http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ "Insanity : Doing the same thing over and over again and expecting different results" Albert Einstein, "Marketing은 Art다" 송동현. ko Fri, 26 Feb 2010 11:43:24 +0900 Textcube 1.7.8 : Con moto http://www.artistsong.net/tc/attach/1/1325395279.jpg http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/ 225 315 "Insanity : Doing the same thing over and over again and expecting different results" Albert Einstein, "Marketing은 Art다" 송동현. http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/260 요즘 모 대기업의 종합 위기 관리 프로젝트 진행 프로세스 중 Crisis Factor Audit 과정을 진행하고 있습니다. 이 과정은 설문 조사와 심층 인터뷰, 워크샵 등을 통해 도출된 각 위기 요소를 발생가능성 및 피해 정도에 따라 맵핑(Mapping)을 한 후 Mitigation 및 System Improvement전략을 수립하는 단계입니다. 지금은 이 과정 중 심층 인터뷰 과정을 진행하고 있는데 70여명이 넘는 팀장급 이상의 관리자 분들을 대...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/260">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis Factor Audit Crisis management Mapping 심층인터뷰 위기 관리 위기 요소 진단 위기관리 커뮤니케이션 위기관리 트레이닝 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/260 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/260#entry260comment Fri, 19 Feb 2010 18:53:11 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/259 설날에 무주에 계신 아버지를 만나 뵙고 무료 문자를 사용하고 싶다고 하셔서 MSN Messenger를 설치해 드렸습니다. 이후 그제 오후 첫 로그인을 하셔서 제가 인사를 드렸더니... 몇 분 어색한 침묵이 흐르다 보내신 첫 메시지가 MSN에 기본 내장된 아래와 같은 애니메이션 이었습니다. 이후... 서로 어떠한 대화도 없습니다.... 어색해서...아직도 대한민국 어떤 부자지간보다 더 심하게 대화가 필요한 관계입니다만… 한 동안 짠 했습니다. 기억하...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/259">글 전체보기</a></strong></p> love Messenger 마음 메신저 아버지 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/259 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/259#entry259comment Thu, 18 Feb 2010 08:31:48 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/258 최씨는 "홈페이지의 안내문을 고치는 등 도덕적이지 못한 행위를 하고도 사과하지 않은 것은 심각한 문제"라며 "이벤트도 일종의 계약인데 마치 은혜라도 베푸는 것처럼 여기고 소비자의 정당한 권리를 존중하지 않는 잘못된 태도에 경종을 울리려고 법적인 수단을 택했다"고 밝혔다. 비알코리아는 "요구에 부응하려 노력했지만, 항공사의 협찬을 받은 입장이라서 이틀간 숙박을 제공하기는 어려웠고 합의를 시도했으나 최 씨가 응하지 않았다"고 해명했다. 회사측은 이어...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/258">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management marketing PR 마케팅 배스킨라빈스 위기관리 이벤트 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/258 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/258#entry258comment Wed, 17 Feb 2010 10:55:25 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/256 인터넷을 통한 사전조사기간 1개월, 경쟁 모델 및 향후 출시 예정 모델 조사 1주, 전문가 심층 인터뷰 1일, 현 사용자 인터뷰 1주일, 스폰서 섭외 및 설득 1주일을 지나 정해진 D-day에 아이폰을 입수한 후 사용한지 일주일… 오양, 백양이 중장년층을 초고속 인터넷망으로 대거 유입시킨 장본인이라면 아이폰은 중장년층을 무선인터넷의 세계로 대거 유입시킨 장본인이라 할 수 있겠습니다. 많은 기업체, 관공서, 각종 기관의 임원분들께 아이폰이 지급되고...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/256">글 전체보기</a></strong></p> column IPhone marketing PR 마케팅 모바일 아이폰 유비쿼터스 플랫폼 혁신 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/256 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/256#entry256comment Tue, 16 Feb 2010 16:51:02 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/257 충격적인 “반전”이란 코드는 항상 기억에 오래 남는 듯 합니다. :) 딸아이에게 보여줬더니 너무 좋아하네요…<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/257">글 전체보기</a></strong></p> fun 광고 반전 치즈 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/257 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/257#entry257comment Tue, 16 Feb 2010 16:43:27 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/255 [관련 글]기업 홈페이지의 변화와 기업 블로그의 역할...상황 인식 2009.06.24...블로그(Blog) vs 트위터(Twitter)<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/255">글 전체보기</a></strong></p> column Blog homepage SNS social media Social Network Social Network Service 미투데이 블로그 소셜미디어 트위터 홈페이지 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/255 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/255#entry255comment Thu, 04 Feb 2010 13:39:01 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/254 웹(Web)은 컨텐츠(Contents)가 모이면 커뮤니티(Communuty)가 형성되고 이후 어느 수준이 넘어가면 Market이 형성되기에 상거래(Commerce)가 이뤄진다는 3C 이론이 한때 성행했던 적이 있습니다. 국내에 1990년대 말 벤처 붐이 일 당시, 커뮤니티 비즈니스로 펀딩을 받기 위한 전략 문서의 단골 이론이기도 했습니다. 사람이 모이고 커뮤니케이션이 진행되면 모든 것이 이뤄질 것 같다는 생각은 시간이 변한 지금에도 유효한 듯 합니...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/254">글 전체보기</a></strong></p> column 3C Communication Community marketing Relation Relationship 관계 마케팅 사람 소셜 네트워크 소셜 미디어 소셜 미디어 마케팅 창맥 커뮤니티 컨텐츠 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/254 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/254#entry254comment Sun, 31 Jan 2010 19:15:10 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/253 ※소셜미디어마케팅 컨설팅 카페에 socialcomplex님이 올린 “당신의 소셜미디어 파이를 분배하라:효율적인 소셜미디어 활용 시간 배분”에 대한 개인적 의견을 정리한 글입니다. 우리들의 기본적인 커뮤니케이션 수단에는 “읽기”, “듣기”, “쓰기”, “말하기”가 있습니다. 혹시 이 글을 읽고 있는 여러분들 중… 소셜 미디어를 새로운 커뮤니케이션 툴이라 보고 기업에서 활용하고 있으시다면… 혹은 활용할 계획이 있으시다면… 위 커뮤니케이션 수단에서 어느...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/253">글 전체보기</a></strong></p> column Blog Listening Listening Platform marketing PR social media Social Network 기업블로그 마케팅 모니터링 블로그 소셜미디어 커뮤니케이션 컨텐츠 홈페이지 홍보 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/253 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/253#entry253comment Fri, 29 Jan 2010 15:41:18 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/252 서울시 노원구는 2009년 12월 23일부터 국립자연사박물관 유치 일관으로 호랑이 특별 기획전을 진행하면서 살아있는 새끼 호랑이 두 마리를 유리에 가둬두고 전시를 하기 시작했습니다. 1월 23일 인터넷 뉴스에 기사화 된 후 어제(1월 25일) SBS 8시 뉴스와 MBC 9시 뉴스에서는 이를 방영하였고 많은 시민들이 노원구청 홈페이지를 비롯해 많은 인터넷 채널을 통해 항의하는 글을 게재하고 있습니다. (※제가 글 쓰고 있는 현재까지 노원 구청 제안하...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/252">글 전체보기</a></strong></p> column Crisis Communication Crisis management 노원구청 동물학대 상식 상식의기준 상식의눈높이 위기관리 위기관리 커뮤니케이션 호랑이 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/252 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/252#entry252comment Tue, 26 Jan 2010 18:16:59 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/251 얼마 전 국내 PR 대행사 중 하나인 CK(커뮤니케이션즈 코리아)의 팀 블로그에서 재미있는 포스팅을 봤습니다. 미투데이를 활용한 위기관리 사례(던전 &amp; 파이터) 2009년 12월 18일, 던전 &amp;파이터라는 게임이 웹서버 다운으로 점검이 장시간 진행되는 가운데 네이버의 SNS 툴인 미투데이를 통해 현재 패치 상황, 늦어지고 있는 이유 등 공지사항들을 중심으로 고객들과 관련 커뮤니케이션을 진행했다는 내용입니다. 던젼 &amp; 파이터 미...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/251">글 전체보기</a></strong></p> column Blog Blogger Relations Communication Crisis Communication Crisis management Me2day SNS social media Social Network Social Network Service Twitter 던젼&파이터 미투데이 블로그 위기관리 커뮤니케이션 트위터 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/251 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/251#entry251comment Tue, 26 Jan 2010 12:55:10 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/250 일반적인 기업의 위기 관리에는 defense(방어)가 많습니다. 그래서 위기 관리는 무조건 빨리 사과하고 인정하는 것이 최선인 것으로 알고 있는 경우가 있습니다. 위기 자체가 결과적으로 미연에 방지할 수 있는 부분 들이고 관리나 커뮤니케이션 오류로 인해 확대되는 경우들이 많기 때문입니다. 하지만 offense(공격)를 통한 위기 관리도 적절한 솔루션 중 하나입니다. 상황분석(Situation Analysis)을 통해 우리의 포지션(Position)...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/250">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management defense marketing offense 공격 마케팅 방어 위기관리 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/250 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/250#entry250comment Fri, 22 Jan 2010 17:04:44 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/249 서울시 송파구에 위치한 복합 쇼핑몰 가든파이브. 서울시와 SH 공사는 서울시의 랜드마크가 될 것으로 기대했지만 분양률과 입점률이 턱없이 낮아 개점은 다섯 차례나 연기됐습니다. 상황이 가장 심각한 곳은 라이프관. 영화관과 도서, 의류 매장 등이 입점해 가장 활기를 띠어야 할 이 곳은 현재 5,300여 개 점포 중, 간판을 내건 곳은 300개도 채 안됩니다. 전체 상가의 90% 이상이 공실이다 보니 찾아오는 방문객도 없어 실질적으로 유령상가나 다름없습...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/249">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities Communication Crisis Communication Crisis management marketing PR 가든파이브 광고 마케팅 위기관리 홍보 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/249 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/249#entry249comment Tue, 19 Jan 2010 09:20:21 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/248 ◀ＳＹＮ▶ 홍건표/경기도 부천시장 "저는 시민 앞에 부끄러운 게 없습니다." [2010년 01월 10일, MBC 뉴스데스크, “시장님은 외유 중” 보도 내용 중 일부] ◀ＳＹＮ▶ "시장이 없다고 행정이 진행되지 않는 것은 아니잖아요. 그리고 시장이 없다고 해서 제설작업이 안 된 것도 아닌데, 그렇게 하는 것은 일종의 정치공세라고 봅니다." [2010년 01월 11일, MBC 뉴스데스크, “부천시장 "외유 논란은 정치공세"‥항의 봇물” 보도 내용 중...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/248">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management marketing 뉴스데스크 마케팅 부천 시장 외유 위기관리 위기관리 시스템 위기관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/248 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/248#entry248comment Tue, 12 Jan 2010 11:17:29 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/246 많은 분들이 역사에 기록될 폭설에서도 이 한 장의 사진이 온라인 공간에서 엄청난 반향을 일으켰습니다. 이른바 “폭설 스타 박대기 기자”… 이 사례를 통해 느낀 것이 하나 있다면 탄탄한 연관 이미지가 컨텐츠의 전염성을 폭발적으로 배가 시킨다는 것입니다. 온라인에서 대중들은 컨텐츠를 보고 즉각적으로 떠오른 이미지에 부가적인 연관 이미지들을 연이어 상기시킵니다. 이번의 경우 박대기 기자의 투철한 기자정신이 그 밑바탕이지만 그것이 다였다면 그냥 연민과 실...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/246">글 전체보기</a></strong></p> column Communication KBS marketing Online social media Social Network 마케팅 박대기 연관 이미지 온라인 인터넷 컨텐츠 폭설 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/246 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/246#entry246comment Thu, 07 Jan 2010 16:18:35 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/244 개요 1. 대구경북 지역 최대 주류 업체인 (주)금복주의 '참소주'가 그간 최대차별화 포인트로 광고해왔던 '천연암반수'을 사용하지 않고 수돗물을 사용했던 사실이 2009년 12월 30일, 대구 지역 언론들을 통해 밝혀졌습니다. (※ 참소주는 생산량 75-80만 상자(360㎖ 30병), 대구 경북지역의 소주시장 점유율 70%를 차지 하고 있습니다.) [참고 기사] "금복주 참소주, 수돗물이 원료"…"천연암반수 홍보와 달라", 2009년 12월 30일...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/244">글 전체보기</a></strong></p> column Crisis Communication Crisis management marketing 금복주 대명생수 마케팅 사과문 수돗물소주 위기관리 참소주 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/244 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/244#entry244comment Wed, 06 Jan 2010 09:30:00 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/245 회사원 김모씨(39·서울 동대문구 장안동)는 연말에 "3번 이용하면 1번은 공짜"라고 광고하는 대리운전을 이용했다. 하지만 이 대리운전 회사를 3번 이용하고, 공짜 기회를 살리려던 김씨는 업체 측의 얘기에 깜짝 놀랐다. "하루에 3번 이용해야 1번이 공짜"라고 해서다. 김씨는 "어떤 사람이 하루에 3번 대리운전을 찾겠느냐"면서 "사기가 아니냐고 따졌지만 소용이 없었다"고 말했다. 경향신문, 2010.01.05 18:07, “소비자 우롱하는 ‘낚시...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/245">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities marketing 고객 고객만족 낚시 대리운전 마케터 마케팅 소비자 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/245 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/245#entry245comment Wed, 06 Jan 2010 02:19:25 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/243 몇 일 전부터 스노우 체인 혹은 스노우 커버를 구입하기 위해 4대 할인점 및 타이어 전문 샾 등 정말 많은 곳을 돌아다녔습니다. 저 같은 사람들이 아주 많더군요. 기업의 위기 관리도 “천둥소리를 듣고 방주를 마련하면 이미 늦는다” 라고 정용민 대표님이 항상 이야기 하셨는데 왜 일찍 준비를 못했을까요? 반성해 봅니다. 체인이 있으면 큰 언덕길이 아닌 경우 차가 눈길에서도 잘 움직입니다. 하지만 많은 사람들은 그것을 알면서도 월동 장구를 구비하지 않습...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/243">글 전체보기</a></strong></p> everyday Crisis management marketing 눈 단상 마케팅 위기 관리 폭설 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/243 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/243#entry243comment Tue, 05 Jan 2010 16:09:38 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/242 언니네트워크에서 매년 선정하고 있는 ‘꼬매고 싶은 입’, 2009년에도 어김없이 선정하였습니다. 선정된 분들과 몇몇 후보 분들의 발언에서 얻을 수 있는 insight를 정리해 보았습니다. 재봉틀상 - 이명박 대통령 저출산을 국가적 위기라 언급하며, “자아실현도 좋지만, 아이를 낳는 행복감을 모르기 때문”, “어려울 때 일수록 빨리 결혼해야”('아이낳기좋은세상 운동본부' 출범식 격려사), “급할 때 엄마를 찾듯, 나라가 어려울수록 여성들이”(한국여성...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/242">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication marketing 언니네 연설 위기관리 위기관리 커뮤니케이션 인터뷰 입 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/242 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/242#entry242comment Sun, 03 Jan 2010 19:17:15 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/241 옛날에 동해에 사는 멸치가 생일 잔치를 벌였습니다. 멸치는 동해에서 소문난 부자였습니다. 그래서 잔치 상을 크게 차리고 바다에서 소문난 온갖 물고기, 물짐승들을 불렀답니다. 멋쟁이로 소문난 병어, 춤으로 소문난 꼴뚜기, 낙동강에서 제일 힘이 세다는 메기, 말 잘한다는 서해에 사는 망둥이, 수염이 긴 새우, 바다에서 제일 오래 산 거북이, 덩치 큰 고래, 재주 많은 물개… 잔치가 한창 무르익을 때, 멸치가 손님들에게 오늘 새벽에 이상한 꿈을 꾸었다고...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/241">글 전체보기</a></strong></p> everyday 기업 기회주의자 꿈 멸치 민주주의 민중 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/241 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/241#entry241comment Fri, 01 Jan 2010 14:43:33 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/239 기업 문화와 복지는 이벤트가 아니다...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/239">글 전체보기</a></strong></p> column marketing PR 마케팅 문화 복지 이벤트 홍보 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/239 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/239#entry239comment Wed, 30 Dec 2009 03:19:42 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/238 Personality + Insight + Promotion + Interaction = Visibility and Community<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/238">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities Community Insight Interaction marketing Personality Promotion visibility 마케팅 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/238 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/238#entry238comment Tue, 22 Dec 2009 12:30:41 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/237 이를 위해 캐논코리아는 일본에서 시야율 측정 장비를 들여와 4일부터 측정을 원하는 소비자를 대상으로 검사를 실시해왔다. 캐논코리아 측은 “이번 광고는 내부 규정에 따라 과대 광고가 아니다”라면서도 “해당 제품은 소비자가 원하면 환불을 해주고 있다”고 말했다. 2009년 12월 8일, 전자신문, “캐논, ‘EOS 7D’ 결국 환불 실시” 기사 중 일부 캐논의 7D제품 시야율 문제의 발단과 전개 사항은 다음과 같습니다. 1. 캐논코리아는 2009년 9...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/237">글 전체보기</a></strong></p> column 7D Blog Crisis Communication Crisis management CS marketing 고객만족 마케팅 블로그 위기관리 위기관리 커뮤니케이션 캐논코리아 홈페이지 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/237 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/237#entry237comment Wed, 09 Dec 2009 10:57:21 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/236 SK텔레콤 관계자는 "T옴니아2에 내장된 오페라 미니 브라우저에 대한 잘못된 정보들이 온라인상에 확산돼 정확한 정보를 주겠다는 의도였을 뿐"이라며 "오페라 미니 브라우저의 자체 품질테스트 등을 위해 모집 공고를 냈는데 전달 과정에서 오해를 사게 됐다", “아웃소싱 업체가 모집 공고 내용을 잘못 이해해 벌어진 일”이라고 해명하고 있습니다. 1. 해명 자체가 온라인 여론을 조작하겠다는 ‘댓글 알바’를 시인하고 있으며 너무나 동떨어진 해명이라 많은 네티...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/236">글 전체보기</a></strong></p> column Blog Crisis Communication Crisis management marketing SKT SK텔레콤 social media 마케팅 블로그 소셜미디어 옴니아2 위기관리 위기관리 커뮤니케이션 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/236 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/236#entry236comment Fri, 04 Dec 2009 15:45:25 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/235 마케팅, PR의 관점이 아닌 CS(Customer Satisfaction)의 관점에서 블로그나 특히 트위터 등 소셜미디어의 가치를 살펴보았을 때 그 활용도나 파워는 누구나 직감적으로 크다고 느끼고 있습니다. 특정 고객 혹은 고객들, 잠재 고객들과의 대화, 관계를 이야기 하는 것이 분명 CS 측면에서 중요한 요소이기 때문입니다. (CS 또한 마케팅이다. 아니다 하는 논란은 차치해 두겠습니다.) 요즘 소셜미디어 변화 환경과 기업들의 고민을 살펴보면 여...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/235">글 전체보기</a></strong></p> column Blog Communication Crisis Communication Crisis management CS marketing social media Social Network Twitter 고객만족 마케팅 블로그 상황인식 소셜미디어 위기관리 트위터 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/235 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/235#entry235comment Thu, 03 Dec 2009 18:14:37 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/234 이 신문에 따르면, GS칼텍스는 지난달 말 면접관이 구직자에게 “위급한 상황에서 진짜 도움줄 수 있는 친구가 몇 명이나 있느냐”며 친구 연락처를 물은 뒤 경찰관을 사칭해 즉석에서 친구에게 전화를 걸었다. 면접 과정임을 밝히지도 않고 전화를 끊었기에 구직자는 일일이 친구들에게 해명하며 땀을 흘렸다. GS칼텍스 측은 “일부 지원자에게 이런 질문이 이뤄진 것은 사실”이라며 “모두가 교우관계가 좋다고 말하기 때문에 답변의 정직성과 실제 교우관계를 확인하기...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/234">글 전체보기</a></strong></p> column GS칼텍스 구직자 마케팅 메시지 면접 소비자 압박면접 위기관리 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/234 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/234#entry234comment Mon, 30 Nov 2009 14:48:19 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/233 또한 장나라의 아버지이자 영화 '하늘과 바다'의 제작자 주호성 대표는 13일 홈페이지를 통해 "지금의 한국 보도에 엉터리 (중국)언론의 고의적 악의적 번역이 첨가돼 아수라장이 되어가고 있다"며 "아주 망가지기를 기다리신다면 모를까 당분간 이 보도를 자제하면서 조금만 지켜봐 달라"고 언론에 호소했다. 이어 "지금의 보도가 전부라고 여기지는 말아주시고 잠시 중국 관련 한국보도를 자제해 주시기 부탁 드린다"고 재차 당부하며 "중국 일은 아무의 도움도 받...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/233">글 전체보기</a></strong></p> column Communication Crisis Communication Crisis management marketing 마케팅 위기관리 장나라 주호성 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/233 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/233#entry233comment Fri, 13 Nov 2009 14:55:24 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/232 성동구(구청장 이호조) 살곶이조각공원에 남매상이 따뜻한 코트로 갈아입어 추운 겨울을 맞을 준비를 마쳤다. 지난해 겨울 한 주민이 벌거벗은 남매 동상의 아이들이 추울까봐 옷을 직접 만들어 입힌 것이 알려지면서 많은 시민들에게 잔잔한 감동을 주었다. 구는 아예 시민을 상대로 공모하여 누나는 '여울이', 남동생은 '가람이'로 이름을 지었다. 아시아경제, 2009년 11월 10일 15:18, “살곶이공원 남매상 겨울옷 입다.” 기사 중 일부 올 1월 중순...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/232">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities PR 남매상 마케팅 성동구 홍보 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/232 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/232#entry232comment Tue, 10 Nov 2009 18:41:18 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/231 얼마 전 인천에서 기자 분들과 식사할 일이 있어 인천 시청 근처에 있는 낚지집에서 식사와 함께 반주를 하게 되었습니다. 아래는 그 때 떡 하니 나온 소주잔 입니다. (핸드폰으로 촬영해서 화질이 좀 떨어집니다.) 주당(?)들은 아마 아실 겁니다. 처음처럼 소주 뒷면에 붙어있는 라벨에 인쇄된, 처음처럼 모델인 이효리氏가 이쁘게 웃는 얼굴을 조심스럽게 뜯어내어 소주 잔 밑에 물로 붙인 후 이효리 얼굴을 보며 마신다는 전설의 “효리주(酒)”를… 인천 식당...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/231">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities marketing 두산 롯데 마케팅 소주 진로 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/231 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/231#entry231comment Sun, 01 Nov 2009 18:01:00 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/230 현대백화점 관계자는 "롯데가 우주여행으로 이슈 선정에서 화제성을 선점한 상황에서 경품 행사로 '미투(따라하기)' 전략을 구사하는 것은 큰 의미가 없는 것 아니냐"면서 "소비심리 개선에 경품행사가 긍정적인 영향을 주겠지만, 개별 백화점 실적으로 이어질지는 지켜봐야 한다."고 말했다. 노컷 뉴스, 2009.10.29 06:03, 「'초라한 경품' 현대百…울까? 웃을까?」 기사 중 일부 마케팅 실행에 있어 보통 1위 업체가 치고 나갈 경우 2,3위 업체...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/230">글 전체보기</a></strong></p> marketing activities 마케팅 현대백화점 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/230 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/230#entry230comment Fri, 30 Oct 2009 14:13:53 +0900 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/229 안성기 "30살 연하 여대생과의 연애, 주변서 부러워해" 30살 연하 여대생과의 연애, 주변에서 모두 부러워한다." 배우 안성기가 11일 오전 11시 SBS 파워FM(107.7MHz) ‘부산영화제 특집 공형진의 씨네타운’ (연출 전문수 허금욱)에 깜짝 출연해 이같이 밝혔다. 안성기는 2010년 1월 개봉 예정인 로맨스 영화 ‘페어 러브’에서 50대 후반 노총각 역을 맡아 26세 연하의 여대생인 이하나와 사랑을 나눈다. [매일경제 스타투데이, 200...<p><strong><a href="http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/229">글 전체보기</a></strong></p> column 뉴스 제목 낚시 진실 (송동현) http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/229 http://www.artistsong.net/tc/ARTISTSONG/229#entry229comment Mon, 12 Oct 2009 23:19:16 +0900