위기 관리도 아직 위기를 경험해 본 기업들이 더 관심을 많이 가지고 있으니 말이죠. 위기 관리 차원에서 단순히 이분법적으로 기업을 분류하면 위기를 경험한 기업과 위기를 "경험할" 조직이 있습니다. 위기 관리의 이해하고 적극적인 국내 기업들은 아직 많지 않지만 필요성에 대해선 많이 공감하고 있습니다. 생각보다 혹은 생각하시는 만큼 많이 어렵습니다. 서비스를 하는 저희나 받는 기업이나 말이죠. 원하시는 글인지 모르겠습니다. 다른 이야기가 있으시면 언제든지 말씀하세요. 감사합니다. :) (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1228 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment Wed, 25 Aug 2010 16:54:19 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1227 한편으론 이런 생각을 해봅니다. 위기관리 메뉴얼을 짜고 Media Training을 하는 일련의 과정들을 PR주들은 쉽게 받아들이나요? 위기관리는 일종의 보험상품과 비슷한 거 같습니다. 보험의 필요성을 알지만 선듯 소비자들은 지갑을 열지 않습니다. 게다가 해약까지 하죠 +_+ 위기관리를 비지니스 하시는 입장에서 이 하나의 service가 market에서 어떻게 받아들여지는지 궁금합니다. (장민철) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment1227 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/263#comment Tue, 24 Aug 2010 17:48:42 +0900