위기 관리는 인지와 인식의 변화를 동반해야…

Youtube URL : http://bit.ly/dgWzRu “많은 비행기 승객들은 승무원들이 설명하는 안전수칙에 집중하지 않는 경우가 많다. 그러나 필리핀 세부 퍼시픽 항공사를 이용하는 승객들은 승무원들의 안전수칙에 집중하지 않을 수 없다.” [서울신문, 입력 2010.10.04 09:36, “비행기 안전수칙, 춤으로 설명 女승무원 화제” 기사 중 일부] 비행기 이륙 전 최악의 위기 시나리오를 고려한 이 안전 교육은 받을 때 마다 항상 느끼지만 승무원은 승무원대로 승객은 승객대로 하나의 통과 의례처럼 지나치는 경우들이 많습니다. 물론 저 또한 그런 승객 중 하나였습니다. 비행기를 이용할 때마다 ‘어떻게 하면 저 교육에 대한 승객들의 주목도를 높일 수 있을까?’라는 고민을 했었는데 이 영상을 보니 묻어왔던 또 하나의 고민이 되살아납니다. 저 승무원들의 댄스가 승객을 대상으로 […]

안녕하세요. 송동현입니다.

어제 crisis management와 Media Training 분야에 specialist인 정용민 부사장님을 만나 뵙고 insight를 얻은 것이 있어, 오늘부터 제 Blog에 글을 쓸 때나 Blogosphere에서 대화할 때 제 실명을 쓰기로 하였습니다. 송동현(宋東炫) 은진 송氏 + 동녘 동 + 밝은 현 의 뜻 을 가진 아주 의미 심장한 이름입니다. (※참고로 임마누엘(Immanuel) 이란 감당하기 힘든 세례명도 가지고 있습니다.) “송선생”이란 닉네임은 과거 잠시 강사 활동을 한 적이 있는데 그때부터 시작되어 아내는 물론 회사에서까지 직급,직책 대신에 불리 우고 있는 친근한 이름입니다. …… 송선생이란 닉네임이나 송동현이란 이름 조차도 “시뮬라크르(simulacres)” 이긴 하지만 『인식이 실체』인 만큼 Blogosphere에서 “송선생”으로 인식되어 있던 저의 실체를 좀더 나에게 되돌려 놓아야 되겠다 판단하였습니다. (뭐가 그리 […]

커피 전쟁으로 본 1등 죽이기 마케팅 전략

어젠 “맥도널드”와 “던킨”측에서 커피 관련 보도자료를 동시에 배포했나 봅니다. 일부 언론은 단독으로, 일부 언론은 “저가 커피 전쟁” 등의 야마로 묶어 기사화하고 있습니다. 불황이 깊어지면서 국내에서도 스타벅스와 커피빈 등 정통 커피 브랜드들의 입지가 좁아지고 있다. SPC그룹이 운영하고 있는 도넛 전문 브랜드 던킨도너츠는 불황기 소비자들의 가격 부담을 덜어주기 위해 자사의 `오리지널’ 커피 가격을 2천200원에서 1천900원으로 낮춘다고 3일 밝혔다…(중략) 한국맥도날드는 지난 1월 에스프레소 커피브랜드 `맥카페(McCafe)’를 론칭한 이후 20여일간의 커피 매출을 집계한 결과 작년 동기 대비 약 62% 증가했다고 3일 밝혔다. 연합뉴스, 기사입력 2009.02.03 10:47 『별다방.콩다방 위협하는 `저가 커피’』 기사 중 일부 “별도 콩도 잊어라” 라는 카피로 무장한 맥카페(McCafe)의 도발적인 광고로 ‘커피전쟁’이 시작 되었는데요. […]