Tag Archives: 카카오톡

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6ì›” 21, 2017

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2.Online & Social Crisis Cases, 5.Crisis Columns

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[위기관리 커뮤니케ì´ì…˜] ì •ë§ ìš°ë¦¬ ê³ ê°ì´ ì´ëŸ° 사과를 ë°›ì„ ì¤€ë¹„ê°€ ë˜ì–´ 있ì„까요?

ì‚¬ëžŒë“¤ì€ ëˆ„êµ¬ë‚˜ 실수를 하고 ìž˜ëª»ì„ í•©ë‹ˆë‹¤. ì¡°ì§ê³¼ ê¸°ì—…ë„ ë§ˆì°¬ê°€ì§€ìž…ë‹ˆë‹¤. 그래서 기업 위기관리 측면ì—ì„œ ì‚¬ê³¼ì˜ í–‰ìœ„ëŠ” 중요한 요소가 ë©ë‹ˆë‹¤. 하지만 최근 ‘사과가 트렌드’ê°€ ëœ í˜•êµ­ì—ì„  ì¼ë°˜ì ì¸ 사과가 ì´í•´ê´€ê³„ìžë“¤ì—게 ì‹ìƒí•˜ê²Œ ëŠê»´ì§€ì§€ë„ 합니다. 그래서ì¼ê¹Œìš”? ì–´ì œ ê³µê°œëœ ê°€ê²©ì¸ìƒ ì´ìŠˆ 관련 BBQ ê³µì‹ ë¸”ë¡œê·¸ì— ì˜¬ë¼ì˜¨ 사과는 근래 보기 힘든 ìƒë‹¹ížˆ ë…특한 사과법ì´ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. 해당 ì‚¬ê³¼ë¬¸ì€ í˜„ìž¬ 다른 문구로 수정ë˜ì—ˆìŠµë‹ˆë‹¤. (ì›ë¬¸ 참고 : http://blog.naver.com/blogbbq/221032678680) ì´ ì‚¬ê³¼ë¬¸ê³¼ 관련한 여러 문제ì ê³¼ 유사 ì‚¬ë¡€ë“¤ì„ ì •ë¦¬í•´ ë³´ê³ ìž í•©ë‹ˆë‹¤. 해당 ì‚¬ê³¼ë¬¸ì€ ì—¬ëŸ¬ ê²½í—˜ìƒ ë‹¤ìŒ ë‘ ê°€ì§€ ê³¼ì •ì„ í†µí•´ ì‹¤í–‰ëœ ì‚¬ê³¼ë¬¸ìœ¼ë¡œ 추정ë©ë‹ˆë‹¤.   1. VIP 1ì¸ì˜ ë…ë‹¨ì  ì œì•ˆì„ í†µí•œ VIP ê°œì¸ ìŠ¤íƒ€ì¼ì— 맞는 사과문 문구와 í˜•ì‹ ê²°ì • “싸나ì´ë‹µê²Œ, ì‹œì›í•˜ê²Œ 용서를 구합니다.” ë¼ëŠ” 사과문 […]

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1ì›” 6, 2014

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4.Online & Social Marketing Columns

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ëª¨ë°”ì¼ ê¸°ë°˜, 카카오스토리 강세, 10대와 40대 ë„¤íŠ¸ì›Œí¬ íš¨ê³¼ ë°œìƒ ì¤‘ – KISDIì˜ 2013 SNSì´ìš© ì¶”ì´ ë¶„ì„ ìžë£Œ

정보통신정책연구ì›(KISID)ì—ì„œ 2013ë…„ 12ì›” 26ì¼ ë°œí‘œí•œ “SNS(소셜네트워í¬ì„œë¹„스) ì´ìš© ì¶”ì´ ë¶„ì„” ìžë£Œ ë‚´ìš©ì„ ì œ ê°œì¸ì ì¸ ì‹œê°ì—ì„œ 아래와 ê°™ì´ ì¸ì‚¬ì´íŠ¸ë¥¼ 추가 정리해 봅니다. (※해당 ìžë£ŒëŠ” 위 ë§í¬ë¥¼ í´ë¦­í•˜ì‹œë©´ 다운 받으실 수 있으며 해당 조사ì—ì„œ SNSì˜ ë²”ìœ„ë¥¼ 트위터, 페ì´ìŠ¤ë¶, 싸ì´ì›”ë“œ 미니홈피, 미투ë°ì´, ë‹¤ìŒ ìš”ì¦˜, í¬ìŠ¤í€˜ì–´, 구글플러스, 잇글ë§, 카카오스토리, ë§í¬ë“œì¸ ë“±ì„ í¬í•¨í•´ì„œ 조사했다고 합니다. 그리고 아래 ìžë£Œë“¤ì˜ ë°ì´í„°ë“¤ì˜ 출처는 ëª¨ë‘ KISIDì˜ “SNS(소셜네트워í¬ì„œë¹„스) ì´ìš© ì¶”ì´ ë¶„ì„” ìžë£Œì— í¬í•¨ëœ ë„표입니다.)   SNS ì´ìš©ë¥ , 하루 í‰ê·  ì´ìš©ëŸ‰ ì¶”ì´ (ë³´ê³ ì„œ ë‚´ìš©) 남성과 여성간 SNS ì´ìš©ë¥ ì˜ ì°¨ì´ëŠ” 2012ë…„ 0.2%pë¡œ ê±°ì˜ ì—†ì—ˆìœ¼ë‚˜, 2013ë…„ ë‚¨ì„±ì˜ SNS ì´ìš©ë¥  ì¦ê°€í­ì´ ìƒëŒ€ì ìœ¼ë¡œ 커지며 ì´ìš©ë¥  격차가 1.5%pë¡œ ì†Œí­ ë²Œì–´ì§ â†’ 단순히 ì´ìš©ë¥ ë§Œ 본다면 조사 범위 ë‚´ì—ì„œ […]