http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ "Insanity : Doing the same thing over and over again and expecting different results" Albert Einstein, "Marketing은 Art다" 송동현. ko Fri, 12 Mar 2010 08:26:33 +0900 Textcube 1.7.8 : Con moto http://www.artistsong.net/tc/attach/1/1325395279.jpg http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ 225 315 "Insanity : Doing the same thing over and over again and expecting different results" Albert Einstein, "Marketing은 Art다" 송동현. http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment592 아마도 "우리는 블로그를 운영해서 이번 달 매출이 10% 증가되었습니다." 라고 말하면 너무나도 만족되지 않을까요? :) 사실 그렇게 연관시킬 수도 있습니다만 차마 양심이 허락하지 않습니다. :) 온라인은 오프라인에 비해 분석 가능한 여러 흔적(웹로그)들이 남기 때문이 아닐까요. PR과 광고에선 상상할 수 있는 수많은 데이터들이 남습니다. 이 흔적 중 과거에는 사이트 운영이나 온라인 이벤트를 진행하면 PV(page view), UV(Unique Visitor), 회원 수 등이 평가 기준이었고 현재도 무시 못하는 기준이 됩니다만, 문제는 잘 모르던 초기에는 모른다고 넘어갔지만 온라인 마케팅이 활발해 지면서 그 기준이 과연 논리적이냐?는 문제제기에 명확한 답을 주지 못한다는 것이죠. 저도 왜 PR, 광고와는 달리 온라인만 그 효과측정이 논리적이어야 하는가?에 대한 의문이 생기는데 본문에서도 언급했지만 PR, 광고의 경우는 여러 가지 기준을 시장에 적용시킨 경험을 통해 그 결과에 대한 신뢰가 쌓여 인정되고 성숙된 것이지 PR이나 광고 또한 효과 측정에 대해선 아주 논리적이지 못하고 생각하고 있습니다. 오프라인 기반의 기업들이 언론, TV, 라디오, 온라인 등을 하나의 채널로 사용한 후 종국에는 오프라인에서 결과가 나타나야 하는데 오프라인과의 연관성을 설명하지 못하는 거죠. 결국 무책임한 이야기가 될 수도 있지만 온라인의 경우도 기존에 가지고 있는 데이타와 함께 기술의 발달로 인해 새롭게 얻어낼 수 있는 데이타를 논리적으로 무장한 후 설득과정을 거쳐 적용한 후 신뢰가 쌓일 수 있는 시간이 필요한 셈입니다. 보다 광범위한 이야기를 하자면 온라인을 활용한 마케팅 활동들의 목적을 광고와 PR의 개념과 함께 봐야 할 것입니다. 온라인 하면 모든 것이 이뤄질 것으로만 이야기 하던 거품을 빼고 원점으로 돌아가서 순수한 커뮤니케이션의 툴로 바라봐야 한다는 것입니다. (이벤트 성 운영은 제외하고...) 극단적으로 웹에서 블로그를 운영하고 사이트를 운영하는데 매출을 왜 안 오르냐? 의 개념이 아닌 것이죠. 커뮤니케이션의 성패는 긍정적 여론 형성에 있고 모니터링 기술의 발전으로 긍정과 부정적 여론이 명확한 수치로 측정 가능한 수준에 와 있습니다. 블로그 효과분석만 놓고 이야기 하자면, 문제는 이 여론이 블로그 운영을 통해서만 형성된 여론인지가 논리적으로 불명확하므로 블로그 운영자가 광고, PR 활동과 함께 모든 커뮤니케이션 결과를 모니터링 하는 role을 가져가고 그 추이에 따른 성과를 인정받을 수 있지 않을까? 생각하고 있습니다. 무엇보다 결정권자와 처음 블로그 운영에 대한 기획단계에서 현재 infra에서 혹은 추가 솔류션 도입 시 측정 가능한 기준들을 나열하고 원하는 효과와의 논리적 연관성 대한 논의를 거쳐 KPI 정하고 진행하는 것이 중요하겠죠. 귀한 방문에 귀한 말씀 감사 드립니다. (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment592 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Sun, 24 May 2009 21:56:36 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment590 한국은 전국적으로 소나기가 부슬부슬 내립니다. 취재 후 좋은 후기 남겨주셔요. 술 너무 많이 드시지 마시고...:) 감사합니다! (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment590 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Sun, 24 May 2009 16:12:23 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment591 전통PR에서는 묻고 넘어가는 PR효과를 온라인에는 엄격하게 적용하려는 경향이 있는거 같아요. 뭔가 하나의 기준이 나와주면 고민안하고 참 일하기 편할 거 같은데 말이져~ (미도리) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment591 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Sun, 24 May 2009 03:16:24 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment587 비밀 댓글입니다 비밀 댓글입니다 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment587 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Sat, 23 May 2009 14:50:14 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment588 넵! :) (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment588 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Sat, 23 May 2009 15:23:00 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment589 송이사님은 문제 접근 방식이 상당히 상식적이라 개인적으로는 취향에 맞습니다...>_<...연관된 댓글을 조머 길게 작성 하고 싶은데 오늘은 날이 나이라 참 기분이 나질 않네요...큰 별이 하나 봉하마을에서 떨어진 날이지요...아직도 가슴이 먹먹 합니다...잘 지내고 계시지요?...다음달 6월2일에는 마켓팅 구루 필립 코틀러 전 교수가 또 1일 강의를 한다고 취재 요청이 들어와 있습니다...재미있을것 같아요...마시다만 위스키나 가서 좀더 마셔야 살것 같습니다...에혀, 이놈의 쥐박이, 언제나 철들려나... (단군) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment589 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Mon, 25 May 2009 14:31:21 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment586 한국형 소셜미디어 마케팅이 필요하단 말씀에 공감합니다. 일전에 글에서도 이야기 했듯이 인터넷에선 해외 성공사례의 무조건적인 적용이 우리나라에서의 성공 보증수표가 될 수 없으며, 해외의 실패사례 또한 우리나라에서 성공사례가 되지 못할 이유는 없다는 생각입니다. 감사합니다. (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment586 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Sat, 23 May 2009 03:20:44 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment585 진하게 볼드처리 된 부분이 핵심이자 앞으로 실무자들이 발전시켜가야할 것들이군요. 효과 부분에 대해서 어느 정도의 합의점을 찾아야될 부분이기도 하고 비용 대비에 대해서도 열심히 설득도 해 나가야하는 부분이겠네요. 외국의 트위터의 사례나 최근 소셜미디어에 대한 이야기가 끊임 없이 이어지고 있는 상황이지만 아이러닉 한 부분은 한국형 소셜미디어 마케팅 또는 PR에 대해서 진지한 고민이 SEO나 포털의 구조에서 단편적으로 논의 되는 것으로는 좀 부족하지 않나 싶습니다. 워낙 웹이라는 것이 방대해서 향후 붐업이 될 소셜미디어에 촛점을 두고 이야기가 되겠지만, 앞으로는 특정한 타깃군이나 대상에 따라 접근하는 방법론이 개발되고 논의 되어야 할것 같아요. 그것이 제품이냐 서비스냐 아니면 브랜드냐 에 따라서 접근법 자체가 달라지는 것 처럼 말이지요. 좋은 글 감사합니다. ~~ (찰이) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment585 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Sat, 23 May 2009 02:59:33 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment584 댓글의 분위기가 왠지 마케팅 ROI로 가는 것 같아서 긁적여 보았습니다. Maxmedic님이 부족하다니요. 천만의 말씀이네요...:) 우리가 이건 안돼...했던 것의 관점을 조금만 바꿔보자는 생각입니다. 약간 다르게 생각하면 가능한 문제거든요. 기준의 정립, 약속, 합의가 하나의 이론과 원리를 만드는 것 처럼 기술적으로 측정 가능한 지표를(현재 기술의 발달로 더 많은 지표들이 생겼습니다.) 논리적 기준으로 만들어 약속하면 의외로 풀릴 수 있는 문제이지 않을까? 생각해 봅니다. 저 또한 함께 배움에 항상 감사드립니다. (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment584 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Fri, 22 May 2009 23:29:54 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment583 트랙백과 메일로 보내주신 자료 감사합니다 :) 글을 쓰다보니 제가 ROI로 치우친 감이 없잖아 있는것 같습니다. 송동현님이 말씀처럼 커뮤니케이션에 있어서 긍정적인 여론 형성이나, 많은 참여, 양질의 트래픽등의 다양한 요소를 저의 상사를 예로 들다보니 ROI라는 단어하나에 묶어버렸네요. 체계화되고 보편화 된 소셜미디어의 평가지표가 있다면 소셜미디어를 시작함에 있어서 제 윗분들을 설득하기가 얼마나 수월할까라는 생각이였는데 그 기준에 대한 합의와 논리적인 설득이 부족했나봅니다^^ 늘 많은것을 배우고 갑니다. 감사드립니다 :) (Maxmedic) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment583 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#comment Fri, 22 May 2009 23:09:28 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#trackback53 [Blog] 소셜 미디어를 통한 커뮤니케이션의 효과 측정 (artistsong's me2DAY) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#trackback53 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#trackback Fri, 22 May 2009 22:44:35 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#trackback54 소비자가 TV를 구매할 때 구매에 결정적인 역할을 하는 채널은 무엇일까요? 저는 바로 인터넷이라는 사실을 알게 되었습니다. 소비자는 광고가 아닌 '리뷰(Review)'와 '블로그(Blog)'라는 새로운 커뮤니케이션 툴에 주목하고 있다는 것을 소비자 조사를 통해 확인했습니다. 리뷰 사이트는 대체로 CNET과 같이 가전 등의 특정 분야 및 제품에 대한 전문성을 가지면서 포털과 같이 광고를 판매하는 온라인 미디어이고, 블로그는 개인이 운영하는 1인 미디어.. (LG전자 블로그 The BLOG) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#trackback54 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/161#trackback Mon, 06 Jul 2009 12:59:28 +0900