소비자를 돈을 낚는 것이 마케팅이 아닌 소비자의 마음을 사는 것이 마케팅…

회사원 김모씨(39·서울 동대문구 장안동)는 연말에 “3번 이용하면 1번은 공짜”라고 광고하는 대리운전을 이용했다. 하지만 이 대리운전 회사를 3번 이용하고, 공짜 기회를 살리려던 김씨는 업체 측의 얘기에 깜짝 놀랐다. “하루에 3번 이용해야 1번이 공짜”라고 해서다. 김씨는 “어떤 사람이 하루에 3번 대리운전을 찾겠느냐”면서 “사기가 아니냐고 따졌지만 소용이 없었다”고 말했다. 경향신문, 2010.01.05 18:07, “소비자 우롱하는 ‘낚시 마케팅’” 기사 중 일부 경향신문에 게재된 소비자를 우롱하는 여러 마케팅 사례 중 일부입니다. 몇몇 대리운전 업체들이 “3번 이용하면 1번은 공짜”라 이야기 하는데 실제론 하루에 3번을 이용해야 1번이 공짜라고 하네요. 실제 광고 문구에 시기를 적시하지 않았기에 문제가 없어 보인다 생각한 것인가요? 과거 결혼 정년기를 훌쩍 넘긴 처녀 총각들은 결혼 […]

대리운전 SMS 마케팅

아마 많은 분들이 대리운전업체의 스팸성 휴대폰 문자를 많이 받아보셨으리라 생각됩니다. 시간과 장소를 가리지 않는 대리운전 문자 때문에 “대리”라는 문자를 키워드로 선정하여 스팸문자로 처리하도록 휴대폰에 설정해 놓았더니 직급이 대리분들의 문자들이 모조리 스팸문자로 처리 되었던 기억도 떠오릅니다. 위 이미지는 며칠 전 대리운전업체 몇 군데 전화를 했다가 기사분과 연결이 안된 적이 있었는데, 그 중 한 업체가 다음날 오전에 보낸 안부 메시지 입니다. 일개 대리운전업체의 시스템에 살짝 놀랐으며, 사소하고 작은 것이지만 이런 SMS를 활용한 고객을 위한 세심한 배려는 효과가 클 수 있다라는 생각을 다시 해 보았습니다. 예약이 폭주하는 업종에서 응용해 보면 의미 있을 것 같습니다. 꼬리말 : 한 업체에 전화를 한 후 연락이 없어 […]