http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ Partner, Strategy Salad (A Crisis and Social Media Communications Boutique) / Crisis Communication / Social Media Crisis Communication / Marketing / PR. 송동현(Sean Song) ko Wed, 27 Feb 2013 22:34:21 +0900 Textcube 1.7.8 : Con moto http://www.artistsong.net/tc/attach/1/1059609763.jpg http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ 300 262 Partner, Strategy Salad (A Crisis and Social Media Communications Boutique) / Crisis Communication / Social Media Crisis Communication / Marketing / PR. 송동현(Sean Song) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/373 현재 보시는 블로그에는 더 이상 글이 업데이트가 되지 않습니다. 접속은 기존처럼 www.artistsong.net로 해주시면 됩니다. 항상 감사합니다. 송동현 드림.<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/373">글 전체보기</a></strong></p> other (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/373 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/373#entry373comment Wed, 27 Feb 2013 20:50:30 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/370 흥미롭게도 마케팅 관점에서는 트위터를 포함한 SNS를 '서비스'라 부르지 않고 '소셜미디어(social media)'라 부르는 경우가 많은데, 이것은 신문, TV, 잡지 등과 같은 전통적 마케팅 미디어와 마찬가지로 트위터나 페이스북과 같은 SNS를 하나의 '어엿한 미디어'로 격상시키고자 하는 욕구가 깔려 있기 때문이다. 나아가 비즈니스나 마케팅 영역이 아닌 사회과학 분야에서 SNS를 '소셜미디어'라 부르는 경우도 흔히 관찰할 수 있다(Manovic...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/370">글 전체보기</a></strong></p> column Communication marketing SNS social media Social Network 마케팅 소셜미디어 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/370 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/370#entry370comment Thu, 31 Jan 2013 09:07:09 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/369 ※ 본 내용은 “100만 방문자와 소통하는 소셜마케팅” 서적에 소셜미디어 개론 부분에서 제외된 내용입니다. 소셜미디어를 이해하려는 학생분들께 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 지금도 소셜미디어를 사용하는 사람들은 계속 증가 중이다. 소셜미디어를 활용해서 서로 소통하는 것들이 이제 어색하지 않고 익숙한 일상생활의 일부가 되어버렸다. “Thanks God It`s Friday.”를 과거에는 흔히 TGIF라고 이야기 했지만 이제는 트위터(Twitter)ㆍ구글...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/369">글 전체보기</a></strong></p> column SNS social media Social Network 소셜 네트워크 소셜마케팅 소셜미디어 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/369 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/369#entry369comment Wed, 30 Jan 2013 19:10:55 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/368 ※ 본 내용은 “100만 방문자와 소통하는 소셜마케팅” 서적에 소셜미디어 개론 부분에서 제외된 내용입니다. 소셜미디어를 이해하려는 학생분들께 도움이 되셨으면 좋겠습니다. “There's a plane in the Hudson. I'm on the ferry going to pick up the people. Crazy.” “허드슨 강에 비행기가 비상착륙 했습니다. 저는 페리를 타고 사람들을 구조하러 가고 있습니다.” 2009년 1월 15일, 승객과...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/368">글 전체보기</a></strong></p> column Communication SNS Social Network 김연아 살람팍스 소셜 네트워크 소셜미디어 소셜미디어의 확산 오바마 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/368 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/368#entry368comment Wed, 30 Jan 2013 18:12:37 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/367 [100만 방문자와 소통하는 소셜마케팅]새로운 서적 소개로 2012년 마지막 블로그 포스팅을 하게 되었습니다. 이 책은 기업 내 온라인, 소셜미디어 담당자와 소셜미디어를 활용한 마케팅 활동에 관심 있는 분들께 도움이 되는 글을 써보기 위해 각 분야 여러 훌륭하신 분들과 함께 만든 책입니다. 그래서 어느 책보다 사례 중심으로 정리하려 했으며 어느 책보다 실전과 현장 중심에 글을 쓰려 노력한 책입니다. 저는 서론 부분과 기업의 소셜미디어 위기관리 부분...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/367">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management marketing SNS social media 마케팅 블로그 서적 소셜미디어 송동현 신간 위기관리 정윤호 정희연 조재형 최근영 커뮤니케이션 트위터 페이스북 한빛미디어 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/367 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/367#entry367comment Mon, 31 Dec 2012 16:29:50 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/366 언론계 등에서 뉴스보도에 반드시 들어가야 할 요소이다. 즉, 누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜, 어떻게를 일컫는 말이다.영어의 who, what, when, where, why, how에서 5W1H라 하기도 한다. [출처] 육하원칙 | 두산백과 보통 위기가 발생하면 기업과 조직에서는 위에서 이야기한 육하원칙에 근거한 커뮤니케이션을 진행하게 됩니다. 특히 소셜 미디어의 경우 텍스트로 구현되고 대부분 반응들이 감정적이기 때문에 메시지를 구조화할 때...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/366">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management marketing social media Social Network 마케팅 소셜 미디어 위기관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/366 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/366#entry366comment Thu, 15 Nov 2012 15:34:10 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/365 &lt;농심 우동류 라면에서 검출된 발암물질 이슈와 관련된 블로그 글에 등록된 댓글 (출처 미상)&gt; &lt;BBQ 원산지 표기 이슈와 관련된 공식 입장 (출처 : 2010년 10월 BBQ 홈페이지)상단의 이미지는 온라인 상에서 "집난 단독증의 사례"이라는 타이틀로 공유되고 있는 이미지이며 아래는 2010년 10월경 BBQ의 원산지표기 이슈시 홈페이지에 오픈되었던 회사의 공식 입장문입니다.첫번째 이미지를 보시면 글의 핵심은 논란의 되고 있는 우...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/365">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management social media Social Network 마케팅 발암물질 소셜 미디어 위기관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/365 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/365#entry365comment Mon, 12 Nov 2012 14:49:17 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/364 요즘 온라인, 소셜 미디어를 통해 생성되고 확산되는 각종 이슈의 확산 형태와 프로세스들을 아래와 같이 정리해 봅니다. 1. 개인, 기업, 조직의 커뮤니케이션 오류 혹은 민감한 콘텐츠 공개, 유출2. 최초 발견자가 캡쳐 후 유명 커뮤니티 혹은 트위터 등록3. 커뮤니티 내 댓글로 진위 공방 진행4. 관련 링크가 트위터, 페이스북으로 전이, 확산5. 언론 보도 시작6. 언론에서 관계자 멘트 인용 시작 (단독이란 타이틀 등장)7. 온라인 상에서 감정적이고...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/364">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication marketing Online social media Social Network 마케팅 소셜미디어 온라인 위기관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/364 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/364#entry364comment Sat, 10 Nov 2012 14:14:19 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/363 트위터 막말로 물의를 일으킨 민주통합당 김광진(31·비례대표) 의원이 이번엔 과거 자신의 싸이월드 미니 홈페이지에 부모의 재력을 과시하는 글로 논란을 빚고 있다. 김 의원은 2004~2006년 자신의 미니 홈페이지에 “여자친구 생기면 엄마가 시내에 아파트를 사준대요. 아파트 얻을 때까지만 누가 여자친구 안해줄래요?” “아테네 아빠가 간대. 그래서 난 터키와 이집트를 가기로 했소” “이번 겨울에 저와 터키여행 떠나지 않을래요?” 등 부모의 재력과 해...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/363">글 전체보기</a></strong></p> column Communication social media 가이드라인 개인정보 멀티미 소셜미디어 아이덴티티 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/363 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/363#entry363comment Mon, 29 Oct 2012 10:50:09 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/361 60-70년대 세대는 인터넷을 직장에서 배웠고,70-80년대 세대는 인터넷을 학교에서 배웠고,80-90년대 세대는 인터넷을 집에서 배웠다.그래서,60-70년대 세대에게 인터넷은 좌절과 적응, 생존이 화두였고,70-80년대 세대에게 인터넷은 학습과 공유가 화두였고,80-90년대 세대에게 인터넷은 놀이와 커뮤니케이션이 화두가 되었다.<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/361">글 전체보기</a></strong></p> column 세대별 관점 소셜미디어 인터넷 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/361 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/361#entry361comment Sat, 06 Oct 2012 11:51:07 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/360 Samsung Canada surprises Galaxy S3 fan with custom dragon phone In May 2012, Shane Bennett sent a message to Samsung via Facebook. The 26-year-old spiced up his inquiry with a drawing of a dragon in hopes of securing a free gadget hookup from the tech...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/360">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities Communication marketing SNS Social Network 갤럭시 S3 마케팅 삼성 삼성 캐나다 소셜 미디어 페이스북 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/360 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/360#entry360comment Tue, 11 Sep 2012 10:43:30 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/357 2012.08.21. 일부 정치적 키워드에 대한 네이버의 공식 입장문(출처 : 네이버 다이어리 / URL : http://naver_diary.blog.me/150145485404)네이버 해명에 따른 룸살롱 관련 실시간 검색어 증가 해프닝보통 기업들은 이슈가 되고 있는 사안에 대해 내부적으로 완전한 guilty나 partially guilty라고 판단하는 경우, 오히려 공식 입장문이나 사과문에 있어 메시지의 틀을 전략적으로 고민하고 문구 하나하나를...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/357">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis management SNS social media Social Network 네이버 소셜 미디어 오버 커뮤니케이션 위기 관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/357 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/357#entry357comment Tue, 21 Aug 2012 21:17:25 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/355 Always...성공 스토리는 길어지고 실패 스토리는 짧아진다.성공 스토리는 디테일해지고 실패 스토리는 브로드해진다.성공 스토리는 관련자들이 많아지고 실패 스토리는 관련자들이 사라진다.성공 스토리는 태생이 기린아가 되고 실패 스토리는 태생이 사생아가 된다.성공 스토리는 갑작스런 은인이 나타나고 실패 스토리에는 갑작스런 희생량이 나타난다.성공 스토리는 드라마틱한 역경들이 이어지고 실패 스토리는 서바이벌을 위한 책임 전가들이 이어진다.성공 스토리는 당...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/355">글 전체보기</a></strong></p> life 성공 스토리 실패 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/355 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/355#entry355comment Wed, 04 Jul 2012 08:30:58 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/354 많은 기업과 조직들은 소셜 미디어를 단순한 커뮤니케이션 창구로 활용하거나 좀 더 나아가 IMC 활동의 툴 중 하나로 활용하는 경향이 많았지만 이제 국내에서도 몇몇 대기업을 중심으로 기업 매니지먼트의 한 축으로 활용하기 위한 전략적인 고민을 하기 시작했습니다. 소셜 미디어 환경을 통해 고객이 변화하기 시작했고 그에 따라 시장이 변화하면서 과거 기업이 어느 정도 고객을 통제했다면 이젠 고객들이 기업을 통제하기 시작했기에 변화를 모색해야 하는 시점이 된...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/354">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis management management SNS social media Social Network 마케팅 매니지먼트 소셜 미디어 소셜미디어 매니지먼트 위기관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/354 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/354#entry354comment Fri, 29 Jun 2012 12:53:16 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/353 어젠 모 대기업 지주회사에 전략담당 임원분을 만났습니다. 이분의 소셜 미디어와 관련된 니즈는 다른 분들과는 조금 독특하게 우수 인재를 뽑을 때 소셜 미디어를 통해 확인할 수 있는 방법이 있는 것인지? 활용가치는 있는 것인지 다른 기업들은 어떻게 활용하고 있는지에 대한 의문이었습니다. 아래 최근의 기사를 보면 이분의 니즈가 기업의 많은 인사 담당자와 일부 유사하며 이미 많은 기업들이 개인의 SNS 활동 상황이 인재채용에 영향을 준다라고 이야기 하고...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/353">글 전체보기</a></strong></p> column Communication SNS social media 개인 명성 소셜 미디어 아이덴티티 인재채용 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/353 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/353#entry353comment Wed, 27 Jun 2012 14:10:46 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/352 마케팅 분야는 경영학의 유구한 역사속에 다양한 로직과 방법론을 검증받아왔고 창조하고 있다고 생각합니다. 이 원류 속에 (논란이 있을 수 있지만) 광고와 홍보의 개념들이 다양학 학문과 컨버전스를 통해 또 다른 영역을 만들어 내고 이 또한 관련 로직들을 검증받아 왔습니다. 이제 현대 마케팅의 개념은 IMC라는 굳건한 틀속에서 다양한 이론과 베스트 프랙티스를 바탕으로 비전문가 그룹들조차 어느 정도 개입하고 논의할 수 있는 기본적인 개념 정립은 컨센서스가...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/352">글 전체보기</a></strong></p> column Communication SNS 경영학 광고 내부 커뮤니케이션 마케팅 매니지먼트 소셜 미디어 홍보 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/352 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/352#entry352comment Mon, 25 Jun 2012 19:29:29 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/351 배우 김무열이 생계곤란으로 병역 의무를 면제받았다는 사실이 알려진 후 소속사 대표가 직접 해명에 나섰지만, 논란은 쉬 가라앉지 않고 있다. 그의 어려운 사정을 이해하면서도 편법을 동원, 국방의 의무를 지키지 않았다는 사실에 분노를 감추지 못하고 있다.김무열의 소속사 대표는 “김무열은 10대 후반부터 ‘생계곤란’ 정도가 아닌 ‘생존불가’ 집안의 가장이었다”며 판자 집에 살며 지인들의 도움으로 겨우 생계를 이어갔다고 전했다. 특히 언론의 지적을 받고...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/351">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication 군면제 김무열 소셜 미디어 연예인 위기관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/351 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/351#entry351comment Sat, 23 Jun 2012 13:27:03 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/349 요즘 여러 브랜드와 계열사를 보유한 중견 그룹 이상의 기업들에게 소셜 미디어와 관련된 여러가지 고민들을 많이 듣습니다. 그 중에 하나가 필요에 의해서 혹은 특별한 가이드라인 없이 관심받지 못했거나 관리되지 않았던 계열사와 브랜드 단의 소셜 미디어 채널 및 활동이 늘어감에 따라 이것을 어떻게 매니지먼트 할 것인가의 고민과 이것을 매니지먼트할 조직을 어떤 형태로 구성할 것인가?하는 이슈입니다.이 경우 여타 부분과 마찬가지로 centralization(...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/349">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Governance management SNS Social Media Management 거버넌스 마케팅 소셜미디어 매니지먼트 조직 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/349 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/349#entry349comment Tue, 12 Jun 2012 22:35:32 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/348 오늘 오전에 모 미디어그룹 핵심 임원과의 대화 중 일부입니다."소셜 미디어 그거 있잖아요. 내가 잘은 몰라도 거시적인 인터넷 환경, 조금 더 작게 이야기 하면 웹 환경에서 컨텐츠 소비 및 커뮤니케이션 흐름의 변화가 핵심인 것 같은데 SNS라는 툴에 집중해서 이야기하면 그건 저희 관심사는 아니에요. 그건 저희가 결정할 문제가 아니란 말입니다. 여러 전문가들을 만나보면 저희 같은 사람들이 실행하고 결정할 수 있는 수준의 분야는 아직 아닌 것 같아요."...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/348">글 전체보기</a></strong></p> column Communication social media Social Network 마케팅 소셜 미디어 조직 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/348 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/348#entry348comment Mon, 11 Jun 2012 14:55:25 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/347 소셜 미디어가 대중화되면서 특정 디바이스에 로그인해 바라보는 소셜 미디어 세상에 사람들은 텍스트라는 도구로 쉽게 불의에 항거하고 분노하며 권위주의에 저항하고 적극적으로 약자를 보호하는 모습을 보여주고 있습니다. 또한 민주주의를 추앙하며 자본주의의 이면에 대해 고발하고 일상의 자유와 평등을 외치기도 하고 애국심을 적극적으로 강조하면서도 사회적 차별에 공분하는 모습들은 이젠 일상화되었기에 정말 세상이, 사람들이 선(善)한 방향으로 움직이고 있구나, 소...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/347">글 전체보기</a></strong></p> column social media Social Network 소셜 미디어 소통 소통만능주의 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/347 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/347#entry347comment Wed, 06 Jun 2012 17:15:36 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/346 최근 소셜 미디어와 관련되어 정말 여러 분야의 사람들을 만나 심도 있고 다양한 이야기를 나누고 있습니다. 그 와중에 개인적으로 아주 흥미롭게 느끼는 점이 있다면 "소셜 미디어에 대한 정의와 관점”이 모두 하나같이 다르다는 점입니다. 그만큼 소셜 미디어라는 것이 누구나 이야기 할 수 있는 분야이기도 하고 조직과 기업 외에 실생활에 근접한 분야이기도 하다는 반증일 것입니다. (지금도 제가 외부에서 일하고 있는 커피숍에서도 옆자리 남녀그룹이 소셜 미디어...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/346">글 전체보기</a></strong></p> column Communication social media Social Network 마케팅 매니지먼트 소셜 미디어 조직 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/346 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/346#entry346comment Tue, 05 Jun 2012 14:09:58 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/345 논란이 된 웨인 루니 트윗 올해 1월 1일, 트위터에 등록했던 웨인 루니의 트윗이 영국 광고 심의위원회(Advertising Standards Authority)의 검열을 받게 될 모양입니다. 내용인 즉, 나이키 광고 모델인 웨인 루니가 작성한 트윗에는 해쉬태그 및 링크에 나이키가 명기되어 있어 개인적인 트윗이 아니다라는 주장입니다. 사실 이번 ASA의 셀러브리티 대상 트위터 검열은 처음이 아닙니다. 2012년 3월에 맨체스터 유나이티드의 수비수...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/345">글 전체보기</a></strong></p> column ASA Communication marketing social media Social Network 검열 마케팅 셀러브리티 웨인 루니 트위터 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/345 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/345#entry345comment Wed, 30 May 2012 21:42:44 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/344 페이스북이 인스타그램을 인수한 후 인스타그램과 유사한 Facebook Camera 애플리케이션 출시했습니다. 현재 무료 iOS 애플리케이션이며 하나의 피드에 자신의 친구의 사진을 볼 수있고 촬영한 사진에 필터와 캡션 적용 및 여러 장의 사진 공유 기능이 가능합니다.아마 모바일 수익 증대 및 페이스북 로그인 시간이 길어지면서 광고 수익에도 효과적이라 판단한 듯 보입니다.핀터레스트(http://www.pinterest.com/) 등의 약진에서도 확인했...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/344">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities Camera Facebook marketing SNS social media 마케팅 페이스북 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/344 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/344#entry344comment Wed, 30 May 2012 21:24:32 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/342 유명 연예인인 고영욱씨의 미성년자 성폭행 관련 이슈가 연일 화제가 되고 있습니다. 이슈의 내용 자체가 독특하고 자극적이기 때문에 대중들의 관심이 증폭되는 것은 일반적인 현상으로 보여집니다. 다만 이번 사례에서 다른 사례와 조금 특별한 점은 해당 연예인의 과거 행적이 온라인과 소셜 미디어 상에서 계속 확대 재생산되면서 경찰의 수사 진행과 관계 없이 이미 여론의 재판에서는 부정적인 영향을 미치고 있다는 점입니다. (*과거에도 유사한 사례가 있었지만 이...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/342">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication social media Social Network 고영욱 과거 저장소 소셜 네트워크 소셜 미디어 위기 관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/342 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/342#entry342comment Sun, 13 May 2012 16:26:03 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/340 ※ 쉽고 재미있게 읽히기 위해 약간의 비속어를 사용했음을 양해 부탁 드립니다. 흔한 인터넷 커뮤니티 댓글들의 흐름. 1. 일단 무조건 깐다.(부정적) 2. 동조자들이 는다. 3. 살짝 반대 의견들이 등장한다.(긍정적) 4. 작은 논쟁이 진행되다 다시 부정적 의견이 대세를 이룬다. 5. 전문가같은 사람이 등장하고 반대의견을 제시한다. 6. 반대 의견들이 증가한다. 7. 초반에 까였던 그룹들이 힘을 얻어 재등장한다. 8. 대립한다. 9. 갑자기 논점이...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/340">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Facebook SNS social media Social Network Twitter 소셜 미디어 인터넷 커뮤니케이션 커뮤니티 트위터 페이스북 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/340 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/340#entry340comment Thu, 03 May 2012 13:54:02 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/339 국토해양부가 직원들에게 수서발 KTX 운영권 민간개방의 정당성을 옹호하고 철도노조와 언론을 비난하는 글을 트위터에 올리고 매일 실적을 보고토록 해 논란을 빚고 있다. 국토부는 지난 1월에도 산하기관인 한국철도시설공단 직원들에게 "가족 친지 등 인적 네트워크를 활용해 일일 20개 이상 KTX 운영권 개방 찬성 댓글을 달라"라고 지시해 논란이 된 바 있다. [한국일보, 2012.05.02 02:38:23, “국토부 직원 6000명이 매일같이… 충격 문...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/339">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Control Crisis Communication KTX management social media Social Network 국토해양부 매니지먼트 소셜 미디어 위기 관리 커뮤니케이션 통제 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/339 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/339#entry339comment Wed, 02 May 2012 15:33:42 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/337 이번 채선당 사례의 정량적인 데이터를 가지고 가장 기초적인 인사이트를 정리해 봅니다. (더 세부적인 내용은 공식 보고서나 논문을 통해 공개될 예정입니다.) Communication Volume 2012년 02월 17일 오후부터 2012년 2월 29일까지 채선당 이슈관련 트위터는 최소 25,000건의 트윗량이 발생했으며 그 기간 채선당 이슈관련 언론 기사는 525건, 채선당 홈페이지 내 불만게시판에는 1,500건의 게시물이 등록되었습니다. (트워터...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/337">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management Social Network 마케팅 소셜 미디어 소셜 미디어 위기관리 위기관리 채선당 커뮤니케이션 트위터 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/337 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/337#entry337comment Tue, 06 Mar 2012 16:50:17 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/336 이번 채선당 임산부 폭행 시비 관련 사례를 분석하면서 통상적인 소셜 미디어 이슈, 루머의 확산 과정을 정리해 봅니다. (모든 사례에 적용되지 못하는 성급한 일반화일 수 있지만 본디 일반화는 항상 성급하기에...)※본 글을 채선당 위기 관리의 평가를 위함이 아니라 본 사례를 통한 일반적인 확산 프로세스를 살펴보기 위함입니다. 채선당 위기관리의 인사이트는 [위기관리 커뮤니케이션] 루머와 논란에 대한 커뮤니케이션 타이밍 (박원순 시장 vs. 채선당 사례...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/336">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication social media Social Network 루머 소셜 미디어 위기 관리 이슈 채선당 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/336 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/336#entry336comment Mon, 27 Feb 2012 10:13:05 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/335 어제(2012년 2월 22일)는 요 근래 대중들의 이목을 끌었던 박원순 서울 시장의 아들 병역 논란과 채선당 특정 체인점의 임산부 폭행 논란에 대한 반전(?)이 있었습니다. 상세한 이슈의 개요는 생략하고 커뮤니케이션 개입의 타이밍과 개인적인 생각들을 정리해 봅니다. (채선당의 프랜차이즈 비즈니스 위기관리는 쉽지 않은, 참 어려운 부분입니다. 박원순 시장의 아들 병역 이슈 또한 개인적으로나 조직적으로 참 원만히 풀기 힘들었던 이슈입니다. 해당 기업과...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/335">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management 박원순 위기관리 채선당 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/335 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/335#entry335comment Thu, 23 Feb 2012 16:35:31 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/334 최근 탤런트 김정민씨가 자신의 이름을 사칭한 음란 동영상 배포에 대해 즉각적으로 유뷰브 영상을 통한 해명을 진행했고 가수 장윤정씨가 유포되던 합성 사진에 대한 공식 대응을 한 사례가 있었습니다. 이 사례를 중심으로 소셜 미디어를 통해 확산되는 악성 루머의 대처 방안과 그에 대한 인사이트를 정리해 봅니다.배우 김정민이 자신의 이름을 사칭한 음란동영상에 대해 경찰에 진정서를 제출했다.김정민은 지난 8일 유튜브에 ‘음란 동영상. 원룸에서 김정민 셀카 1...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/334">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management SNS social media Social Network 김정민 루머 소셜 미디어 소셜 미디어 위기 관리 위기관리 장윤정 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/334 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/334#entry334comment Tue, 14 Feb 2012 22:50:33 +0900